原標(biāo)題：雇主視角：如何優(yōu)雅地與家中的保姆阿姨相處？

小時(shí)爸媽特別忙，所以基本上從記事起，家中就有保姆阿姨來料理和照顧。印象中阿姨與媽媽的關(guān)系都很好。家中有好吃的會(huì)給留份，吃飯一定等她上桌，還因?yàn)閷?duì)阿姨不禮貌殘暴的打過我的屁股啊喂，所以在媽媽的影響下，家人和她們相處的像親戚一樣自然。

后來自己成為了媽媽的角色，也有幸遇到了幾位非常棒的阿姨，尤其是其中一位育兒嫂，在回到老家前留給我一本厚厚的日記，里面記錄了她所在的日子里，幾乎每一天孩子的成長(zhǎng)。并沒有人請(qǐng)她那么做，而她卻做到了，當(dāng)時(shí)內(nèi)心的感動(dòng)真是無以言表。

所以，作為家中請(qǐng)了六年阿姨并且將繼續(xù)與她們相處的“過來人”，我想聊一聊，到底怎么樣，才可以盡量?jī)?yōu)雅地和阿姨相處，換句話說，挑選并且留住好阿姨？相信我，這絕對(duì)不算是件容易的事情。

阿姨的定義

阿姨是誰？無論你叫她阿姨，保姆，還是家政工，就是操持家務(wù)，專門照顧你的家的人。一直把阿姨和雇主之間的關(guān)系定義為互相幫助的朋友，我支付薪水，而她把我從水深火熱的家務(wù)瑣事中“解救”出來。當(dāng)然，在家里吃住的阿姨，和一個(gè)星期只來兩個(gè)小時(shí)的兼職家政人員，她們和你之間的關(guān)系，是完全不一樣的，處理起來的難度也不一樣。

如何選擇阿姨

挑選阿姨的渠道目前有三種方式可以參考，家政公司或者APP ，熟人介紹 ，老家親戚。

在家政公司挑選阿姨的優(yōu)點(diǎn)是你們的關(guān)系建立在合同/法律上，然后才涉及到信任和感情。但缺點(diǎn)是阿姨們良莠不齊，需要有好運(yùn)氣，還有一雙慧眼。大概每個(gè)人挑選的原則不一樣哈，我的感覺是，品性大于經(jīng)驗(yàn)。比如誠(chéng)實(shí)和善良最重要；好學(xué)和虛心則是能夠很快適應(yīng)你們教育孩子的方式，并付諸實(shí)踐。

怎么樣感受到阿姨的品性，需要你細(xì)細(xì)觀察。這個(gè)階段，你可以面試很多阿姨，不要輕易定下來。因?yàn)轭l繁換保姆是很耗費(fèi)精力的，對(duì)孩子也不是一件好事。你有權(quán)利在雇傭之前，查看她的證件，詢問她的工作經(jīng)歷，這樣才可以把家和孩子放心交托給她照顧。

第二種是熟人介紹，這是我更傾向于的一種方式。因?yàn)檫@樣的阿姨一般比較知根知底，品格性情有所保證，另外因?yàn)橛邢嗍斓娜私榻B，阿姨一般也比較在意自己的口碑和評(píng)價(jià)，不太會(huì)容易做出出格的事情。

還有一種是老家親戚。優(yōu)點(diǎn)是比較放心，不用擔(dān)心安全問題。但大多沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，另外在待人接物等方面可能會(huì)有所差異。以上幾種方法都各有利弊，但人無完人，只要有顆寬容心，問題一般不難解決。

另外很直接的感受是，如果家中有孩子，選擇一個(gè)適宜陪伴她的阿姨尤為重要。陽光，善良，積極，正能量，這樣的阿姨是首選，哪怕經(jīng)驗(yàn)少些也沒關(guān)系。什么樣的阿姨我可能不會(huì)選擇呢？言行粗魯，或者對(duì)待孩子過分小心等等。像有的阿姨為了令雇主挑不出錯(cuò)，限制孩子的行動(dòng)令他安全，不但不鼓勵(lì)孩子嘗試，還會(huì)使孩子怯于與陌生人交流；有的阿姨充滿負(fù)能量，整日抱怨，也會(huì)令孩子受到不利的影響。

與阿姨的相處

1

工作環(huán)境和時(shí)間

給阿姨的工作環(huán)境應(yīng)該是體面的。工作時(shí)間和休息時(shí)間根據(jù)雙方的情況來定，一般是每月休息四天。可以要求在某個(gè)她本來可以休息的日子加班，但最好是支付加班費(fèi)，或者征得她的同意調(diào)休。 每天讓她得到足夠的休息，保證她有足夠的精力和良好的心情工作。

2

實(shí)習(xí)或試用期

給阿姨一個(gè)實(shí)習(xí)期，也給彼此一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間。考察她的家政能力，跟孩子相處的狀況，然后在細(xì)節(jié)中確認(rèn)她是否合適。在這段時(shí)間，指出她不足的地方，也給她改過的機(jī)會(huì)。這也會(huì)讓雙方都有一個(gè)平緩的過渡期。

3

對(duì)阿姨的態(tài)度：和藹，友善，底線，規(guī)則。

怎么和阿姨相處起來會(huì)比較容易，換句話說，如何溝通不容易撕逼？想想看你在工作中希望你的上司怎么和你溝通，不妨就怎么和家里的阿姨溝通。以平等的口氣相對(duì)待，尤其是若家中有小朋友，如何對(duì)待阿姨，孩子都會(huì)看在眼里，學(xué)你的為人處世的行為和態(tài)度。

盡量用善意去揣測(cè)阿姨的行為。比如今天她起晚了，你可以問問是不是哪里不舒服。沒有做到你交代的的事，是不是家里其他人把她叫去幫忙了。最簡(jiǎn)單的，你讓她找個(gè)東西，是不是真的沒有用心去找。不要一上來就發(fā)難，“你起晚了，為什么不早點(diǎn)起來，你看隔壁家保姆，早上五點(diǎn)就起床給他家做飯。這么簡(jiǎn)單的事，怎么還沒有做好，怎么老是記不住”等等。對(duì)她鼓勵(lì)多過批評(píng)，學(xué)會(huì)怎么將她好的一面引導(dǎo)出來。

將心比心。如果你非常依賴你的阿姨，那么請(qǐng)關(guān)心她。如果因各種原因不能同桌吃飯，比如她要給孩子喂食飯菜，可以為她留一份菜，而不是經(jīng)常吃家人的剩飯。若身體不適時(shí)，及時(shí)帶她就醫(yī)，給她放假等等。

還是那位來自四川的育兒嫂的例子。在我家工作的時(shí)候，每周她都提出要休假一天，哪怕什么也不做，去逛街購(gòu)物，或者書店看書，如果我請(qǐng)她看電影也會(huì)欣然答應(yīng)。特別喜歡這樣的阿姨，一個(gè)真正懂得愛自己，尊重自己，釋放情緒的阿姨，才會(huì)把快樂帶給這個(gè)家，也會(huì)帶來正能量給你和你的孩子和家人。

明確底線，制定規(guī)則。一件事情都會(huì)有兩方面，不是說，因?yàn)楹线m的保姆很難找，或者需要以禮待人， 就必須容忍對(duì)方的疏忽，無禮或者不尊重。所以建立并且執(zhí)行規(guī)則很重要，一定要告訴阿姨你的要求和期許。比如我不太喜歡阿姨隨時(shí)玩手機(jī)，未經(jīng)同意邀請(qǐng)陌生人來家中等，所以會(huì)在阿姨剛來的時(shí)候和她進(jìn)行溝通。換句話說，如果她覺得做不到，可以早早離開，也不用浪費(fèi)彼此時(shí)間。

那么我們可以有哪些具體的方法幫助這個(gè)規(guī)則的建立呢？可以根據(jù)自己家庭的情況，制定一個(gè)責(zé)任說明。比如家里被子幾天換洗，買菜去哪里買，每天的標(biāo)準(zhǔn)，孩子奶瓶的消毒方式等等。最好是打印出來，便于阿姨執(zhí)行。

如何處理矛盾和意外

先說一個(gè)小例子。

小D兩歲的時(shí)候，阿姨帶他出門遛彎，結(jié)果在童車上不小心摔了下來，臉上有一點(diǎn)受傷。確定D的傷勢(shì)并不嚴(yán)重后，雖然有點(diǎn)心疼，但并沒有責(zé)怪阿姨。平心而論，即便是我們自己帶孩子，也不可能完全保證百無一疏，所以只是溫和的提醒她，下次注意就好。阿姨很感動(dòng)，反而更加用心的對(duì)待孩子，從此再也沒有發(fā)生過類似的事情。

那么如果你家的阿姨，不小心發(fā)生了意外的情況，比如打碎了你最貴的瓷器該怎么辦？ 這是很可能發(fā)生的。我的建議是，如果你認(rèn)同她的人品和工作能力，請(qǐng)什么都別做，除非她有能力歸還。 打碎物品是家政工這個(gè)職位的風(fēng)險(xiǎn)之一，如果無法預(yù)防或擔(dān)心物品丟失，建議你更加妥帖的收起，從自己的角度來盡量杜絕這類事情的發(fā)生。

和阿姨觀念不同是非常正常的，倘若發(fā)現(xiàn)，不妨尋找到一個(gè)好的時(shí)機(jī)，開誠(chéng)布公的去談。告訴她你的在意，也可以聽聽她的想法，最后雙方尋求到一個(gè)解決之道。但有一點(diǎn)值得注意，不管你和阿姨之間有多少小煩惱，也盡量不要講給鄰居聽，或者在背地里抱怨她。因?yàn)槟阏f的每一句話都可能會(huì)以各種方式傳到她的耳朵里，影響你們之間的關(guān)系。

用人不疑，既然決定讓阿姨留下來，請(qǐng)盡量信任她，即便不完美，也給她改善的空間和機(jī)會(huì)。

阿姨和孩子的相處

與阿姨相處是一種智慧，并且很快會(huì)在孩子的身上反映出來，畢竟很多家庭是因?yàn)橛辛撕⒆硬牌刚?qǐng)阿姨。那么，阿姨和孩子該如何相處呢，她們能參與孩子的教養(yǎng)嗎？初時(shí)，也有特別多的疑惑。

首先一點(diǎn)是，尊重阿姨是基本。尤其在孩子面前，不要一味指責(zé)或者挑剔，或者全盤數(shù)落人家，不要讓你的孩子覺得她是傭人，這樣會(huì)讓孩子也不尊重阿姨，更增加阿姨的工作難度。在我家，我們希望孩子用“您”來稱呼所有的長(zhǎng)輩，包括阿姨，挑釁和戲弄阿姨，是會(huì)被批評(píng)和罰站的。

如果阿姨照顧的孩子是嬰兒期，可能會(huì)簡(jiǎn)單很多。因?yàn)榘⒁绦枰紤]的僅僅是孩子幾點(diǎn)吃飯幾點(diǎn)睡覺等問題。但如果是大一點(diǎn)的孩子，比如兩三歲，孩子有了自己的意識(shí)，想法，思維，他們和阿姨的關(guān)系反而是受到考驗(yàn)的。

曾經(jīng)有一位老家來的阿姨，年紀(jì)偏大，很疼愛孩子，但是不了解孩子的敏感期，所以常常會(huì)有和孩子相處困難的時(shí)候。小D想玩的一些游戲，因?yàn)橛锌赡軙?huì)弄臟地面，阿姨就會(huì)很簡(jiǎn)單粗暴的制止，跟他很大聲的說，不！絕對(duì)不行！而不是與他溝通，或者告訴他為什么不可以，孩子也很委屈。

我覺得，這種情況下即便阿姨做的有不妥之處，也不要當(dāng)著孩子的面去批評(píng)或者直接否定阿姨，而是在孩子睡著或者不在的時(shí)候，再跟她溝通下次再面對(duì)這種情況你所建議的處理方式，甚至可以把書拿出來，告訴她，這個(gè)階段孩子應(yīng)該有的特性，讓阿姨跟上你的教育理念。

因?yàn)楹苤匾囊稽c(diǎn)是，在一個(gè)家庭，所有成人教養(yǎng)孩子的尺度和方式一定要一致，媽媽與阿姨之間也一樣。小D四個(gè)月后我便去工作，那段時(shí)間每天回家后只想把自己放倒在床上，看著吵吵嚷嚷的孩子親一下后，又會(huì)交回阿姨的手里，但帶來的后果是她對(duì)于孩子的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我。所以我覺得媽媽每天與孩子至少要接觸一兩個(gè)小時(shí)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與阿姨在教養(yǎng)上的問題。

比如今天晚上，小D在刷牙后想吃餅干，原則上不可以。但阿姨不忍心，給他吃了餅干。在這樣的情況下，媽媽的教育原則能發(fā)揮作用嗎？所以回家知道這件事之后立刻再次強(qiáng)調(diào)，不可以在刷牙后吃食物，請(qǐng)阿姨也不能“放水”。因?yàn)橹挥性诮逃矫嬉欢ū３指叨纫恢拢∨笥巡艜?huì)收起小聰明，無空子可鉆。

當(dāng)然孩子一定會(huì)淘氣的時(shí)候，遇到這種情況，阿姨也不能置之不理不去管教，我會(huì)選擇給予她一定的權(quán)利，比如批評(píng)權(quán)，但不能懲罰，只有父母才可以擁有懲罰權(quán)。我家的方式之一是“藍(lán)罐子和紅罐子”，請(qǐng)阿姨記錄下寶寶一天的表現(xiàn)，媽媽回家后對(duì)寶寶的表現(xiàn)一目了然，再根據(jù)這個(gè)來獎(jiǎng)懲，寶寶也會(huì)有多忌憚，他們可聰明著呢。

如何和阿姨談薪資

如果阿姨提出的薪資要求你覺得無法負(fù)擔(dān)，但又很想留住她怎么辦。我覺得不妨心平氣和的跟她聊，就跟HR和員工那樣，告訴她現(xiàn)在的家庭情況暫時(shí)無法滿足，但每年可以做一次調(diào)整，給予其他的福利，比如年度體檢，多放假，一起旅行，節(jié)假日紅包等等。

如想增加工資，不要一下子提得太高。可在標(biāo)準(zhǔn)工資的基礎(chǔ)上，或一點(diǎn)一點(diǎn)地增加，或合同期滿時(shí)一次性發(fā)放；逢年過節(jié)，給她發(fā)點(diǎn)過節(jié)費(fèi)，工作量大時(shí)，適當(dāng)?shù)卦黾庸べY；這樣她們工作起來也會(huì)更加積極主動(dòng)。

還有一個(gè)小卻重要的建議，作為雇主，當(dāng)你決定聘請(qǐng)一位阿姨成為額外的家庭成員時(shí)，不妨盡力讓自己首先成為一個(gè)專家，在料理家務(wù)和管理孩子方面有自己的見解，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，在產(chǎn)生合理的心理期許后，請(qǐng)阿姨去幫助你具體實(shí)踐，而不是總想著請(qǐng)一個(gè)專家，或者當(dāng)甩手掌柜，這樣其實(shí)也是不負(fù)責(zé)任的。

請(qǐng)相信，我們想找好阿姨，不容易。但是，阿姨想找好東家，也不太容易吧，所以永遠(yuǎn)記著這是雙向原則。在一起時(shí)彼此尊重，倘若分開，也感恩這段時(shí)光的陪伴。

就像我媽媽說的，珍惜人與人之間每一段緣分，并且問心無愧，不留遺憾就好，無論對(duì)任何人，任何事。