近日，家住贛州開發區潭口鎮的廖先生向贛州開發區工商局投訴，稱其在潭口鎮街上一家奶粉專賣店購買的品牌奶粉中存在殼類異物，懷疑奶粉質量存在問題，和經銷商聯系要求換貨，經銷商卻以品牌奶粉不可能存在質量問題為由進行推諉。11月11日，經過工商部門調解，廖先生更換了一罐奶粉。

　　據介紹，今年11月初，在潭口鎮一家奶粉專賣店，廖先生在查看保質期、廠名廠址、生產日期等標志后，購買了一罐900克的金裝品牌奶粉。幾天后他打開包裝，發現里面奶粉中有帶殼的異物。廖先生懷疑奶粉質量存在問題，要求商家退賠，但是，經銷商卻以品牌奶粉不可能存在質量問題為由不退賠，并出具了產品質量認定書。

　　為此，廖先生找到了當地工商局。接到投訴后，工商執法人員立即對該罐奶粉進行檢查。發現奶粉生產日期為2013年3月，保質期為兩年，并針對奶粉中的異物進行了仔細察看，確認該異物系廠家生產時的補鈣添加劑，因粉碎不完全而產生。隨后，在工商執法人員耐心調解下，廖先生更換了一罐同一種品牌的奶粉。