9月2日，孫女士在沃爾瑪超市購買了美贊臣安兒健4階段奶粉三聯包，貨號0060873CH2E7B4B，價格199元。9月3日，在給四歲的兒子沖奶粉時發現奶粉中有一些棉絮狀細絲，用水一沖就漂起了蟲子尸體，當晚，孫女士到沃爾瑪找到相關負責人，經客服人員仔細驗證確實是奶粉本身的問題后，提出給予退一賠三的補償，孫女士一家不同意處理意見，要求美贊臣的負責人出面解決此事件。在沃爾瑪工作人員的協助下，孫女士與美贊臣的負責人取得聯系，負責人表示：人在外地，次日解決。9月4日，孫女士得到了美贊臣負責人的回應：把問題奶粉寄過去，由我們再做檢測，如確有產品問題，給你換新的一盒，如果沒問題，你們還想繼續喝就再給你寄回去，賠償堅決不可能。

　　孫女士在美贊臣安兒健4階段奶粉中發現的蟲子

　　美贊臣給出的回復讓孫女士很無語，孫女士隨后撥打了12315，淄博市工商局出面解決，最后沃爾瑪超市給出退一賠十的處理，孫女士表示對此處理比較滿意，與沃爾瑪簽署了賠償協議，由沃爾瑪賠償1990元。

　　對于此次事件，記者采訪了市工商局,工商局相關負責人告訴記者：本著誰銷售誰負責的原則，消費者可就近與銷售商進行協商解決，至于廠商美贊臣方面，則由銷售商與其溝通處理，消費者只能要求銷售商或者廠商一方進行賠償。工商局對于此次奶粉事件很重視，目前已經開始對在淄博市銷售的各大奶粉進行檢測，發現不合格問題會責令下架。

　　孫女士希望給各位家長提個醒，在給寶寶沖奶粉時一定要注意檢查，發現問題奶粉要保留證據。工商局工作人員也表示：發現問題奶粉可以繼續投訴。

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