1月1日上午10:30，當大部分人正享受著假期首日的慵懶和閑適，“勞模”馬帥閃現杭州，攜手阿里巴巴旗下百貨零售巨頭銀泰百貨開啟2022百貨專柜直播第一站，和粉絲一起度過元旦佳節。

據了解，這是馬帥歸來和銀泰百貨的初次合作。作為中國零售百貨業的標桿，2015年銀泰百貨通過與阿里巴巴集團深度合作后，加速了傳統零售業與互聯網融合的進程，這與馬帥歸來深耕百貨專柜直播賽道的初心高度契合。而馬帥也在合作過程中始終貫穿銀泰百貨“傳遞新的生活美學”的理念，選定所擅長的美妝個護品類作為主打方向，通過產品組合與優惠設置，為熱愛生活、希望自己變得更美好的消費者提供可行的價格機制和解決方案。

年關已至，消費者購買年貨的需求陸續有來。為此，馬帥歸來團隊在選品方面更突出喜慶的節日色彩，在美妝個護品類中，精選嬌韻詩黃金雙萃精華虎年限量版、雅詩蘭黛精華虎年限量版等新年特色款式，帶來滿滿“紅”運。當然，馬帥也不忘搭配小飾品、衣物、零食等熱賣年貨品類，滿足精致女孩們的囤貨需要。

馬帥透露道，作為自己在2022年首場直播，同時也為配合抖音年貨節活動，當天的優惠機制“堪比雙十一”：在當日推薦商品中，悅木之源菌菇水、雪花秀潤致煥活精華肌底液禮盒等產品拍下再送同款正裝一份，希思黎全能乳液則提供2年保價，馬帥信心滿滿地給出“全網如遇更優惠機制，直接退還差價”的承諾。

（圖注：為了配合抖音年貨節，馬帥歸來團隊在選品方面更突出節日色彩，多款新年限定版產品登上直播間）

不過，一貫堅持為消費者提供“品牌積分、百貨購物小票、品牌購物袋”的馬帥歸來直播間，在這次卻面臨無小票提供的情況。馬帥則為大家揭曉了緣由：銀泰百貨作為綠色企業，倡導無紙化購物，因此并不會向顧客出具紙質小票。那么如何在尊重企業特色的基礎上，延續對消費者的一貫保障？馬帥在與商場方協商后，針對該場次直播設定專屬規則，消費者在收貨后，聯系客服出示截圖即可快速開具電子發票。

（圖注：當日，抖音達人孔雀姐姐空降直播間，與馬帥同框為粉絲送上新年祝福）

另外，值得一提的是，在杭州之行中還發生了一段小小的插曲。12月29日下午，有粉絲在逛街時偶遇前來銀泰百貨實地踩點的馬帥，便立刻“撇下”一同逛街的伴侶上前跟打招呼。在得知粉絲已是自己的老客戶以后，馬帥誠懇地表示：“來直播間不是一定要買什么，你們看得開心就夠了。”寵粉心切的馬帥還決定“就地取材”，現場掏腰包購入專柜香水，作為送給粉絲的新年禮物。其他粉絲在得知消息后，表示“羨慕了”“什么時候來我的城市，我也要蹲你”。