香港6嬰兒疑吃問題奶粉后不適 滬部分商家對召回設限

　　■　恒天然48小時召回承諾到期 宣布存貨均已下架

　　新西蘭“恒天然毒奶粉”事件疑似首次出現飲用后不適報告。

　　香港媒體報道稱，香港衛生署8月6日接報，有5名幼兒飲用“牛欄”牌問題奶粉后，分別出現發燒、拒食、困倦及乏力等輕微不適癥狀，昨日又增1例不適報告，曾進食可瑞康第一階段奶粉。衛生署已建議家長盡快帶子女求醫。

　　另外，恒天然在48小時召回問題產品的承諾昨天到期時，宣布該公司所有遭肉毒桿菌污染的產品均停止在市場上銷售，存貨已被封存。但早報記者走訪上海商家，發現涉及的問題奶粉召回工作仍在進行中，還出現部分商家為召回設限的情況，如有的商家要求有購物小票，有的則以贈品已使用為由拒絕退貨。

　　恒天然集團昨日宣布所有遭肉毒桿菌污染的產品均停止在市場上銷售，存貨已被封存。圖為8月4日，上海汶水路卜蜂蓮花超市內的工作人員將有問題的多美滋奶粉下架。

　　香港衛生署接到不適個案

　　據香港《文匯報》報道，新西蘭“恒天然”生產的濃縮乳清蛋白粉受肉毒桿菌污染，事件影響在香港進一步擴大。牛欄牌宣布全面回收兩個批次的“樂童3”奶粉后，衛生署6日接到5宗幼兒飲用后報稱不適個案。

　　香港衛生署6日表示，有5人表示幼兒進食牛欄牌問題奶粉后，分別出現輕微不適，例如發燒、拒食、困倦及乏力等癥狀，已建議家長盡快帶子女求醫，以及立即停止讓子女進食受影響產品。香港《經濟日報》昨晚消息稱，香港又增一例嬰兒疑飲用可瑞康一段奶粉后不適癥狀，相關個案已累積至6例。食物安全中心和衛生署的2條熱線，共接獲超過700個查詢。

　　所有受污染產品均已停售

　　“肉毒桿菌門”發生后，新西蘭恒天然集團首席執行官西奧·史畢根斯于8月5日在北京召開發布會說，“已經確認市場上90%受影響的產品的安全狀況，剩下10%的產品即將在48小時內召回。”當天，新華社記者曾致電多個此次受影響的奶粉企業，沒有一個表示能夠在48小時內實現全部召回。新華社質疑“48小時召回”對恒天然來說，幾乎是個不可能完成的任務。

　　不過，恒天然集團首席執行官西奧·史畢根斯昨日如期宣布：“所有(受污染產品)存貨已經停止銷售，貯入倉庫，消費者基本沒有危險。”史畢根斯當天從中國趕回奧克蘭，在公司總部召開記者會，就肉毒桿菌事件給消費者和公眾造成的焦慮和不安表示歉意。

　　史畢根斯說，應該是“人為差錯”導致了公司一家工廠生產的3個批次濃縮乳清蛋白粉遭到污染。新西蘭初級產業部等政府部門已介入調查。

　　新西蘭初級產業部官員7日表示，他們有信心認為，在新西蘭境內已經查找到所有遭污染的產品。目前在新西蘭境內已經追溯到所有未銷售的嬰幼兒配方奶粉;在澳大利亞的倉庫內查找到2個批次的嬰幼兒配方奶粉;在香港追溯到2個批次的嬰幼兒配方奶粉。由于這些奶粉已經進入零售商流通渠道，新西蘭方面已經通知了香港特區政府。

　　律師稱應該積極維權

　　北京惠誠律師事務所上海分所的馬文斌律師在接受采訪時提出，中國作為最大的進口國，消費者除了接受召回外，還應該積極維權，我國的食品安全法第九十六條規定，商家知道食品存在問題依然銷售，消費者可以主張十倍的賠償，因此洋奶粉恐怕不是簡單召回就可以了事。其他任何購買了原料或者成品的公司根據合同法和產品質量法都可以要求制造商承擔違約責任。

　　早報記者 沈靚

　　退貨要不要小票 召回點限定不一

　　昨日下午，早報記者先后走訪了沃爾瑪五角場店、樂購三門路店、吉買盛逸仙路店、樂購盧灣店、好又多浦江店等多美滋官方指定的問題奶粉召回門店，對多美滋問題奶粉的召回情況進行了調查。

　　在樂購盧灣店里，記者詢問了多名售貨員，但他們基本都對退貨一事不了解，并指明要記者去顧客服務中心找答案。顧客服務中心專門貼有關于多美滋產品退貨的告示，但有心人會發現，告示內容與多美滋公告略有出入。多美滋官網所寫“無論是否保留購物小票，產品是否已經開封，您都可以帶著產品包裝及購物小票(如有)前往指定的門店進行退換貨”變成了“請消費者攜帶購物小票、產品或包裝辦理退貨;如小票遺失，請直接與多美滋服務熱線聯系”。當工作人員被問及小票問題時，她提出如果沒有小票，可以用會員卡，只要有憑證證明奶粉是在本家樂購購得即可，但沒有小票也沒有會員卡，就無法在本店退貨，這與多美滋公告不符。

　　在沃爾瑪超市，消費者憑在本店購物小票，無論奶粉開封與否，只要屬于要求召回的14個批次范圍內，均可以在該超市退換，但如果顧客沒有購物小票，即無法證明該奶粉為在沃爾瑪所購買，將不能夠在沃爾瑪退貨。吉買盛超市僅支持2H3181這一批次的多美滋2段奶粉的退換，“因為我們在此之前只銷售過這一批次的問題奶粉。”一位工作人員說。

　　而在樂購超市，無論顧客所要退換的奶粉是否在該超市購買，均可以在這家超市原價退貨，除此之外，顧客也可以憑購物小票退換不屬于被召回的14個批次的多美滋奶粉。

　　借口贈品已用 母嬰店刁難退貨顧客

　　在位于楊浦區的母嬰超市“孩子王”里，幾個小孩子推著購物車追逐嬉戲，更有不少父母在抱著寶寶選購商品。然而客服臺旁邊不時響起的爭吵聲卻和這種溫馨場景很不相符。

　　“不能因為我用了贈品就不給我退貨啊!” 抱著28個月寶寶的劉女士據理力爭，但客服人員一直以售出產品不完整為由拒絕退貨。劉女士在今年6月份買了兩箱多美滋優階倍護第3階段的奶粉(400g)，共花費1980元，并獲贈一臺電子琴。孩子喝掉一箱奶粉后，恰逢恒天然集團曝出奶粉質量丑聞，劉女士連忙和丈夫一起來店里辦理退貨。

　　“之前孩子喝多美滋的奶粉已經一年了。”父親不無擔憂地說。

　　一位員工告訴記者，“孩子王”里未銷售過多美滋有問題批次的產品。這也得到了顧客服務部陸小姐的佐證，她補充說公司給他們的要求是，非問題批次產品不能退貨只能換貨，可以更換為店內其他任意品牌的奶粉，價錢多退少補。

　　但店員提出可以更換任意品牌的奶粉時，劉女士斷然拒絕，表示“什么牌子都不信了”。最終，她補交了幾十元后終于退掉了這“燙手”的一箱奶粉。談到以后給小孩子吃什么的時候，劉女士說：“我們也不知道啊。”她和丈夫都顯得迷茫。