近日，多美滋宣布于2014年4月正式開通7x24小時(shí)熱線服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)首家開通24小時(shí)熱線服務(wù)的公司。連同"多美滋1000日計(jì)劃"官方微博和官方微信平臺(tái)，多美滋已實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的全覆蓋。

　　據(jù)了解，多美滋24小時(shí)熱線剛剛運(yùn)營半個(gè)月，夜間咨詢量就較剛開通時(shí)增加了60%，并且維持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。多美滋關(guān)愛中心咨詢顧問介紹說，“來電主要集中在夜間8點(diǎn)到12點(diǎn)。很多媽媽在寶寶睡著以后才有時(shí)間靜下心來與咨詢顧問深入交流。”

　　“扎根中國二十年，多美滋可以說是本土最了解中國媽媽和寶寶的國際品牌。”多美滋嬰幼兒食品有限公司總經(jīng)理包博睿先生表示，“很多情況下，媽媽們急需一個(gè)可靠而專業(yè)的顧問能夠幫助她們一解燃眉之急。因此，多美滋關(guān)愛熱線已于今年4月升級(jí)至24小時(shí)不間斷人工服務(wù)，時(shí)刻陪伴她們左右。無論媽媽身在哪里，一個(gè)電話就能得到幫助。”

　　“多美滋這項(xiàng)服務(wù)很貼心。因?yàn)閶寢屧谕砩系臅r(shí)間更充裕，溝通也會(huì)比較充分和詳細(xì)。”來自杭州的張小姐表示，“最重要的是，有急事的時(shí)候隨時(shí)隨地都能找到人，得到他們的專業(yè)意見。”

　　據(jù)悉，自2006年以來，多美滋關(guān)愛中心共咨詢解答了200多萬個(gè)育兒咨詢問題，包括了吃喝拉撒、常見疾病護(hù)理、熱點(diǎn)問題、嬰幼兒心理等，主要涵蓋了從懷孕、生產(chǎn)到成長(zhǎng)的生命早期1000天的全過程。這些育兒?jiǎn)栴}的數(shù)量和質(zhì)量足夠出版20本《十萬個(gè)問什么》，其中不乏有趣的發(fā)現(xiàn)和極具參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，媽媽的咨詢量占家庭咨詢的87%，為其他家庭成員咨詢量總和的近7倍。據(jù)了解，細(xì)心的媽媽平均一天要照看襁褓中的孩子210次，每次的時(shí)間不少于4分鐘。

　　多美滋的資深咨詢顧問趙小姐說：“寶寶成長(zhǎng)過程中，媽媽往往是最操心，也是最辛苦的。盡管現(xiàn)在很多80后媽媽都喜歡用微博微信等現(xiàn)代通訊方式，但我們始終沒有減少在熱線方面的投入。因?yàn)橥ㄟ^電話與媽媽溝通，我們帶給她的不僅是詳盡的解釋，還有安心和寬慰。”

　　多美滋24小時(shí)熱線一經(jīng)推出深受媽媽歡迎