奶粉里發(fā)現(xiàn)黑色小蟲(chóng)

　　近來(lái)奶粉質(zhì)量頻出問(wèn)題，引起社會(huì)極大關(guān)注。“孩子還小，就怕奶粉質(zhì)量出問(wèn)題。多美滋宣傳其母公司是歐洲最大的嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品公司，專(zhuān)注于嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。所以，我們一直在衡水孕嬰店給孩子訂購(gòu)多美滋金盾優(yōu)抗力奶粉。”曹女士說(shuō)，2月23日早晨，她照例給孩子沖好奶粉。孩子喝的時(shí)候，曹女士發(fā)現(xiàn)奶里飄著幾個(gè)黑色的東西。“當(dāng)時(shí)，還以為是水銹，就趕緊把剩下的奶倒了，也沒(méi)在意。”2月27日早晨，曹女士沖奶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)黑色的東西更多了，這才感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁。“我趕忙打開(kāi)奶粉筒，發(fā)現(xiàn)奶粉里竟然也有這種黑東西，仔細(xì)一看，原來(lái)是小蟲(chóng)子。”在焦慮和擔(dān)心中，曹女士找到了衡水孕嬰店。店方說(shuō)他們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，讓曹女士直接向多美滋公司投訴。

　　一個(gè)月沒(méi)有任何說(shuō)法

　　曹女士按照包裝上的電話號(hào)碼，與多美滋的生產(chǎn)廠家上海英特爾營(yíng)養(yǎng)乳品公司取得了聯(lián)系。一位負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作人員表示，會(huì)安排石家莊辦事處的相關(guān)人員跟進(jìn)。“2月28日，石家莊的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人回電話說(shuō)她忙，讓我過(guò)三天再跟她聯(lián)系。”曹女士十分不解，多美滋就是這樣處理消費(fèi)者的問(wèn)題嗎?三天后，曹女士再次撥打石家莊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方卻不耐煩地說(shuō)：“我們只會(huì)賠償你一桶奶粉。隨便你怎么處理。”隨后的幾天，曹女士又和上海英特爾營(yíng)養(yǎng)乳品公司聯(lián)系，對(duì)方讓她等消息。但時(shí)間過(guò)去將近一個(gè)月了，一直沒(méi)有答復(fù)。曹女士說(shuō)：“奶粉出了問(wèn)題，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，起碼要到現(xiàn)場(chǎng)看一看，找到問(wèn)題的原因盡快解決，不要讓更多這樣的情況再出現(xiàn)。但過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間，都是我一直主動(dòng)找廠家。除了《消費(fèi)特刊》的工作人員與他們聯(lián)系后給我打過(guò)兩次電話，多美滋沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我。”

　　廠家解釋?zhuān)荷a(chǎn)包裝流程全封閉不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題

　　3月10日，《消費(fèi)特刊》接到曹女士的投訴后，與多美滋的生產(chǎn)廠家上海英特爾營(yíng)養(yǎng)乳品公司取得了聯(lián)系。對(duì)方說(shuō)要向上級(jí)部門(mén)反映后答復(fù)。3月12日，上海英特爾營(yíng)養(yǎng)乳品公司答復(fù)，多美滋奶粉整個(gè)生產(chǎn)、包裝過(guò)程，全部采取封閉式的工藝流程，肯定不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。黑色物體有可能是沒(méi)有溶解的結(jié)晶。《消費(fèi)特刊》建議廠家派人實(shí)地查看，解決問(wèn)題。對(duì)方表示會(huì)派出專(zhuān)人與曹女士進(jìn)行協(xié)商，妥善處理此事。“這些天，我很擔(dān)心孩子的健康。廠家的答復(fù)是賠償一桶奶粉，我不同意。至少我要搞清楚，這些黑色小蟲(chóng)是從哪里來(lái)的，孩子吃了這樣的奶粉會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?”曹女士說(shuō)，這不僅是對(duì)自己的孩子負(fù)責(zé)，也是對(duì)所有食用多美滋的孩子負(fù)責(zé)。她表示，將繼續(xù)與廠家和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，將問(wèn)題查清。《消費(fèi)特刊》也將關(guān)注此事的進(jìn)展。