開母嬰店需要了解哪些知識？開母嬰店的運營小技巧，快來學習叭
2022年11月07日 18:59出處：親親寶貝網作者：親親寶貝網閱讀次數：0
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開母嬰店需要了解哪些知識？
1.不要將客戶分為三、六、九類，否則你將永遠失去他們。如今，許多母嬰店都有不同的客戶群，所以顧客享受不同的客戶政策。然而，作為一家以消費者為生的母嬰店，我們必須清楚地認識到，每個顧客都是衣食父母。不管他們買一袋紙巾還是一卡車尿布，他們都很高貴。因此，不要在客戶面前出現客戶歧視政策，不要放棄客戶
2.注意商店的負面消息。如果顧客說商店很好，估計30%的人會聽；但如果有人說商店很糟糕，估計90%的觀眾都能找到它。此外，競爭對手會利用客戶不滿逐漸侵蝕忠誠度，擴大對客戶群體的負面影響
3.接受投訴并糾正投訴，這也是增長的助推器。不要害怕顧客的抱怨和抱怨，因為抱怨有能力改善你的工作。及時處理投訴可以提高客戶滿意度，避免客戶忠誠度下降。因此，可以增加店內投訴機制，制作投訴信息收集表，方便各方反饋，促進營銷工作的發展
4.客戶有選擇權。母嬰店的店員應該做的是真誠地為客戶服務，傾聽客戶的意見，真正了解客戶的需求，并在此基礎上為客戶提供推薦的產品，而不是直接決定為客戶提供哪些產品。
開母嬰店需要了解哪些知識？
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