面對社會上一波未平一波又起的食品“質(zhì)量門”和“召回門”事件，福格森主動召回的行為是重視信譽的企業(yè)防患于未然的積極舉措，及時、主動、迅速地樹立起企業(yè)誠信負(fù)責(zé)的良好形象。

出于企業(yè)責(zé)任考慮

主動召回異味營養(yǎng)包

作為國家貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善項目的重要供應(yīng)商，福格森從2012年開始為全國多個貧困省市縣家庭免費發(fā)放嬰幼兒輔食營養(yǎng)包，獲得家長一致好評。去年10月，貴州市貴定縣沿山鎮(zhèn)的部分村民反映，營養(yǎng)包出現(xiàn)了哈喇味。

面對議論和質(zhì)疑，福格森沒有選擇否認(rèn)和逃避，而是秉著為消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取了不計成本的主動召回行動，同時重新發(fā)放新批次沒有異味的產(chǎn)品。

自三聚氰胺毒奶粉事件以來，層出不窮的食品安全問題，不斷沖擊著家長對于嬰幼兒食品安全憂慮的底線。“召回”變成了一個貶義詞，導(dǎo)致有些消費者一聽到某產(chǎn)品要被召回，就會對該企業(yè)失去信心，甚至對該企業(yè)生產(chǎn)的其他產(chǎn)品也心存疑慮，不敢放心食用。

實際上，“召回制度”在西方已成為一種運作成熟、體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感、應(yīng)對技術(shù)風(fēng)險和企業(yè)質(zhì)量危機(jī)的解決方案。而隨著我國食品安全監(jiān)管及召回制度的不斷完善，以及企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量及安全重視度的提高，把消費者的利益放在首位、從無意識到主動預(yù)見性的企業(yè)召回行為也在逐漸增多。

兒童營養(yǎng)改善項目引關(guān)注

另一方面，此召回舉動再次把公眾的目光聚焦在兒童營養(yǎng)改善項目上。

據(jù)了解，我國農(nóng)村地區(qū)兒童低體重率和生長遲緩率約為城市地區(qū)的3-4倍，2010年貧困地區(qū)尚有20%的五歲以下兒童生長遲緩，6-12個月齡的農(nóng)村兒童貧血患病率高達(dá)28.2%。在中西部農(nóng)村地區(qū)，特別是老少邊貧地區(qū)，營養(yǎng)不良和貧血仍然是影響兒童健康的突出問題。為改善貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)和健康狀況，預(yù)防嬰幼兒營養(yǎng)不良和貧血，國家衛(wèi)生計生委（原衛(wèi)生部）與全國婦聯(lián)于2012年10月起合作實施貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善試點項目，利用中央財政專項補助經(jīng)費，為全國14個集中連片特殊困難地區(qū)6-24月齡嬰幼兒免費提供輔食營養(yǎng)補充品（營養(yǎng)包），以預(yù)防嬰幼兒營養(yǎng)不良和貧血，提高貧困地區(qū)兒童健康水平。中國疾控中心對該項目進(jìn)行了一系列效果觀測，結(jié)果顯示，營養(yǎng)包對改善嬰幼兒營養(yǎng)不良狀況如生長遲緩、貧血等效果顯著。相關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)表明，食用營養(yǎng)包1-2個周期后，兒童的貧血率由34.8%降到18.5%；同為24月齡，食用營養(yǎng)包的兒童身長比沒有食用的高1.3厘米，智商高1.3～4.7分。