一天，布恩去訪問一位客戶，但是很可惜，他們沒有達成協議。布恩很苦惱，回來后把事情的經過告訴了經理。經理耐心地聽完了布恩的講述，沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調整好自己的狀態，要時刻記住微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意。”

　　布恩試著去做了，他把自己表現得很樂觀，很真誠，微笑一直洋溢在他的臉上。結果對方也被布恩感染了，他們愉快地簽訂了協議。

　　布恩已經結婚18年了，每天早上起來都要去上班。忙碌的生活讓他顧不上自己心愛的太太，他也很少對妻子微笑。布恩決定試一試，看看微笑會給他們的婚姻帶來什么不同。

　　第二天早上，布恩梳頭照鏡子時，就對著鐿子微笑起來，他臉上的愁容一掃而空。當他坐下來開始吃早餐的時候，他微笑著跟太太打招呼。她驚愕不已，非常興奮。在這兩周的時間里，布恩感受到的幸福比過去兩年還要多。

　　布恩現在經常真誠地贊美他人，停止談論自己的需要和煩惱。他試著從別人的觀點看事情。這一切真的改變了他的生活，他收獲了更多的快樂和友誼。

　　這則故事給我的啟示是，做什么事情都要調整好自己的心態，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打地動對方，這樣他就能看出你的誠意。微笑可以帶來溫馨、友誼，可以帶來幸福。所以在工作、生活當中都要微笑面對，以好的心態來對待身邊的人和事。