近日一位消費(fèi)者在北京媽媽網(wǎng)發(fā)帖投訴稱：在北京三元食品股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱三元)生產(chǎn)的奶制品里喝出了玻璃碎片。而對(duì)此三元給出的答復(fù)是，可能是生產(chǎn)線上偶爾有被擠破的瓶子濺出來(lái)的碎片掉進(jìn)周圍的瓶里了。事實(shí)上，一段時(shí)間以來(lái)，三元牛奶頻曝質(zhì)量問題，這讓不少消費(fèi)者開始質(zhì)疑，三元到底怎么了?

　　上圖為網(wǎng)友“xiaomao1120”貼出的在三元茯苓酸牛奶中喝出的玻璃碴。

　　后怕：三元牛奶中喝出了玻璃碴

　　網(wǎng)友“xiaomao1120”在帖子里說(shuō)，自家一直在喝三元每天早上送上門的奶，覺得新鮮也方便。4月底，她給媽媽訂了三元茯苓酸牛奶，但沒想只過了幾天，就從奶里喝出了玻璃碎片。

　　“媽媽說(shuō)喝著嘴里有東西，拿出來(lái)一看是個(gè)玻璃碎片，還挺尖，看得我們這后怕呀。我們還特地連看帶摸地看那個(gè)瓶子上沒有任何破損，所以肯定不是瓶子的事。因?yàn)槭峭砩?0點(diǎn)多了，我說(shuō)留著瓶子和碎片，明天給三元打電話。”

　　但令“xiaomao1120”沒有想到的是，因?yàn)樗膵寢屜勇闊砩弦呀?jīng)把瓶子放回送奶箱中了，只留下了玻璃碎片。第二天當(dāng)她打開箱子時(shí)，新瓶子已經(jīng)來(lái)了，導(dǎo)致她無(wú)法繼續(xù)追責(zé)此事。

　　于是“xiaomao1120”只能將遭遇發(fā)在北京媽媽網(wǎng)的論壇里：“在此提醒訂奶的各位媽媽，真心希望我們這是個(gè)個(gè)例，這要是孩子喝，會(huì)不會(huì)吐出來(lái)還不知道呢，真把個(gè)帶尖的玻璃碎片喝進(jìn)肚里那真是人命關(guān)天的大事了。”

　　沒想到帖子發(fā)出后，卻引來(lái)了眾多媽媽們的關(guān)注，截至記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有170個(gè)左右回復(fù)。網(wǎng)友紛紛表示，自己一直以來(lái)都在喝三元的奶制品，這樣的遭遇實(shí)在讓人擔(dān)憂，特別是有孩子的家庭。

　　看到大家的回復(fù)，“xiaomao1120”決定還是打個(gè)電話反映一下問題，而她得到的三元回復(fù)是：“可能是生產(chǎn)線上偶爾有被擠破的瓶子，濺出來(lái)的碎片掉進(jìn)周圍的瓶里了，雖然后續(xù)還會(huì)有人工來(lái)核查甄別，但也有可能是沒有被發(fā)現(xiàn)才會(huì)導(dǎo)致這種情況發(fā)生。”

　　奶瓶安全問題并非第一次發(fā)生

　　事實(shí)上，奶瓶里發(fā)現(xiàn)玻璃碴這樣的安全問題，三元并不是第一次發(fā)生。

　　在“xiaomao1120”發(fā)出的帖子中，一些網(wǎng)友紛紛跟帖表示也遭遇過類似事情，“我們也遇到過。”在網(wǎng)友“liubo_pipi”看來(lái)，最后的結(jié)果無(wú)非是“多給了兩瓶奶而已”。“我同事家也遇到過，很大塊的，沒給什么說(shuō)法。”網(wǎng)友“yasww”說(shuō)。

　　記者查詢相關(guān)新聞發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友反映的這些遭遇并非個(gè)案。

　　早在2006年，市民查先生就曾反映，在給一歲多的孫子喂三元瓶裝酸奶時(shí)，竟吃出兩塊米粒大小的碎玻璃，孩子的嘴當(dāng)時(shí)就被劃破流血，而瓶底還沉著若干細(xì)小透明的玻璃碴，不仔細(xì)看根本看不出。

　　2009年，一位孩子父親在網(wǎng)上發(fā)帖反映，在三元鮮奶中喝出了玻璃碴，小孩飲用后扎破了嗓子，在他們提出賠償損失時(shí)，廠家卻希望以兩個(gè)月的奶款了結(jié)此事。

　　“說(shuō)著說(shuō)著就來(lái)氣，氣死我了那會(huì)。”這位父親現(xiàn)在回想起此事還憤憤不平：“那時(shí)候孩子也就七八周，你想想用吸管吸進(jìn)去，哪知道吸進(jìn)去多少啊，連嘴都劃出血來(lái)了，這要是進(jìn)到胃里，消化蠕動(dòng)，你說(shuō)這么鋒利的東西可怎么辦。”

　　他告訴記者，事發(fā)過后，他們一再要求三元承擔(dān)責(zé)任，但廠家除了帶了一箱奶慰問孩子，派人檢查后，就沒有后信了。“送奶的來(lái)我家收余款，我愛人說(shuō)要他們售后的來(lái)收錢。可最后誰(shuí)也沒來(lái)，電話沒有，官方致歉沒有，我們也沒時(shí)間和他們扯。好在多吃些纖維高的東西后孩子沒事，也就不了了之了。”這樣的結(jié)果讓他對(duì)三元失去信心，“我現(xiàn)在只要是三元的系列產(chǎn)品，即便再促銷都不買。”

　　三元：不排除運(yùn)輸或生產(chǎn)過程出現(xiàn)差錯(cuò)

　　“后怕”、“不敢想象”、“幸虧是大人喝給發(fā)現(xiàn)了”……這是消費(fèi)者們對(duì)此事普遍的態(tài)度。

　　可好好的牛奶瓶，為什么會(huì)喝出玻璃碴呢?

　　記者致電三元各地區(qū)的送奶站電話，他們均表示此種情況需致電三元消費(fèi)者投訴熱線處理。記者撥通電話后，業(yè)務(wù)員表示這種情況他們遇到過一些，可能是由于運(yùn)輸投送過程中，瓶裝奶相互發(fā)生碰撞導(dǎo)致了碎裂，也不排除是生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了差錯(cuò)。

　　據(jù)了解，三元瓶裝奶使用的包裝物是玻璃瓶，一般是回收再利用。在重復(fù)利用過程中，公司有一道專門的生產(chǎn)線檢查瓶?jī)?nèi)有無(wú)異物等。牛奶灌裝好后將運(yùn)輸?shù)礁髂陶?，再由投遞員送到訂戶家。

　　該業(yè)務(wù)員稱，如發(fā)生出現(xiàn)玻璃碴的情況，可由奶站人員將瓶子送回廠家檢查問題出在哪，再做相應(yīng)處理?？僧?dāng)記者追問“送回廠家豈不是沒有證據(jù)了，可否派人查看”時(shí)，卻得到不置可否的回答，說(shuō)視具體情況而看。

　　“我覺得有可能是空瓶洗刷時(shí)震蕩開裂的，也有可能是運(yùn)輸途中開裂的。這些玻璃瓶往往在外部貼有商標(biāo)，有時(shí)即使內(nèi)部有裂紋，但奶是乳白色的，又比較稠，所以你根本看不出，只能喝進(jìn)去。”上文提到的孩子父親表示。

　　三元牛奶有大量的消費(fèi)者，對(duì)質(zhì)量安全的關(guān)注是他們的主要訴求。“有的時(shí)候就是因?yàn)槲覀兿泳S權(quán)麻煩，商家才對(duì)我們不負(fù)責(zé)任，如果我們都多較點(diǎn)真兒，也許商家這種不負(fù)責(zé)任的行為會(huì)收斂些。”網(wǎng)友“仙人掌ppmm”的話或許道出了論壇里眾多消費(fèi)者的心聲。