三鹿事件之后許多媽媽都把眼光轉向了國外的奶粉，尤其是“原裝進口”的奶粉，覺得會相對安全一些，但是國外的奶粉一旦出現問題，要維權很難。杭州的陳女士就碰到這樣的麻煩事。

　　惠氏奶粉沖泡后現褐色漂浮物

　　一個月前，陳女士在臨平的愛嬰室以378元的價格購買了一罐900克裝的惠氏啟賦2段奶粉。買來后，她給家里的寶寶吃了一段時間并未發現問題。

　　7月8號，陳女士像往常一樣給寶寶泡奶粉，發現有一部分始終化不開，攪拌均勻后發現表面浮起了一些褐色的物質。“真是蠻惡心的，我們家寶寶已經吃了一段時間了，不知道會不會對身體造成傷害。”陳女士很擔心。

　　廠家對褐色漂浮物無說法堅稱產品無問題

　　發現問題后陳女士多次撥打惠氏400客服熱線，都沒有得到明確的答復。

　　11日，一位自稱是惠氏負責人來到了陳女士的家中，提供了一張質檢報告，并稱該批次的產品是通過檢測的沒有任何問題。而對于奶粉沖泡后出現的褐色漂浮物，這位負責人表示，需要寄回愛爾蘭對產品做一個檢測，大概需三個月的時間。

　　陳女士很納悶，難道所有的國外進口的奶粉都需要去原產地檢測嗎?

　　惠氏客服：已轉交給當地辦事處處理

　　下午記者致電惠氏400客服熱線，工作人員稱陳女士的投訴已經轉交惠氏杭州辦事處處理，當天去陳女士家中的工作人員是惠氏杭州辦事處的醫務主任。

　　當記者詢問奶粉檢測的流程時，這名工作人員表示，400電話只是客服熱線，會將記者的問題記錄下來上報相關部門，再給一個答復。

　　截止記者發稿前，未接到惠氏方面的相關回答。