新型冠狀病毒肆虐之際，全國的物資供應(yīng)都受到了不同程度的影響。作為一家奶粉供應(yīng)商，美素佳兒最為關(guān)注的是如何保障寶寶的口糧不斷供。疫情剛一出現(xiàn)，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭的管理層經(jīng)過權(quán)衡后，本著顧客利益至上和確保產(chǎn)品供應(yīng)的原則，決定將新一批產(chǎn)品的運輸方式由海運改為空運，確保產(chǎn)品盡快運抵國內(nèi)倉庫，并全力以赴配合京東超市供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)高效合作，啟動經(jīng)銷商協(xié)同倉，與京東共享庫房，最大時效性充足庫存，再通過京東超市強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，為消費者提供足不出戶的商品配送服務(wù)。通過雙方努力，確保供應(yīng)鏈、物流承運商、經(jīng)銷商和平臺的高效合作和全鏈條信息的快速共享與密切配合，從而最大程度保障特殊時期的產(chǎn)品供應(yīng)。

物流是最艱難的環(huán)節(jié)，可謂困難重重。在疫情肆虐的當(dāng)下，面對疫情和復(fù)工的雙重考驗，菲仕蘭供應(yīng)鏈團(tuán)隊協(xié)同銷售運營和商務(wù)團(tuán)隊保證產(chǎn)品供給，從進(jìn)口、收貨、出庫、配送等各個環(huán)節(jié)，24小時待命，確保迅速響應(yīng)。通過上海和深圳的大倉，在運輸資源十分有限的非常時期，盡最大所能保證電商、經(jīng)銷商和直供客戶的到貨。菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈表示：“我們對可能出現(xiàn)的情況做了預(yù)判，不計成本地采用空運的形式運輸產(chǎn)品。我要感謝我的同事們，他們迎難而上，全力以赴地保障供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)。我也要感謝我們的合作伙伴，他們的高效運作讓我們更有信心去保障寶寶們的口糧供應(yīng)。”

從大年三十開始，美素佳兒電子商務(wù)部的京東客戶群團(tuán)隊就和銷售運作總部、經(jīng)銷商、物流商、還有京東的采銷團(tuán)隊，每天進(jìn)行密切的電話、郵件、微信溝通，實時關(guān)注銷售動態(tài)、庫存周轉(zhuǎn)還有物流到貨計劃，協(xié)商下一步的方案。京東采銷經(jīng)理24小時在線與采購協(xié)調(diào)訂貨、送貨、到倉等問題，遇物流及地域缺貨及時補(bǔ)單，協(xié)調(diào)倉庫調(diào)撥，根據(jù)銷售狀況及時補(bǔ)貨。

美素佳兒位于上海保正的倉庫加班加點保障產(chǎn)品供應(yīng)

協(xié)同倉在此次美素佳兒寶寶口糧保衛(wèi)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。作為電商最大的經(jīng)銷商品星，直接和京東共享倉庫。客戶在京東超市下單，貨品直接從品星的倉庫出貨，極大地縮短了物流時間、提高了配送效率。春節(jié)期間，品星全國四大倉儲員工每天超負(fù)荷工作12小時，保障貨品正常入庫、出庫。品星管理層每日在線會議，與菲仕蘭供應(yīng)鏈、物流、平臺和電商團(tuán)隊高效協(xié)作，確保貨物充足供應(yīng)。1月25日至2月10日期間，品星全國物流發(fā)出美素佳兒貨品167859件，其中京東協(xié)同倉發(fā)出154847件。品星的武漢項目春節(jié)期間美素佳兒出庫5478單，發(fā)出貨品9203件。

品星昆山協(xié)同倉的員工正在加緊安排物流發(fā)貨

在菲仕蘭和京東超市的共同努力下，雙方合作發(fā)起的京鏈BBS項目啟動緊急預(yù)案，保障現(xiàn)有合作門店的配送，確保門店不斷貨。同時，依托京東物流覆蓋面廣、時效性快的優(yōu)勢，拓展了新區(qū)域門店的配送業(yè)務(wù)。截至目前，京鏈BBS項目已超額完成原定計劃，供貨量環(huán)比增長76%，出貨量環(huán)比增長51%。京東零售消費品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理江龍武表示：“疫情期間，作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東超市始終堅持以自身優(yōu)勢不斷保障民生，萬千員工凝心聚力、馳援一線。我們和美素佳兒緊密合作，發(fā)揮協(xié)同倉和京鏈項目的獨特優(yōu)勢，提升物流效率，有力地保障了產(chǎn)品的供應(yīng)。”

數(shù)據(jù)顯示，美素佳兒近期在京東的銷量同比增長超過一倍，為更多家庭和寶媽提供了足不出戶的產(chǎn)品和服務(wù)。美素佳兒還開啟了熱線答疑和防疫專題線上講座為寶寶家庭提供關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和健康養(yǎng)育知識支持，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，通過快遞到家、4000名美媽顧問送貨上門等多種形式，全力保障產(chǎn)品供應(yīng)。此前，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭也宣布，通過中國婦女發(fā)展基金會捐贈500萬元人民幣現(xiàn)金和物資，用于支援抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情及后續(xù)防控工作。