原標題：用好“55387”定律，不吼不叫讓孩子聽話，讓親子溝通更有效

引子

很多父母可能都經歷過反復催促孩子，但孩子就是不聽話的煩惱。比如，明明睡覺時間已經到了，但孩子就是不愿去睡覺，因為看電視正在興頭上，根本就不想放下遙控器。不少父母面對這種情況，選擇了粗聲大氣地吼孩子，想讓孩子“就范”，可孩子也拿出了“又哭又鬧”的大招，讓父母無可奈何。

像這種情況很明顯是一次失敗的溝通。如果還遇到類似這種孩子不配合不聽話的情況怎么辦？有沒有更好的溝通技巧呢？

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一個有效的溝通是親子關系中必不可少的重要環節。父母在養育孩子的過程中，必須要借助溝通的方式來完成對孩子提出的各種要求。如果父子母女之間缺少一個良好溝通，那么父母對孩子的所有要求就很難得到有效落實。比如，在前面的例子中，孩子不接受父母關掉電視、按時入睡的要求，就是因為雙方缺少有效的溝通，或者說是在溝通方面出現了障礙所導致的。

在遇到類似這種溝通方面的問題時，實際上有一條關于溝通的定律，是所有父母都應該知道并熟練掌握的，這就是著名的“55387溝通定律”。

關于“55387溝通定律”，其實是有一定來頭的，它最早是由美國心理學家艾伯特·梅拉比安提出的，剛開始是被用在職場培訓上，后來發現這條定律能夠解決人際溝通方面的問題，而家庭成員之間的溝通是不可或缺的，因此這條定律也被用到家庭教育中。

所謂“55387溝通定律”，由三個百分比組成，即55%+38%+7%=100%。其中，溝通中的態度占據55%，占了一半還多；溝通時的語氣占據38%，也接近四成比例；剩下7%是溝通的內容。從這個比例中我們可以看出，溝通中的態度和語氣兩者合計占據了九成還多，對溝通效果起著決定性的作用，而溝通的內容僅占7%，在溝通中只起到次要作用。 02

在溝通習慣上，我們大多數父母總是習慣于把溝通重點放在說話的內容上，卻往往忽略了很多語言內容之外的東西，比如溝通的態度和溝通的語氣等，而這些看似不起眼的因素卻在決定溝通效果好壞中占比高達93%。

我們可以在這里做一個假設，如果一個人態度溫和，帶著尊重和我們對話，語氣里沒有任何的攻擊，通常我們都會愿意聽聽他說了些什么內容。就算對方說的話語沒有那么完美，我們也愿意表示理解。己所不欲，勿施于人。孩子的心理感受和我們一樣，也希望自己的父母能夠在態度和語氣上和風細雨、穩定平和。所以，如果想保證7%的內容能夠有效被傳遞出去，就需要占據“55%+38%”比例的態度和語氣來保駕護航，這是保證溝通良好的重要基礎！

父母在和孩子溝通中，“說什么”確實很重要，但這并不是溝通的最后目的，我們溝通的最后目的是要完成信息的有效傳遞。現實中，有不少父母劈頭蓋腦對孩子說了一大通，可并沒有收到效果，這主要是因為有效信息并沒有傳遞出去，其中原因之一就在于缺乏一個“溝通橋梁”，而這個“橋梁”就是在和孩子溝通中的尊重、溫和、善意的態度和語氣！

在某個影片中有一段母子之間的溝通。看完這個對話片段，你就懂了父母和孩子溝通的重要性！因為對話很長，只截取了部分對話內容。

如果僅從對話內容上來看，他們各自都覺得自己有理：兒子想要從媽媽那里拿到錢買小提琴，媽媽不僅覺得1.5萬的小提琴挺貴的，更主要是想讓兒子把全部心思都放在學習上，不要因為玩音樂而耽誤了學習。最后溝通的結果是兒子一氣之下憤而離場。

其實，從母親一開始的說話態度和語氣上就已決定了這場溝通注定是要失敗的。劇中的母親全程都對兒子板著一副很嚴肅的面孔，語氣也是沒有絲毫的溫度，這種冷冰冰的面孔和語氣自然引起了孩子的強烈逆反心理，除了母親抱怨兒子不懂事之外，兒子也不禁抱怨起母親在過往沒有對自己說過一句好聽的話。可以說雙方的溝通完全不在一個頻道上。

想想我們有多少父母在和孩子說話的時候，通常都聚焦在說話的內容上，卻對說話的態度、語氣毫不在意，諸如不耐煩、否定、責怪這樣的負面情緒貫穿了整個溝通過程，也就難怪孩子聽不進去。如果這位母親一開始就對孩子善解人意，無論是在溝通的態度上還是在語氣上都能給孩子傳遞出一種溫暖和關切之心，相信這場溝通會變得更加和諧融洽。

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以往有不少父母總在糾結“我說的都是對的呀，也都是為孩子好，可為什么孩子不聽呢！”這就要從孩子的心理角度去尋找答案了。

兒童教育和兒童心理學界有個共同的觀點，孩子是情緒的俘虜，他們捕捉到什么情緒就會和什么情緒聯盟。當他們發現父母的負向情緒，他們馬上就會讓這些負向情緒成為自己的，然后帶著這樣的情緒和父母對抗。

因此，無論是孩子大哭大鬧滿地打滾這樣的顯性對抗，還是孩子裝作沒聽見低頭不語或扭頭就走的隱性對抗，都表明了孩子的表態：“我不喜歡你這樣的態度，所以我不想聽你說話！”

實際上，現實中有很多溝通失敗的問題都是由父母對態度和語氣的缺乏管理所引起的，父母不是不想為孩子好，所提的建議如果孩子能夠接受，對孩子的成長也不是一件壞事，但問題在于孩子不喜歡父母的態度，所以他們不僅沒有心思去聽父母溝通的內容，反過來還拿出來了犟脾氣來對付父母的糟糕態度。最后的結果就是父母抱怨孩子越來越不聽話，孩子也覺得父母越來越不可理喻，親子溝通變得一團糟！

如果我們能用好“55387溝通定律”，相信可以極大地幫助我們更好地管理占據絕對比重的溝通態度和語氣。

建議父母下次在和孩子溝通的時候，要先有意識地管理好自己的“55”和“38”，再去傳遞“7”的內容。只有這樣，溝通才會走到良性循環的軌道上。

結語

嚴格來說，有效溝通并不單方面是父母的責任，而應該是父母與孩子之間共同的責任。但在孩子還不懂事的成長階段，顯然父母要承擔起更多的引導責任，但不要忘了，這份責任意識父母要潛移默化地用自己的良好行為來影響孩子，讓孩子成為一個善于溝通的人，不僅能成就自己，也能成就他人！