中小企業發展“互動”論:如何打動消費者
——親親我五周年年會:互動無處不在
互聯網拉近了人與人之間的距離,同時也讓信息更透明化,消費者購物越來越精明,商家們卯足了勁“討好”消費者,不少中小企業開始涉足網絡擴大市場份額,商家與消費者之間總有一層說不清道不明的“曖昧關系”,一味地“討好”是否中他下懷?
到底怎樣把控消費者的購物行為習慣?如何打動消費者?
12月14日,在東莞親親我實業有限公司五周年年會中圍繞母嬰行業舉辦的“如何打動消費者”論壇于東莞帝京國際酒店舉行,吸引了全國各地經銷商、母嬰業內人士、消費者近300人參與。資深企業管理顧問、富二代教育訓練專家梁芷媚,資深領導力教練、行為學研究者及實踐者、戰略及品牌顧問金伯揚,廣東省孕嬰童用品協會會長戴志堅與嬰童行業的商家代表、消費者代表上演了一幕消費者行為習慣的心理辯論。
女權消費不信廣告
“我們經常說,一個不滿意的顧客是商家的恐怖分子,如果你的店多幾個恐怖分子,你的店周圍就存在恐怖集團,成為你的拉登。”梁芷媚一語引起商家共鳴,誰都不希望自己店鋪多幾個恐怖分子。
女人是天生的社交動物,世界上80%的消費決策由女人決定,如果說“消費世界,女權天下”一點都不夸張,更何況在母嬰行業,作為母嬰行業的主要消費群體:8090后們又有怎樣的特征?減少恐怖分子的關鍵在于了解這個群體,打動“消費者”得投其所好!
梁芷媚分析說,8090后們具有“年輕化、傳播迅速、喜歡新鮮個性化、富有正義感、有激情、期待有價值”等特征,這些特定的性格特征讓生活在互聯網發展期中的8090后們形成了“不信硬廣,個性化,超級理性,通過互聯網獲取信息”的購物習慣。
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