昨天凌晨3點，住在楊浦區市光一村的英小姐被一陣敲門聲吵醒，隔著門詢問，原來竟是光明乳業的送奶工來收牛奶費。“哪有天不亮就收錢的?”英小姐心生不滿，未予應答。對此，光明乳業公司表示，送奶工應在晚上5點至8點上門收費，如違規操作，顧客可投訴。

　　凌晨三點送奶工敲門收奶費

　　“咚咚咚”，昨天天還沒亮，楊浦區市光一村某室的英小姐就被一陣急促的敲門聲驚醒，一看時鐘，才凌晨3點多。隱約間，英小姐還聽見門外奶箱打開的聲音，她披了件衣服，大著膽子，隔著房門，詢問對方是何人。

　　“送牛奶的!”門外回答，對方是一個30多歲女性的聲音。英小姐聽出來，這果然是自家的送奶工。“下個月還要繼續訂奶嗎?要收牛奶費了!”對方扯著嗓子喊。聽了這話，英小姐瞬間睡意全無，“哪有天不亮就收牛奶費的?”送奶工回答：“因為你們家白天沒有人，我只能趁送奶的時候找你們了。”英小姐氣呼呼地又回到臥室，不予理睬。過了一會兒，門外沒有了動靜，送奶工離開了。

　　英小姐平時不跟父母同住，隔三差五回一次家，不料竟碰上這等怪事。她告訴記者，50多歲的父母是光明牛奶的老客戶了，每個月都訂一瓶牛奶，奶費75元，每個月的月末都會有送奶工上門收費。英小姐不解地苦笑，“以前是爸媽付牛奶費，難道他們一直是半夜付錢的?”

　　光明公司：員工操作違規可投訴

　　為此，記者昨天電話聯系光明乳業公司，客服人員回復：“按照公司規定，送奶工的收費時間為晚上5點到8點，到顧客家上門收費。如果有員工違規操作，顧客可向公司投訴，公司將轉達區域負責人，根據實際情況做出處理決定。”

　　然而，在得知光明乳業公司的回應后，英小姐稱，每天早上7點之前和晚上6點之后，家里都有人在，“可是在印象中，這個月里，送奶工似乎沒有在規定時間段上門收費。”

　　生氣歸生氣，英小姐還是通情達理地表示，不會過多追究該送奶工的責任，“其實送奶工也很辛苦，起早貪黑地工作。以后如果我們家沒人，她可以在奶箱里留張紙條，我們看到后自然會聯系她，約個時間繳費。但是，凌晨敲門的做法實在不妥。”