2020年315宣傳活動方案

一、活動的主題、目的和意義

為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳2020年全國消協組織“凝聚你我力量”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質量報社生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬于3月12—××日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20××年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發“20xx年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作.

消費者權益日活動方案

為了貫徹黨的xx大精神，全面落實科學發展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續深化“執法服務環境年”建設，圍繞中消協確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業基地振興做貢獻。省消費者協會，將在XX年“3.15”國際消費者權益日前后一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：

第一階段：協調準備(1月10日至2月15日)

(一)1月16日至25日，與各市溝通協調“3.15”期間聯合開展的紀念活動。

(二)1月20日至2月20日，通過媒體向社會公開征集侵犯消費者權益的典型案例，公開征集十大維權事件并組織專家做出點評。

(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。

(四)1月10日-3月5日，做好紀念20xx年3.15活動新聞發布會和紀念大會的準備工作。

第二階段：宣傳發動(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發布會。

1.曝光XX年侵害消費者十大典型案例。

2.公布XX年度消費者投訴熱點分析結果。

3.點評XX年十大維權事件。

4.宣傳展示省消協新改版網站的新功能。

(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。

1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。

2.擬在省內各主要媒體發布8期科學健康的消費知識、消費提示。

第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)

1.支持鞍山市消協及有關部門舉辦名優產品博覽會。

2.擬于3月13日召開省消協三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。

3、召開銀行業“消費與責任”行業服務情況通報座談會。

4.3月15日，與沈陽市工商局、消協聯合組織大規模的《消法》宣傳現場咨詢服務活動，省、市工商、消協及“3.15”講師團、律師團、志愿者參加。

5.指導或參與相關市消協舉辦的“3.15”大型紀念活動。

6.與省家具協會等部門聯合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。

7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規進社區、進村屯活動。

8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。

9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協會一起組織“3.15”當天的現場紀念活動，并現場為消費者提供咨詢、服務。

10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。

11、與遼寧電視臺合作啟動建立全省消費者權益保護基金。

315消費者消費者權益日宣傳方案

每年的3月15日是 國際消費者權益日 (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

為認真組織開展周村區20xx年 3.15 國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以攜手共治暢享消費主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

主要內容

1以案釋法 ，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群周村工商 微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《淄博晚報》、《魯中晨報》、《今日周村》、《山東衛視》、《淄博電視臺》、《周村電視臺》等平面媒體的合作，傳遞周村消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在周村廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在周村點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展 新消法 打擊防范傳銷 知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在淄博職業學院

(2)3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展 家用汽車銷售領域經營行為整治 總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(淄博市周村區周隆路2573號)

參加單位：

區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織 3.15 志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織淄博職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《周村電視臺》滾動播放，在《今日周村》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

組織實施：

(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;

(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

10、名優企業咨詢服務活動

參加企業條件：

消費者滿意單位 雙十佳 單位雙基地 企業守合同重信用企業 馳名、商標企業 等。

活動方式：

相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。