服務做到這個份上,為鉑爵旅拍點贊!

俗話說“各花入各眼”,人與人之間,審美差異是客觀存在的。尤其在拍照時,人們對于不同風格的喜好體現得尤為明顯,對于專門為客人記錄美好時光、定格甜蜜愛情的婚紗旅拍品牌而言,是如何做到讓客戶對照片滿意的?中國婚紗旅拍領軍品牌——鉑爵旅拍,憑借強大的實力、極致的人性化服務,來滿足客戶的個性化需求。

口碑相傳萬人簽名感謝

在鉑爵旅拍廈門總部大樓,有一堵承載了萬千消費者信任和感謝的簽名墻,這些密密麻麻的簽名和感謝真實展現了消費者對鉑爵旅拍的認可與支持,他們有的感謝鉑爵旅拍專業的拍攝實力、有的感謝貼心的服務流程、有的寫下與攝影團隊之間的感動瞬間、還有收獲的滿滿幸福...這堵墻記錄著鉑爵旅拍與消費者之間的故事,也成為鉑爵旅拍的工作人員在服務和技術上更精益求精的一大動力。

圖:鉑爵旅拍總部萬人簽名墻

幾年前,鉑爵旅拍深刻洞悉行業趨勢,創造性的提出了“度蜜月、拍婚紗”的婚紗攝影前端概念,并付諸實踐,以一己之力開創了中國婚紗旅拍行業,在發展過程中,鉑爵旅拍始終把顧客需求放在第一位,提出“只用客照說話”的理念,力求從產品和服務上給顧客更好的體驗,憑借良好的口碑,業績不斷增長,更獲得行業最權威學會——中國人像攝影學會授牌,成為中國旅拍領軍品牌。

極致服務只用客照說話

一套讓消費者滿意的旅拍婚紗照片,從前期溝通、到拍攝過程中的妝發、造型、打光、拍攝、直至后期修圖交付成片,每個流程都至關重要。

圖:鉑爵旅拍攝影師團隊

對于鉑爵旅拍來說,從前期消費者有拍照意向開始,客服人員就對消費者需求做了詳細的了解和記錄,在與消費者充分溝通后,鉑爵旅拍強大的化妝造型團隊和攝影師團隊,還會就具體細節與消費者反復溝通討論,鉑爵旅拍聘請了中國彩妝教父“李東田”作為首席造型總監,國際知名的攝影師陳漫,也是鉑爵旅拍的首席攝影總監,有大師坐鎮,鉑爵旅拍更以嚴苛的流程和服務標準,確保了服務質量,來提升客戶滿意度。

圖:鉑爵旅拍客照

在修圖環節,鉑爵旅拍也把服務做到了極致,據鉑爵旅拍相關負責人介紹,鉑爵旅拍會讓客戶提供幾張自己最喜歡的照片,在此基礎上充分了解客戶對于照片風格的喜好,再通過幾輪的修圖,直至客戶收到滿意的成片,據鉑爵旅拍相關負責人介紹,“讓客戶提供照片,以及反復溝通的修圖流程,無疑是增加了溝通成本的,但是為了讓顧客滿意,這些都沒那么重要。”

在年輕一代占據消費主流的今天,婚紗旅拍是順應時代發展趨勢的產物,更代表著行業未來的發展方向。鉑爵旅拍已經建立了一套成熟的創新機制,來輸出穩定的創新能力,在產品和服務的層面,也從未停止過創新的步伐,好的服務和產品,才能讓消費者與品牌真正建立忠誠度。鉑爵旅拍正是如此,以服務和產品征服消費者,也以不斷升級創新的服務和產品,引領著整個旅拍行業的發展!