唯品會人工客服電話是多少
2022年08月30日 16:56出處：親親寶貝網作者：親親寶貝網閱讀次數：1
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產品的滿意度在很大程度上要看營銷的服務理念是否讓人感動親切。首先，顧客所購買的不是產品，而是期望，他們不是僅要獲得冷冰冰的實體產品，更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。根據《美國營銷策略謀劃》的研究結果：91%的顧客會避開服務質量低的公司，其中80%的顧客會另找其他方面差不多，但服務更好的企業，20%的人寧愿為此多花錢。美國哈佛商業雜志1991年發表的一份研究報告顯示，“再次光臨的顧客可為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引它們再次光臨的因素首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格”，因此，做好服務工作，以真誠和溫情打動消費者的心，培養“永久顧客”，刺激重復購買，才是謀求企業長遠利益的上策。?
其次，不滿意的顧客將帶來高成本。企業失去的客戶有68%是因為對服務質量的不滿意，每1位投訴的用戶背后都有26位同樣不滿但卻保持沉默的用戶，而他們會把自己的感受告訴8至16個人，所以走掉一位老顧客的損失是要爭取10多位新客戶才能彌補的，不滿意的顧客會帶來高成本。換句話說，良好的服務所節省的最大成本就是換回老顧客要投入的成本。?
巨額利潤的新型投資服務是商品的附加價值。向高附加值產品發展，市場將無窮盡。消費者往往認為服務應該是免費的，但實際上從來沒有免費的服務，一個企業要想提供好的服務，必須有財力支持。所以說，服服務理念?
務免費只是把服務的價格“包”在產品里同產品一起賣出。如果服務不能帶來一些附加價值，不讓客戶覺得物有所值，客戶上一回當，不會再上當，用戶的需求決定了這種服務的價格。從對顧客的利益來說，服務是投資，它能夠取得豐厚的回報。
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