原標(biāo)題：創(chuàng)新無(wú)止境 建設(shè)爭(zhēng)朝夕 智慧云碼雅安市人民醫(yī)院普兒科“賦新能”

“以人為本，創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，這是雅安市人民醫(yī)院對(duì)每個(gè)科室的基本要求。也是我們普兒科建設(shè)得到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升，深受市民關(guān)注和信賴(lài)的基礎(chǔ)之所在。”這是普兒科護(hù)士長(zhǎng)牟燕對(duì)本科室建設(shè)的“點(diǎn)睛”之陳述。

說(shuō)起本科室的護(hù)理創(chuàng)新工作，護(hù)士長(zhǎng)牟燕邊回顧，邊舉例，娓娓道來(lái)，感慨至深，如數(shù)家珍。

創(chuàng)新服務(wù)源于“細(xì)”

牟燕介紹說(shuō)：普兒科的病患護(hù)理相對(duì)于醫(yī)院的其他科室，有它的特殊性，因?yàn)楸究剖业姆?wù)對(duì)象，大多數(shù)為“老”與“小”。所謂“小”，就是指患者全部為兒童，自我防護(hù)意識(shí)差，而且好動(dòng)沒(méi)規(guī)律，規(guī)范起來(lái)難；所謂“老”，特指陪護(hù)多為“爺爺奶奶輩”，行動(dòng)遲緩反應(yīng)慢，尤其對(duì)新的育兒理念、護(hù)理規(guī)范接受有難度。對(duì)此，科室從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)給每間病房配備了“自助化霧化裝置”；為避免床頭牌給孩子造成意外傷害，并有效降低床頭牌的損壞率，他們創(chuàng)新出了新式“抽式”床頭牌。

尤其對(duì)“自助霧化箱”的這一新設(shè)置，幾乎得到了患兒家屬們的一致稱(chēng)贊。這一創(chuàng)新，不但減少了患者及陪護(hù)的霧化治療排隊(duì)與等候，而且也有效避免了患兒的集中治療可能誘發(fā)的交叉感染與擔(dān)憂。用患者家屬的話，就是“隨時(shí)能用，超級(jí)方便”。

創(chuàng)新服務(wù)源于“新”

去年新冠疫情發(fā)生后，為讓住院病人及陪護(hù)對(duì)疫情具有較強(qiáng)的防護(hù)意識(shí)，該科室及時(shí)把智慧云二維碼引入，并借助智慧云碼，做好了疫情動(dòng)態(tài)、相關(guān)常識(shí)、預(yù)防措施等宣傳。同時(shí)，他們也借助智慧云碼，把科室里的每位醫(yī)生專(zhuān)業(yè)方向、科室檢查、治療項(xiàng)目的介紹和注意事項(xiàng)等，以文字、圖片和視頻等諸多形式，給住院病人及陪護(hù)做好介紹，這也客觀上也彌補(bǔ)了因科室人員少，相關(guān)醫(yī)療常識(shí)及配合治療溝通不充分的欠缺。

據(jù)陪護(hù)家屬的反饋，這個(gè)新生的智慧云碼，也讓住院的更多家屬親人，對(duì)疫情的預(yù)防、病人所在的科室醫(yī)療條件及技術(shù)有了更多的認(rèn)知與了解，較好地?fù)嵛苛擞H人的焦慮與擔(dān)心。

一位在外地工作的媽媽?zhuān)⒆幼≡海裏o(wú)法親自陪護(hù)，心里十分的著急。做陪護(hù)的外婆在與女兒的視頻聊天中，女兒突然發(fā)現(xiàn)了病房中“智慧樹(shù)”（科室智慧云二維碼），她要求母親發(fā)給她。這位百里之外的年輕母親，正是從科室云碼中對(duì)普兒科的建設(shè)情況及給孩子治療的醫(yī)護(hù)人員有了初步的了解，使她一直懸著的心放了下來(lái)。隨后，孩子的母親，也是通過(guò)科室云碼及時(shí)了解孩子的檢查及治療配合情況，并有針對(duì)性地再用電話指導(dǎo)孩子的外婆做好科室治療配合，也與科室的醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)電話溝通。在孩子治愈出院時(shí)，身在外地的母親，也不忘感謝科室，感謝科室的“智慧樹(shù)”。

牟燕說(shuō)：“對(duì)于智慧云碼，科室經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的實(shí)踐與推廣，患者及家屬，他們的反映都特別的好，也希望醫(yī)院能夠把更多的病理知識(shí)，疾病的預(yù)防常識(shí)等內(nèi)容豐富進(jìn)去，讓該平臺(tái)不僅成為科室的形象‘展示臺(tái)’，醫(yī)患心理的‘溝通臺(tái)’，更成為疾病預(yù)防知識(shí)的‘科普臺(tái)’，減少病患發(fā)生的‘幸福臺(tái)’。”

牟燕表示，對(duì)于智慧云碼這一“互聯(lián)網(wǎng)+”的嘗試，他們有信心，也更有勇氣，在今后的服務(wù)質(zhì)量上、措施上，進(jìn)一步深耕與挖掘，讓它真正成為兒童健康成長(zhǎng)的“健康經(jīng)”。

當(dāng)采訪將要結(jié)束時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)牟燕，還不忘對(duì)本醫(yī)院在2019年、2020年的國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》的落實(shí)中，榮獲了全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院，本科室榮獲示范科室給予熱心介紹。

四川電視臺(tái)《筑夢(mèng)四川》欄目、中國(guó)晨報(bào)聯(lián)合報(bào)道 張?zhí)K林 封清彬 齊鳴晨 發(fā)自雅安