加強質(zhì)量是贏得口碑的唯一途徑

　　記者：近幾年，國內(nèi)乳制品企業(yè)頻頻爆出食品安全問題，讓中國乳制品遭遇信任危機，而同時也給一些國外品牌，進軍中國市場提供了便利的市場環(huán)境，中國消費者對“洋品牌”是即愛又恨，雅貝氏作為已經(jīng)在中國發(fā)展10余年的澳洲品牌，對此有什么看法?

　　許國防：其實站在消費者立場，無論進口還是國產(chǎn)，奶粉的質(zhì)量和營養(yǎng)價值才是最為關(guān)鍵的，要解決國產(chǎn)奶粉的信任問題，首先應(yīng)該從自身尋找問題。加強自身的質(zhì)量把控是贏得口碑的唯一途徑，否者，即便做的再大也可能一夕之間就倒在質(zhì)量安全這個高壓線下。

　　記者：那么，對于很多洋品牌乘火打劫的輿論，我們應(yīng)該怎么看呢?

　　許國防：這應(yīng)該交給市場來驗證，消費者有自己的判斷能力，會選擇自己需要的商品。而且進口奶粉并不一定意味著質(zhì)量上乘，但是作為一個食品企業(yè)，應(yīng)該擁有正確的思維方式。各品牌之間比的應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量和運營能力，而不是秀下限，把精力花在打口水戰(zhàn)上解決不了實際問題，也正是這種思維方式使得國內(nèi)奶粉口碑一直無法得到提升。

　　沒有信賴，難成品牌

　　記者：雅貝氏在中國10年，發(fā)展的很穩(wěn)定，目前已經(jīng)成為澳洲進口奶粉當(dāng)中的代表品牌，許總作為雅貝氏的營銷負責(zé)人，有什么推廣的秘訣嗎?

　　許國防：其實我們目前剛剛走過起步階段而已，還有很多不足。我們的市場推廣工作一直是以取得品牌信任為目的的，因為僅僅依靠以需求原理為指導(dǎo)的營銷手段的銷量，賣的再多只是賣的優(yōu)惠，賣的貨物，卻沒有在賣品牌，貨物可以選擇性，信賴卻是要堅定的多，選擇性難以延續(xù)，信賴卻是有生命力的。

　　記者：能稍微具體的講一講嗎?比如，在正常推廣活動中，你們是怎么去做的?

　　許國防：品牌的價值就是給予消費者一種信任，對產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品的文化等等。舉個例子，我們的市場推廣活動，并不是以打折促銷為主要手段的。我們會讓品牌導(dǎo)購，營養(yǎng)專家為客戶介紹澳洲大草原的純凈，以及我們產(chǎn)品的加工流程，讓客戶自己感受到我們品牌的底蘊，以及安全性。加上我們進入中國市場10年來，上萬次的相關(guān)檢測從未出現(xiàn)過不合格，使得我們的員工在自身心理上有種強大的自信，這也同樣影響我們的客戶。

　　對于品牌建設(shè)，許國防表示需要循序漸進，做該做的，更要知道不能觸及的底線，質(zhì)量安全本應(yīng)是食品企業(yè)堅守的底線，是每個企業(yè)長久發(fā)展的根本，不要因為貪圖一時小利而毀了整個品牌，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，加上正確的運作方式，品牌口碑自然而然的就會形成。