中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在今天公布了召開了新聞發(fā)布會(huì)，公布了全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況。中消協(xié)投訴部部長(zhǎng)邱建國(guó)表示：乳制品投訴仍是投訴熱點(diǎn)，乳制品的質(zhì)量安全不能放松。

　　在商品投訴中，投訴量居前幾位的分別是通訊類、食品、服裝、汽車及零部件、鞋等，乳制品仍是投訴的熱點(diǎn)。

　　從2008年的三聚氰胺事件開始，中國(guó)乳制品行業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)。三聚氰胺事件后，國(guó)內(nèi)的乳制品企業(yè)對(duì)進(jìn)口奶源的依賴度越來越高，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉得不到消費(fèi)者的信任，國(guó)外的進(jìn)口奶粉遭到“瘋搶”。而前幾日，西部乳業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)魏榮祿公開表示：六成純牛奶系奶粉沖兌而成。中國(guó)乳制品行業(yè)的問題層出不窮。

　　根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)，2013年上半年受理乳制品投訴1051件，同比增長(zhǎng)17.8%，其中，72.5%的投訴涉及質(zhì)量安全問題。

　　與此同時(shí)，2013年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理嬰幼兒奶粉投訴744件，與2012年同期相比，投訴量翻了一番。嬰幼兒奶粉投訴中，超過86.0%的投訴與質(zhì)量安全問題有關(guān)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部副部長(zhǎng)皮小林表示：從國(guó)內(nèi)外乳制品企業(yè)的投訴情況來看，外資品牌乳企投訴量更大，投訴增長(zhǎng)更快。根據(jù)投訴情況統(tǒng)計(jì)，2013上半年，超過六成的嬰幼兒奶粉投訴都是外資品牌。投訴的質(zhì)量問題主要有三點(diǎn)：一是奶粉中出現(xiàn)異物、乳品異味、結(jié)塊，二是嬰幼兒吃奶粉后出現(xiàn)腹瀉、過敏、發(fā)燒等癥狀，三是銷售過期、變質(zhì)的乳品。

　　從消費(fèi)者投訴反映的情況來看，無論是外資品脾乳企還是國(guó)內(nèi)大型乳企都需要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保提供安全放心的產(chǎn)品。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部部長(zhǎng)邱建國(guó)表示：奶粉的質(zhì)量問題是食品問題的重中之重。應(yīng)對(duì)奶粉問題，中消協(xié)會(huì)加強(qiáng)宣傳教育，對(duì)市場(chǎng)上奶粉進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)奶粉事件問題的時(shí)候保護(hù)。今年，政府有關(guān)部門已將嬰幼兒奶粉作為重要的監(jiān)管對(duì)象，全社會(huì)都要積極執(zhí)行動(dòng)起來，為保障下一代的健康成長(zhǎng)盡職盡責(zé)。