雅士利集團總裁張利鈿(中)與“雅士利國家級雅士利的VIP會員還將享受到專家團帶來的增值服務。據悉,雅士利官網已經對VIP會員開通了網絡咨詢入口,會員的詢問將由專家團成員定期作出解答。
專家團同樣惠及普通消費者。“專家團將持續地培訓雅士利的營養服務人員,提升銷售人員、促銷隊伍的知識水平,為消費者提供專業指導。”
更多專業化產品滿足消費
張利鈿稱,借助專家的先進知識和前沿成果將強化雅士利的產品研發能力,做出更貼近母乳的奶粉。如目前占據雅士利銷售量超過60%的α金裝系列奶粉,專家團的教授對α免疫球蛋白有更深層的研究,下一步將與雅士利的研發團隊一起開發出更貼近母乳功能的免疫球蛋白,帶給消費者更好的產品。
“除了現有的產品外,我們還將持續加強特殊人群的配方奶粉研發。專家團結合臨床經驗給出很多方向性的實用意見及技術應用方面的知識。”吳迪年認為,先天不足、體質虛弱或有特殊病癥的群體雖然屬于小眾,不可能對企業銷售有多少貢獻,但他們更需要專業化的產品,雅士利作為一個重視專業性的有著長遠發展戰略的企業,有責任盡力滿足所有消費者的需要,在考驗高技術水平的特殊配方奶粉上的努力,也會令企業的專業化形象更具說服力。
張利鈿告訴記者:“做好產品質量,提高研發能力,對于市場導入服務是最關鍵的。未來的競爭是產品的科技競爭、售后服務的競爭,在同行競爭之中要走出兩條路:首先在母愛服務中去投入,其次是售后服務加大。技術和服務的專業性會讓消費者在買到我們產品的時候會非常放心。”
完善品質管理為安全護航
專家團還有一個重要的使命,為雅士利產品的品質護航。“配方奶粉的營養添加成分,要專家的權威研究來證實。”張利鈿表示,“安全品質
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