航班延誤，乘客拿空乘人員出氣潑熱水，這到底應不應該?該名發微博的空乘人員不禁哭鼻子，“我好想媽媽!”，據稱，該名空乘人員是海南航空的員工。

　　18日晚，網友“LUNA的無敵小宇宙”發微博稱，身為空乘人員的她，被乘客將三杯滾燙的白開水潑到身上。“其實，我不適合當乘務員。因為，當航班因天氣原因延誤的時候，您把三杯滾燙的白開水潑我身上，我當時沒忍住還是哭了。我好想媽媽。”

　　記者冀強求證報道：這條短短數十字的微博，在網上引來大家的關注。幾乎一邊倒的支持聲中，這條微博被轉發評論數萬次。

　　瀏覽博主的微博可發現，發博者是一名年輕空姐。今年1月2日，她在微博中介紹說，“2012第一班，烏魯木齊飛廈門。航班大霧原因延誤，飛到現在一點落地。”在總共千余條微博中，她斷斷續續記錄了工作的點滴。愛好美食的她，還在微博中多次上傳與朋友一起吃飯的照片。

　　就在事發前幾天，自稱“其實我很堅強”的她在微博中感慨，“我最大的缺點就是太善良太心軟總被欺負。這真不是件好事。”18日晚九點鐘左右，“LUNA的無敵小宇宙”就在微博中講述了自己被乘客往身上潑開水的遭遇。微博中，“LUNA的無敵小宇宙”還曬出了自己被水澆濕的工裝制服。有網友看后表示，看制服該博主可能是海南航空的空姐。為求證此事，昨天本報記者聯系了海南航空公司公共服務中心，但未獲正面回復。相關客服人員告訴記者，沒有聽聞過此事。而隨后向海南航空客艙與地面服務部的官方微博發送信息，也未獲得答復。

　　但昨天一名同為空乘人員的微博用戶告訴記者，微博中“LUNA的無敵小宇宙”的遭遇是真實的，“但沒法幫你聯系她本人，如果聯系她，公司會對她施加壓力的!”她還透露，因為博主發布的微博引來海量關注，也許私信她的人太多，目前博主已經把私信功能關閉了。

　　在微博中被“LUNA的無敵小宇宙”稱為徒弟的同事，也在微博中對此事表達了看法。“我想說，飛機上有熱水，真的，誰不信下次可以要一下。還有旅客當然可以要很多杯水，或者一排旅客都想先喝水的話，我們當然會先給水再發餐，如果您不知道可以這樣，那您下一次也可以試一試。沒必要博同情，只是說出來跟好朋友發泄一下而已，別用太復雜的眼光看待別人，很傷人。”

　　在此事引來關注，眾多網友聲援“LUNA的無敵小宇宙”的同時，還有人在微博中發起了投票。截至昨晚七點鐘，2015名參與者中，超73%的網友投票表示旅客素質需要提高，并支持將這樣的人加入黑名單中，僅有24人投票表示理解乘客的行為。

　　網友評論

　　@任志強:不是你的錯。

　　@星火野戰-楊樂:不是空乘的錯。誰的錯?有時把乘客硬關在機上兩小時不起飛!

　　@這是什么我知道：這也算是歷史問題的集中爆發，姑娘，你只是替他人受過啊。

　　@三無產品a：每個行業都有遇到這類問題的時候，在施工過程中，我們這類初入施工現場的管理人員，常常也會受到民工的辱罵，也許還會有毆打?？晒ぷ鬟€得繼續。加油，既然選擇了，就要忍受著好好走下去!我能理解你此刻心情。

　　@StonyBuddha：空姐被乘客潑了三杯熱水，引起眾人一致對乘客的討伐，而反觀醫護人員屢屢被病人殺死砍傷，竟然有很大一部分的人拍手稱快，這其中的原因值得深思。

　　@假裝在紐約:花了錢就覺得自己是大爺的，沖服務人員擺架子發火的，不證明你牛，只能證明你和煤老板一個級別。

　　@Miss豬豬小姐：很無奈，當下什么都做不了，因為你穿著制服代表著公司的形象，再怎么樣，不能和旅客面對面發生矛盾，因為那個時候你不是個體，不能一時沖動。當班機長、公司會出面解決的，我相信!