1.當孩子不想上床睡覺

? 這樣說：還有10分鐘就到睡覺時間了，先洗漱還是先講個故事? ——給出事實、選擇性的督促

? 不這樣說：還不回你的房間去，這么晚了，別玩了，趕快!我都說了幾遍了!孩子的心聲：爸爸媽媽，我不困就不想睡覺。也許我想看電視，也許想做有趣的事兒，我還不知道時間是怎么回事呢?只要你們規定睡覺時間，讓我遵守它，也就把我身體的生物鐘定好了，我會逐漸養成按時睡覺的習慣。當你對我“這樣說”，我會選擇我喜歡的做，然后順理成章地睡覺去了。不過，我有病的時候可能還是例外啊。

2.當孩子做事磨蹭

? 這樣說：我們還有5分鐘就要走了，你現在穿好衣服，還是把衣服拿著?你要帶什么包?

——給出事實、選擇性的督促

? 不這樣說：你還在那兒磨蹭?我們要晚了，趕快吧，聽見了沒有!孩子的心聲：爸爸媽媽，我沒有意識到我在磨蹭，特別是在玩我喜歡的玩具時，我沒有時間概念啊。如果你對我“這樣說”，我會順著你的督促做選擇。

3.當孩子說“不”的時候

? 這樣說：好的，你可以說“不”，但是，我需要聽聽你說“不”的原因，我才能理解你。可以吧，說出來吧。

——尊敬的、正面的引導

? 不這樣說：小孩子懂什么，你怎么這么犟啊，我是對你好。孩子的心聲：爸爸媽媽，當我說“不”時，我在嘗試我的獨立性，想證明我在長大，也許，我就是不能接受你的教導，也許，當你對我“這樣說”，我在學習不懼怕別人，勇敢地表達自己真實的想法。

4.當孩子不小心弄壞了東西

? 這樣說：沒關系，這次有了經驗，以后就不會弄壞了。每個人都會出錯，我也會，不如試試把它修好吧。

——表示理解，引發思考，嘗試補救

? 不這樣說：你看你這孩子，把這么貴的東西搞壞了，我下次還能給你買嗎?

——抱怨、指責

孩子的心聲：爸爸媽媽，當我把東西弄壞的時候，我很緊張也很害怕。當你對我“這樣說”，我會感到你們真理解我，我以后也會注意的。

5.當孩子不想理我們

? 這樣說：孩子，媽媽感受到你今天有心事。我能夠幫你嗎?和媽媽說說，你心里就舒服了。你能體會到我很擔心你嗎?

——提出幫助、疏導情緒，運用同理心

? 不這樣說：我跟你說話呢!怎么回事兒，你這孩子怎么又不理人啊!

——諷刺、壓力式的質問

孩子的心聲：爸爸媽媽，其實我沒有什么心事，有時候我想要自己待一會兒，也許，我在想著自己心里的秘密，也許，我在想我認為重要的事。當你對我“這樣說”，我體會到你關愛我，我也許就把心事告訴你了。

6.當孩子不讓別人玩玩具

? 這樣說：想一想，你先玩5分鐘，再給他玩10分鐘，還是先給他玩5分鐘，你再玩10分鐘，還是給他另外一個玩具玩?

? 不這樣說：你要學會分享啊。快給他玩一會兒。

——說教

孩子的心聲：爸爸媽媽，我特別喜歡我的玩具，真不想讓別人玩兒。我怕他弄壞了。當你對我“這樣說”，我可能會讓他玩兒，也許給他玩另一個。

7.當孩子用哭來達到目的

? 這樣說：如果你不哭的話，我們一起看看怎么辦。安靜下來，你想對我說什么?……

——引導用語言表達的技能

? 不這樣說：哭哭哭，你就知道哭，哭有用嗎?我怎么有你這樣的孩子。

——不耐煩、說教

孩子的心聲：爸爸媽媽，哭可是我的一個有用的武器呀。以前我使用時就成功過，我要到了我想要的東西。所以，我就用哭來試試你們的反應;也許，哭是我本能地表達自己的方式，我還沒有學會到底應該怎么向大人說話呢。當你對我“這樣說”，你在耐心教導我一個新的方法。