魏女士郁悶大發(fā)了，特意從香港給女兒買了18桶奶粉，今天快遞給送回家，打開一看，三分之一走了形，這哪是桶裝奶粉呀，整個(gè)變散裝了。

　　魏女士的寶寶已經(jīng)快一歲半了，這年頭，孩子的奶粉可是大事，得精挑細(xì)選，魏女士平日里也是格外慎重，前些日子，她去了趟香港，特意給孩子買了幾桶奶粉。

　　魏女士記得很清楚，快遞員是親自上門取的貨，當(dāng)時(shí)奶粉是完好無損的。為了防止出現(xiàn)意外，她還刻意在箱子周圍墊上了一些廢舊書本，本以為這下應(yīng)該不會(huì)出岔子了，可沒想到，今天收到快件后，魏女士傻眼了。

　　打眼一看，損壞的有五桶奶粉，箱子里灑的到處都是，還有一桶埋在最下面，等魏女士小心翼翼的拿出來才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)也好不到哪去。

　　18桶奶粉壓壞了六桶，每桶231港幣，魏女士算了算，折合人民幣總共損失了一千一百多塊錢。她覺得，這個(gè)損失必須由快遞公司承擔(dān)，可當(dāng)魏女士撥通了韻達(dá)快遞的客服電話時(shí)，得到的卻是這樣的答案。

　　快遞公司堅(jiān)持認(rèn)為，按照規(guī)定，沒開箱驗(yàn)貨，出了問題只能自己兜著，魏女士覺得委屈，認(rèn)為快遞公司是在推卸責(zé)任，雙方至今仍然僵持不下。其實(shí)，像魏女士遇到的類似糾紛，生活在線報(bào)道了不少，貨物在快遞過程中被損害，要維權(quán)，要賠償，很難一帆風(fēng)順。

　　2010年6月，市民龐先生通過快遞郵寄藥品，結(jié)果損壞嚴(yán)重，最終因?yàn)橐姿槲锲凡毁r償，只能自認(rèn)倒霉。

　　2010年12月，市民小吳郵寄奶粉，因受到撞擊導(dǎo)致包裝破損，快遞公司以小吳沒有給物品保價(jià)為由，只肯賠償運(yùn)費(fèi)的三倍。

　　2012年1月，市民宋先生快遞的吸油煙機(jī)鋼化玻璃罩粉碎，最終因?yàn)樨涍\(yùn)單上“損自負(fù)”三個(gè)字，也是追責(zé)無門。

　　隨著網(wǎng)購的興起，快遞行業(yè)也是越來越火，但行業(yè)火了，糾紛也日漸增多，今年五月一號(hào)，《快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)行，看上去消費(fèi)維權(quán)有了依據(jù)，可現(xiàn)實(shí)生活中呢?

　　律師認(rèn)為，快遞行業(yè)存在霸王條款是不爭的事實(shí)，但目前階段，監(jiān)管體系并不完善，也只能提醒大家，在收快遞時(shí)，一定記得要當(dāng)場驗(yàn)貨，否則事后一旦出現(xiàn)問題就很難確定責(zé)任的劃分，其次，如果運(yùn)輸價(jià)值比較大的物品也盡量按照東西本身的價(jià)值來保價(jià)，避免損失。