家樂福世紀廣場店買了一袋由深圳盛寶糧油公司出產的10公斤裝“龍佑國香稻米”,打開后卻發現王瑞芳接受南都記者采訪時表示,10月8日,家樂福世紀廣場店接到顧客劉女士反映的情況后,很快對此批次大米進行下架處理,并要求供應商提供此大米的質檢報告。
昨日上午11時30分許,家樂福東莞城市公共事務部經理王瑞芳及家樂福世家廣場店客服人員專程到劉女士家里進行拜訪,并對此事表示歉意。當場,家樂福即同意按照國家食品安全法相關規定,按退一賠十的標準,進行賠償。昨日下午,家樂福工作人員再次到劉女士家中進行拜訪,雙方意見達成一致,家樂福同意先替廠家墊付該袋問題大米的10倍賠償,同時給予顧客劉女士2000元的精神損害賠償,共計3400元。
廠家稱糞便狀物為“霉變”
對于該批大米的質量問題,家樂福回應,10月8日,接到反映后,經自查,此批次大米家樂福世紀廣場店共進貨88包,16包已出售,剩余71包經檢查,并無發現類似問題。家樂福方面稱,估計涉事大米是在運輸或儲藏過程中,吸水受潮以至于發霉變質。
深圳市盛寶糧油供應有限公司一位張經理昨日接受記者電話采訪時堅稱“那些塊狀物是霉變,所以有發黑、發黃的顏色。”對于發生結塊的原因,張經理稱,可能在大米運輸或者儲存過程中受潮發生霉變。
對于廠家和家樂福堅稱糞便狀物為“霉變”的說法,顧客劉女士感覺很無奈,她表示已經向深圳質監部門電話投訴廠家大米的質量問題,希望相關部門能夠對袋裝大米中的糞便狀物進行鑒定,避免同批次類似產品進入市場。
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