去年以來，國內市場多個知名品牌洋奶粉先后陷入“蟲子門”。近日，溧水縣消協也接到一起“嬰兒喝含蟲洋奶粉后生病”的投訴。經消協反復調解，廠家最終同意“以人道的名義”補助消費者5000元，但洋奶粉中的蟲子來源至今仍是個謎。

　　消費者：嬰兒上吐下瀉，洋奶粉中發現蟲子

　　據張先生投訴，4月8日，他在溧水一家嬰兒用品店為自己8個月的女兒購買了一罐某品牌洋奶粉。女兒食用這罐奶粉的第三天就出現嘔吐、拉肚子、出虛汗等癥狀，被緊急送往醫院治療。醫生診斷后認為，可能與吃了不衛生的東西有關，花了近千元才終于將孩子的病治好。

　　“8個月大的孩子也沒吃什么其他的東西啊?”張先生家人回去后仔細檢查了一下罐中的奶粉，結果竟發現了一條約1厘米長的小白蟲，而且還是活的。張先生遂找到店方討說法，店方又聯系廠家，廠家來人后到張先生家再次檢查了奶粉，并又發現了一條同樣的蟲子。但因為雙方分歧較大，未能自行達成調解協議。

　　廠家：奶粉經過高溫殺菌，不可能有蟲子

　　消協受理投訴后，多次聯系廠家調解，廠家一直堅稱奶粉中不可能會有蟲子，尤其是活蟲。

　　“不是我們推脫責任，怕賠償，是實在沒法證明蟲子本來就是奶粉罐子里的。如果我們糊里糊涂地認賬了，以后其他消費者也說奶粉里發現蟲子，都來找我們，我們有多少錢也賠不起。”

　　而張先生對此說法表示非常氣憤。“女兒病得那么嚴重，我們作為家長不可能拿女兒的健康和生命開玩笑。”他說。

　　調解：責任難認定，廠家以人道名義補助5000元

　　由于投訴涉及食品安全，消協非常重視和謹慎，又先后咨詢了醫院和質監部門。但醫院表示，只能診斷嬰兒的癥狀，分析可能產生這種癥狀的病因，但無法認定就一定是食用了含蟲子的奶粉導致的。質監部門也表示，奶粉只能在未開罐時送檢，開罐后責任就很難扯清楚了，其他已拆封的食品也同樣面臨這樣的鑒定難題。

　　經消協反復調解，近日，廠家最終同意“以人道的名義”補助張先生5000元，并要求其必須在書面調解協議上注明“并非是奶粉存在質量問題”，張先生也不能再對該品牌奶粉做出負面評論。

　　“蟲子”到底是哪兒來的?

　　自三聚氰胺事件發生后，很多消費者對國產奶粉的質量安全失去了信心，洋奶粉日益受寵。但據報道，自去年以來，上海、福建、浙江、重慶、山東等多地都曾有消費者投訴稱，分別在美素、多美滋、雅培等品牌洋奶粉中發現蟲子。這些蟲子到底是從哪來的?

　　“如果蟲子真的是奶粉里的，可能有以下一些原因。”市質監部門相關人士分析，奶粉雖然灌裝前經過高溫殺菌，出現蟲子的概率很小，但由于出廠時是抽檢，也不能百分之百確保所有奶粉中就一定不可能會遺留蟲子或蟲卵。此外，奶粉在包裝、運輸、貯藏和銷售環節中，也有可能出現意外導致異物進入。

　　還有業內人士指出，不排除有極個別消費者是惡意投訴，人為投入蟲子以期獲得高額賠償，或是消費者買到了劣質的假冒洋奶粉，以及同行業之間的不正當競爭，故意制造事件損毀其他品牌奶粉名譽等。

　　溧水縣消協相關負責人介紹，其實類似的食品中發現異物的投訴，他們每年都要受理數十起。但依據現行的《消費者權益保護法》，誰投訴誰就得舉證，消費者應盡可能地保留更多的相關證據，否則維權確實比較困難。