調查獲悉，微博所涉及的多家超市并沒有接到下架的通知。截至發稿，伊利公關部并沒有對此做出任何答復。不過，伊利奶粉客服回應稱，伊利出于營銷策略的考慮，將對全優普裝2、3、4段以外的全部奶粉進行升級，因此做出了回收調換的處理，而非因為汞超標。

　　伊利全優奶粉被指汞超標

　　今日微博稱，某國內最大乳企嬰兒奶粉品牌出現嚴重汞超標事件，公司全國銷售人員全天在市場全面悄悄收回：具體為：X優 2、3、4段，普裝，因汞超標。他還提及，包括山東家家悅超市，濰坊佳樂家超市，煙臺振華系統超市等，部分該品牌產品已經下架。

　　對此，輿論紛紛猜測，伊利全優系列產品最符合以上的指責“嫌疑”。媒體致電伊利客服，得到的回復是伊利為了營銷策略的考慮，對全優普裝2、3、4(除了1段)奶粉全部進行了回收調換處理，將對產品進行升級。

　　涉及超市否認伊利全優系列產品下架

　　微博所提到的山東濰坊百貨集團股份有限公司中百佳樂家超市相關負責人對媒體表示，目前超市在賣的伊利全優奶粉并沒有接到下架通知，處于正常銷售;他們已經注意到網絡上關于汞超標的傳聞，超市正在與伊利廠家落實情況，一旦確定有問題立刻下架。家家悅沖調奶制品采購部負責人稱，從來就沒有進過伊利全優奶粉。

　　媒體同時致電濟南家樂福超市門店，獲知其店內伊利全優系列奶粉已經沒貨，因為“供應商不做了”，而煙臺振華量販超市門店則表示并沒有銷售伊利全優系列奶粉。

　　此外，還有媒體提到，伊利淘寶旗艦店的所有全優奶粉已經被刪除。但是，伊利天貓(微博)旗艦店“伊利母嬰官方旗艦店”客服向新浪財經表示，店內從未出售過伊利全優系列產品。一個經常逛旗艦店的消費者也告訴新浪財經，從未在店里看到過全優系列產品。