近日,廣東惠州的梁先生(化名)向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)投訴,稱其在美贊臣奶粉中吃出了一段彈簧狀的黑色鐵絲。梁先生稱,雖然鐵絲很小,但是給六個(gè)月大的寶寶吃到肚子里,后果仍是不堪設(shè)想。而事發(fā)后,美贊臣堅(jiān)稱生產(chǎn)過程無問題的回應(yīng),也讓梁先生覺得,美贊臣這是把問題責(zé)任推給消費(fèi)者。

　　記者致電美贊臣,對(duì)方表示我們生產(chǎn)過程不會(huì)有問題,至于為何奶粉里會(huì)出現(xiàn)鐵絲,因?yàn)槟谭垡验_封,所以無從判斷。

　　6月初,梁先生在廣東惠州的一家母嬰用品專賣店花費(fèi)200余元購(gòu)買了一罐900g安嬰兒A+奶粉,生產(chǎn)日期為2013年4月18日,保質(zhì)期為兩年。

　　6月16日,梁先生在準(zhǔn)備給寶寶沖泡奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)異物,湊近看,竟然是一段彈簧狀的黑色鐵絲,長(zhǎng)約兩毫米,梁先生懷疑這是美贊臣奶粉在生產(chǎn)過程中,機(jī)器上掉落的小零件。

　　奶粉中的黑鐵絲

　　消費(fèi)者在美贊臣奶粉中吃出的黑色鐵絲

　　事發(fā)后,梁先生向美贊臣客服反映,對(duì)方堅(jiān)稱“生產(chǎn)過程中不會(huì)有問題”。“言外之意好像是我們自己的問題,把責(zé)任推到我們身上。我叫他公司派人過來看下,檢測(cè)下到底是誰的問題,他說不會(huì)派人過來,當(dāng)時(shí)我聽到很生氣”,梁先生說。

　　“當(dāng)時(shí)我跟美贊臣說,不是說要你公司賠十瓶八瓶奶粉,只要你們給我個(gè)滿意的答復(fù),他們還當(dāng)沒這回事”,梁先生說:“這事發(fā)生十幾天,公司只打一個(gè)電話來說處理,直到現(xiàn)在都沒人過問”。

　　梁先生告訴記者,6月底,那家銷售美贊臣奶粉的母嬰用品店終于又聯(lián)系了他,讓他來專賣店再換一罐。

　　然而,從寶寶奶粉中吃出彈簧后,梁先生已經(jīng)不敢再讓寶寶喝美贊臣了,“最近,正打算給寶寶換奶粉”,梁先生失望的說:“美贊臣這么大品牌竟然還出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題,我把這事跟也喝美贊臣的鄰居們看,他們很驚訝,也不太信任美贊臣了。美贊臣的服務(wù)態(tài)度也很差,拖延十多天才處理,我們要的只不過是一個(gè)負(fù)責(zé)任的解釋”。