3月份，崔先生打開最后1提奶粉準備給孩子喝時，發現里面都是黑色的蟲子尸體。崔先生趕緊把盒子重新封上，并給雀巢的消費者服務熱線4006104868打電話尋求解決。雀巢客服沒有及時解決問題。之后的半個月時間，崔先生反復聯系雀巢。直到4月13號雀巢公司才派人上門查看。

 雀巢奶粉 牛奶脹破奶粉生蟲

　　崔先生遇到一件很惡心的事。他給孩子買的雀巢牛奶包裝袋破損，生了蟲。

　　去年年底，崔先生在F團團購了89盒雀巢能恩兒童成長牛奶，今年1月初他在麗家寶貝取貨。收貨時，商品包裝完好。15盒奶粉為1提裝在1個小包裝盒，3提奶粉裝在1個中包裝盒，2個中包裝盒外面還有1個大包裝盒。

　　崔先生跟雀巢的工作人員一起打開封存的盒子，盒子里面爬滿了蟲子的尸體。雀巢工作人員將牛奶一盒盒地拿出檢查，發現是其中1個包裝盒中部脹破，奶粉泄漏導致的生蛆生蟲。另外盛放3提奶粉的中包裝盒內部有明顯的奶漬，而外面卻沒有任何痕跡。顯然單從包裝外觀看是無法發現里面存在漏袋的。雀巢工作人員當場照了相片，并表示回去匯報后給予解決。

　　4月16日，雀巢公司來電，表示“雀巢奶粉的質量沒有任何問題，包裝破損是運輸原因造成的。客戶提貨時沒發現該問題是客戶的責任，表示為了維系客戶關系才同意給賠償3提牛奶，不同意的話，消費者想怎么樣隨便。”