7月20日消息，美素近期接連被曝出，在奶粉中發(fā)現(xiàn)紙片和蟲子。面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，美素的態(tài)度很明確：要么拿出質(zhì)檢報告來證明奶粉有問題，要么把質(zhì)疑有問題的奶粉退換。雖然，消費(fèi)者對廠家的解決方法無法接收;但是，由于取證困難而有苦難言。

　　美素近期接連被曝出，在奶粉中發(fā)現(xiàn)紙片和蟲子。據(jù)親貝網(wǎng)近日了解，有網(wǎng)友“尐豬跳芭蕾”在微博上稱，在美素佳兒三段奶粉里吃出蟲子，孩子吃后拉肚子。電話聯(lián)系廠家后，對方稱三個工作日解決，可是三天過去了根本沒人過問此事。在網(wǎng)友一再投訴下，美素最后回復(fù)只能退換奶粉，沒有賠償。

　　另有網(wǎng)友“香香的媽咪-樂在其中”爆料，在美素1段奶粉中吃到一張小紙片，找美素投訴，得到的回復(fù)卻是奶粉沒問題，若要證明有問題，需向他們提供正規(guī)的質(zhì)檢報告。對此，當(dāng)事網(wǎng)友稱，“美素方現(xiàn)在就是吃準(zhǔn)了無法辨認(rèn)這紙片是開罐前就有的，還是開罐后我們放進(jìn)去的，就這樣搪塞我們”。

　　消費(fèi)者面對美素的態(tài)度，由于取證困難，也只能是有苦難言。嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心專家對此表示，美素如此解決問題，確實(shí)對消費(fèi)者不太公平。商家在賣給消費(fèi)者產(chǎn)品時，就應(yīng)該保證產(chǎn)品是合格的。面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，理應(yīng)由商家給出合理解釋。在未得到合理解釋的情況下，消費(fèi)者怎么敢去繼續(xù)食用此奶粉，顯然換奶粉也是行不通的。