客服稱是乳糖膠粒專家稱不正常

　　消費者李女士半個月前購買的雅培奶粉，近日卻意外發現里面有黑色“蟲子”。李女士撥打了雅培客服電話投訴，對方卻稱可能是乳糖膠粒。

　　奶粉里發現“黑蟲”

　　“快看，這里面怎么有黑東西呢?”前天中午，市民李女士在半個月前購買的雅培幼兒喜康力3段奶粉內發現了異樣的東西，趕忙喊來丈夫賈先生。賈先生急忙上前，驚訝地看到奶粉里竟然分布著幾個黑色異物，“仔細一看，還不止一個，其中一個黑點長約3毫米，跟死蟲子一樣，感覺腹部還有斑紋。另一個黑點稍微大些，但看不出是什么。”

　　“我以前一直給孩子喝雅培奶粉，已經有兩年了。想著買原裝進口、鐵盒裝的品質有保障，從來沒想到過奶粉里會有蟲子。”李女士氣憤地告訴記者，如果不是自己用勺子舀奶粉的時候細心，說不定這個就被孩子喝進去了。“當時我看奶粉優惠，買了兩罐，剩下的一罐我也不敢給孩子喝了。”

　　客服稱是乳糖膠粒

　　發現奶粉中有黑色異物后，賈先生撥打了雅培奶粉的客服熱線，希望了解奶粉里出現黑色異物是什么，也想問問如何處理。“客服人員告訴我奶粉制作的時候都要經過極細的紗網處理，如果外包裝完整是不會有蟲子出現的。”賈先生說，客服人員表示，黑色異物可能是一種乳糖膠粒，為深褐色。這種乳糖膠粒是奶粉在制作的時候，乳糖經過高溫霧化后形成的。

　　隨后記者也撥打了雅培客服熱線，經過反復溝通，客服人員表示，“那你提供下手機號碼、地址。我們跟當地的業務人員聯系一下，讓他和你聯系。”

　　專家稱黑色顆粒不正常

　　“奶粉內就是有顆粒，也不至于有顏色。”天津奶業協會秘書長劉壯告訴記者，奶粉中出現黑色異物肯定不正常，“奶粉中可能出現顆粒不均勻，但也應該是白色的。出現不同顏色、不同氣味的物體都有問題。”他提醒消費者，消費者發現奶粉中有黑色異物應該向廠商客服人員提出質疑，并要求其解決。

　　就在記者發稿前，雅培客服人員聯系到賈先生，表示將與塘沽地區工作人員聯系，前往查看黑色異物，本報將繼續關注此事。