原標題：轉發！重點旅客可以提前預約這個服務！

老人行動不便可以送站嗎？

術后病人坐火車需要擔架

哪里可以借到？

孕婦行李太多

可以讓家人到站臺接一下嗎？

......

不少網友提出這樣的疑問

今天小編就給大家推薦

一項能解決以上問題的鐵路服務

重點旅客服務

如何預約重點旅客服務？

可通過以下5種途徑進行預約

鐵路12306網站

鐵路12306APP

鐵路12306小程序

12306鐵路客服熱線

中國鐵路微信公眾號

誰可以預約重點旅客服務？

重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求。

重點旅客都能享受哪些便利服務？

購票方面

12306網站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網站及12306手機APP發售殘疾人用途車票同時，12306網站對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰鋪位。

進出站方面

部分較大站設有服務臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優先購票、優先進站、優先乘車、優 先托辦行李等服務，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務。 詳情請咨詢乘車站。

乘車方面

高鐵列車上設有無障礙衛生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。

同時，很多高鐵列車上還設置了殘疾旅客專用區域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區域緊鄰無障礙衛生間，充分為殘疾旅客提供便利。

列車上為重點旅客提供專屬愛心服務。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫、預約接站等貼心服務，讓旅客出行更加美好。

當然

如果您在車站遇到任何問題

隨時可以到車站服務臺

向鐵路工作人員尋求幫助

他們都會熱心相助

來源：中國鐵路官微

編輯：晨曉

終審：馮艷