據何女士講，給孩子喂食的奶粉是圣元優聰，在縣里解放北路安東副食購買的，一共買了一箱550元。

　　09年2月23日晚23點多的時候，他們給孩子沖奶粉吃，當時用圣元奶粉的專用奶勺盛了四勺奶粉，按操作方法加入溫開水后攪拌均勻，把奶瓶給孩子放到嘴里吃了幾口的時候，卻意外發現奶瓶中漂著一條黃色紅頭的活肉蟲。

　　“當時我們都感到十分的震驚，立即停止喂奶，經過多人的幾次確認后發現，確實是蟲子，我們當時嚇得都呆住了。”會不會是奶粉打開后有蟲子跑進去呢，何女士表示了否定，“這袋圣元奶粉是22號下午打開的包裝，包裝口有自封條，我們每次用奶粉勺盛完奶粉后會立即把自封條封好，而且每次臨沖奶粉之前都會把奶瓶和杯子用開水燙燙再沖奶粉，”何女士告訴記者：“由于我們的孩子剛剛兩個月大，所以幾乎是有專人在負責給他喂奶的，不可能出現蟲子跑進去的情況。”

　　記者在這袋打開的奶粉包裝上可以看見，生產日期是08年12月1日，屬于圣元優聰1段，適合0—6個月嬰兒使用。

　　事情發生后，何女士一直和圣元奶粉的廠家投訴交涉，廠家也提出了賠償三袋奶粉的意見，但被何女士拒絕：“廠家一直都不承認是奶粉有問題，我們要求把買的一箱奶粉換掉，并按照一箱的奶粉的價格三倍賠償，他們不同意，之后就不再聯系了。”

　　記者撥打了圣元優聰的800客服熱線，對于記者反映的問題，接線員表示圣元奶粉的生產流程全部是在密閉空間進行的，經過高溫烘培和篩網，不應該出現有蟲子的問題，具體的問題記者可以聯系圣元的李小姐，并給記者李小姐的電話。

　　隨后，記者撥打該電話，李小姐表示這個問題相關負責人正在開會，下午會給記者答復。

　　下午四時許，李小姐給記者打來電話，對于出現蟲子的問題，李小姐表示不可能，“我們奶粉生產的每一環節都是在無人狀態下由機器自動完成，并且每袋奶粉都充了氮氣，蟲子根本不可能存活。”

　　李小姐表示，圣元優聰奶粉的所有原料都符合相關行業標準，對自己的奶粉很有信心。對于消費者的投訴，圣元將會積極協調處理，對于退換奶粉的要求可以滿足，但是對于現金賠償的要求不能接受，李小姐最后表示，記者可以到圣元的生產車間實地參觀感受一下，親眼看看圣元奶粉的品質。家長在選購奶粉的時候要更注意安全和質地問題。