中國消費者協會在今天公布了召開了新聞發布會，公布了全國消協組織受理投訴情況。中消協投訴部部長邱建國表示：乳制品投訴仍是投訴熱點，乳制品的質量安全不能放松。

　　在商品投訴中，投訴量居前幾位的分別是通訊類、食品、服裝、汽車及零部件、鞋等，乳制品仍是投訴的熱點。

　　從2008年的三聚氰胺事件開始，中國乳制品行業出現了危機。三聚氰胺事件后，國內的乳制品企業對進口奶源的依賴度越來越高，國內生產的嬰幼兒奶粉得不到消費者的信任，國外的進口奶粉遭到“瘋搶”。而前幾日，西部乳業發展協會副會長魏榮祿公開表示：六成純牛奶系奶粉沖兌而成。中國乳制品行業的問題層出不窮。

　　根據中消協的統計，2013年上半年受理乳制品投訴1051件，同比增長17.8%，其中，72.5%的投訴涉及質量安全問題。

　　與此同時，2013年上半年，全國消協組織受理嬰幼兒奶粉投訴744件，與2012年同期相比，投訴量翻了一番。嬰幼兒奶粉投訴中，超過86.0%的投訴與質量安全問題有關。

　　中國消費者協會投訴部副部長皮小林表示：從國內外乳制品企業的投訴情況來看，外資品牌乳企投訴量更大，投訴增長更快。根據投訴情況統計，2013上半年，超過六成的嬰幼兒奶粉投訴都是外資品牌。投訴的質量問題主要有三點：一是奶粉中出現異物、乳品異味、結塊，二是嬰幼兒吃奶粉后出現腹瀉、過敏、發燒等癥狀，三是銷售過期、變質的乳品。

　　從消費者投訴反映的情況來看，無論是外資品脾乳企還是國內大型乳企都需要加強安全管理，嚴格質量標準，確保提供安全放心的產品。

　　中國消費者協會投訴部部長邱建國表示：奶粉的質量問題是食品問題的重中之重。應對奶粉問題，中消協會加強宣傳教育，對市場上奶粉進行監督，并加強對奶粉事件問題的時候保護。今年，政府有關部門已將嬰幼兒奶粉作為重要的監管對象，全社會都要積極執行動起來，為保障下一代的健康成長盡職盡責。