物業月度工作總結 篇1

在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。

一、業績統計

截止第三季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發生食品衛生安全事件，保證了制水設備穩定運行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化更換綠籬 20xx 平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態勢良好，未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象，各會議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務品質，滿足太電公司服務需求。會務服務231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業各類會議的順利召開。

按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關，各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎，促進服務品質全面提高。

二、存在問題

1、工作業績差。本季度部門業務預算執行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機，養護和部分綠植補栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不明確，缺乏動手能力和創新意識。

2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務，工作量過于飽和，在應急調配情況下不能滿足工作需求。第三季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養護工作不能順利的計劃開展，由于生產場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象，迫使綠化養護工作滯后。

3、業務培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內得到提高，業績也就上不去。

4、服務水平低。本部門部分員工對專業技能知識、安健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經驗。

三、工作思路

1、抓重點，挖掘部門潛力。根據公司開展的“找、抓、促”活動，有效結合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關鍵區域，如綠化養護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛生質量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業管理部的 “根據地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉一反三、閉環管理。

2、抓服務，提高信任度。就物業管理部在公司屬于小部門，但是在天創公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務，才能爭取較大的業務信任和服務認可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務標準，注重工作細節，提供超值服務，讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認可我們的服務。

3、抓溝通，促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務的關鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系，相互協作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯系，多溝通，良性開展部門業務。

4、抓培訓，提高業務水平。隨著公司的不斷發展，培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業知識的培訓，還應學習公司的企業文化，培養員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓，應做到“走出去，請進來”，讓員工到外面接受專業的培訓，把專業的人士請進公司給員工培訓。

3、抓管理，培養員工責任。服務工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經驗告訴我們“管理出效益”。我們物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實工作責任，增強員工的凝聚力和協作力;健全部門考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門規章制度，規范員工的工作行為，利用培訓提升我們的服務品質，加強日常實地督導檢查，確保服務工作穩健開展。

四、20xx年第四季度工作計劃及安排

1、推進星級班組建設，落實定置管理。辦公室庫容庫貌有待進一步提高，帳、物、卡管理需要規范。

2、行政樓區域所轄各類安全標識、標志按照安健環管理要求進行更新更換。

3、規范會務服務流程，加強每周1次業務技能培訓。

4、行政樓中心花園綠植及草花改造。

5、七星家苑小別墅區域草坪改造。

6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度，全面清除草坪內雜草及修剪工作。

7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。

8、水廠設備保養及反滲透制水過濾填充材料更換工作。

9、著重對NOSA五星管理要求排查所轄區域缺陷，落實計劃整改，符合管理標準。

物業月度工作總結 第二篇

感謝各位業主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區的發展，現在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

一、完善配套設施方面

1、 自我公司接手物業以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統，設置了門禁等，發行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

2、 在各重要地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、 對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4、 在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區衛生，方便了業主。

二、維修管理方面

1、電梯系統，專人維護，定期保養，有故障及時排除，保證系統的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管，水泵發現問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環境衛生方面

第三季度，剛接手這個小區時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環衛人員，按時清運垃圾，保證了小區的干凈。

四、綠化方面

之前小區雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節假日盜竊案件高發時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發生過一起盜竊事件。

此外，我也要對各位業主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：

1、 對車庫進行整頓

2、 對各單元門鎖再次進行修復

3、 對綠化花壇進行修補，樹木進行維護

4、 在各單元門門口增設專門信息欄

5、 聯合業主委員會與前期物業進行交接，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修保證金等

6、 建議使用封閉式管理，電梯也已經用了好幾季度，經常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、 部份地方增加攝像頭。

最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業委會是在今季度x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現在小區管理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業費的人更加不公平。

俗話說，和氣生財，和諧發展，業委會和我都是為廣大業主服務的，所以我還是很一如既往的支持業委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業主以往的支持與合作，希望你們能繼續支持我，說句煽情的話，我對這個小區是有感情的，也是這次競標物業公司中最了解這個小區的，我會改善自身的不足，為各位業主提供更加優質的服務，所以請大家繼續支持我，支持長鴻，謝謝大家!

物業月度工作總結 第三篇

十月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將物業管理處一個月來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全月收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。今月按照公司月初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全月轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～月，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在

2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。按照月初的工作部署和計劃，今月裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

物業月度工作總結 第四篇

自今月**月份入職++公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

婦幼保健院的工作是**月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員**人，本月度共有2人離職和調職;

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成海關外圍地面沖刷工作。

(2)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)保與海關的開荒工作。

(3)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

(4)完成醫院垃圾的清運工作。

(5)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

(6)完成單位臨時安作排的清潔工作。

(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(8)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

六、主要經驗和收獲

(1)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(3)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(4)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx月的工作存在以下不足。

(1)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

(3)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

物業月度工作總結 第五篇

為提升廣場物業的服務品質，促進業主對物業公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現將我司1月份工作總結和20--年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督并提出寶貴意見。

1月份工作總結

客服部

1、客服前臺日常接報修處理同時跟進回訪工作;

2、客服管家每天巡查服務區域，發現問題反饋相關部門進行整改;

3、對公寓樓的空置房窗戶進行關閉檢查;

4、客服管家方便業主上門收取物業費;

5、急業主所急，想業主所想，協調師傅第一時間幫業主進行戶內維修;

6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結;

7、每月對部門員工進行專業知識培訓;

8、配合項目清理服務區域積雪，方便業主出行。

工程部

1、整改部分未端空調不計量問題;

2、VRV空調主機及部分內機電源線路安全檢查;

3、接空調故障報修即時處理，確保冬季供暖正常;

4、鍋爐后排煙煙道改造;

5、鍋爐爐膛風壓及煙氣安全檢測，確保安全經濟運行;

6、為利安人壽大業主檢查空調故障;

7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;

8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;

9、南坡道墻體批膩子;

10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;

11、寫字樓門頭頂棚填補結構膠;

12、負一樓水管井滲水修補;

13、南車輛入口地磚破損進行計劃性修復;

14、南坡道墻體增設引導線;

15、地下停車場照明進行合理化調整增補;

16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;

17、公寓樓計劃性修補起翹墻紙;

18、地下停車場承重柱出新增設導向標識。

環境部

一、保潔本月工作小結：

1、完成廣場地面沖洗;

2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

3、完成大風、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;

4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;

5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;

6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環吸塵清洗;

7、完成節前外圍市政公園白色垃圾清理;

8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;

9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

10、完成節前公寓樓門前景觀白石子清洗;

11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;

12、完成車庫雪水、泥漬清洗;

13、完成車庫地溝沖洗;

14、完成車庫坡道沖洗;

15、完成車庫設施設備衛生清理;

16、完成車庫添置無人收費設備衛生清理工作;

17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;

18、完成東廣場中商裝修區域日常地面清掃、清洗;

19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業戶空置房裝修垃圾清理;

20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養;

21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛生清理;

22、完成公寓樓寫字樓層精細保潔;

23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛生清理;

24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養;

25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網清理;

26、完成公寓樓層消防水箱衛生清理;

27、完成負一層設備層、A2六樓公共區域衛生清理;

28、完成案場、寫字樓大堂石材養護跟進。

二、綠化養護本月工作小結：

1、完成8樓平臺酒店區域花壇苗木補栽

2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進行中

3、完成冬季黑麥草坪施肥養護

4、完成8樓平臺草坪雜草清理

5、完成草坪、綠化帶澆水養護

6、完成綠化帶綠籬積雪清理

秩序部

1、按計劃嚴密組織晨訓;

2、嚴格管控非機動車停放;

3、定期安排專業人員檢測調試設備器材、配合消防部門臨檢;

4、擦拭收費崗設施設備及清理區域環境衛生;

5、規范整理路錐擺放;

6、廣場區域日常巡查;

7、崗位風采;

8、部門品質自查;

9、收費維保單位工作見證;

10、高峰時段地庫車輛指揮引導;

11、清理服務區域積雪;

12、配合監督中商場地衛生環境恢復、懸掛廣告牌及施工現場安全管理;

13、完成臨時性勤務;

14、管理層夜間查崗;

15、拾金不昧。

2月份工作計劃

客服部

1、按照部門計劃催繳公寓樓及寫字樓20--年往欠物業費，催繳公寓樓20--年當期物業費及能耗費;

2、做好2月底路面停車位的續費、地下停車位及相關續費的辦理;

3、前臺日常事務的接報修及時跟進回訪做好相關登記;

4、及時跟進新收房質保期內的相關維修;跟進公寓樓空調出風口的測量;

5、管家每天對服務區域進行巡查，發現問題及時報修相關部門進行整改;

6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發放;

7、組織客服進行相關專業知識的培訓;

8、客服部1月份相關資料的存檔及20--年全年資料的整理歸檔;

9、項目1月份微信公眾號的制作;

10、跟進酒店、運營部相關房態的確認及回款;

11、完成領導臨時交代的其它工作;

12、做好春節假日的值班工作。

工程部

1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;

2、整改部分未端空調不計量線路故障;

3、空調水管井冬季安全復查;

4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;

5、及時處理各種空調故障報修;

6、節前設備運行安全檢查;

7、繼續維修南出入口破損地磚;

8、北坡道墻面乳膠漆出新;

9、增設地下停車場引導標識;

10、27樓增加臨時擋板。

環境部

(一)保潔工作計劃

1、外圍廣場落葉循環清掃;

2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;

3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;

4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;

5、公寓樓、寫字樓樓層精細保潔;

6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養;

8、車庫坡道、地溝沖洗;

9、地下車庫地面衛生循環清洗、地面灰塵油推清理;

10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網灰塵清理;

11、公共區域、車庫環境消殺;

12、8樓平臺、天臺設備層衛生清理;

13、外圍明溝、雨水井衛生清理;

14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛生清理;

15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;

16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

17、A2棟負一層、六樓公共區衛生清理;

18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養;

19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛生清理;

21、東廣場走廊頂棚衛生清洗;

22、跟進公寓樓、寫字樓石材養護;

23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進;

24、環境部保潔月底資料整理歸檔。

(二)綠化養護計劃

1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;

2、8樓平臺花壇燕尾補栽;

3、綠化帶、補栽苗木澆水養護;

4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養護工作落實;

5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;

6、維護資料整理歸檔。

秩序部

1、做好春節期間崗位值班;

2、組織實施節前消防安全檢查;

3、配合西廣場商家促銷;

4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;

5、加強現場崗位工作狀態的適時檢查，加強崗位紀律監督;

6、每日檢查外圍非機動車停放、規范護欄、路錐設置;

7、做好涵月樓酒店婚宴、業主單位年會車輛停放接待;

8、做好室外建筑垃圾場實時監督管控，杜絕商家垃圾清運過程中產生的拋灑滴漏問題;

9、全力保障停車場無人收費系統運營;

10、召開月度部門工作例會;

11、每日地下停車場車輛進出高峰期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車場運行正常;

12、嚴格管控中商施工區域;

13、培訓全員處置突發事件能力，熟知相關流程;

14、根據公司運營部要求提交各類資料報表;

15、常態化保持防火門關閉，消防通道暢通;

16、嚴格執行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;

17、部門各項培訓、晨操訓練按計劃開展;

18、保持崗亭環境整潔、宿舍衛生達標;

19、常態化核查路面停車證;

20、監控人員與巡邏崗實時保持聯動，重點關注電梯運行，杜絕公寓布草車、貨物違規使用客梯。

雪天溫馨提示

1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖御寒時注意保持通風;

2、盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全;

3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;

4、雪天與冰凍天氣外出行車請務必控制車速;

5、關好門窗，關注戶外(如陽臺，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品;

6、戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行檢查，必要時應予以緊固處理;

7、出門請關閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。

物業月度工作總結 第六篇

20--年春節長假隨著元宵節日的腳步已接近尾聲，服務中心也緊鑼密鼓地開展著各項服務工作，在此期間非常感謝業主的支持與理解。現將02月主要工作進行總結，匯報如下：

一、客服部：

1、本月完成交房1戶，累計1515戶。

2、收繳20--年物業管理費為90戶。

3、完成裝修戶的日常巡檢及手續辦理36戶，共計：1180戶，入住800戶。

4、完成業主及公共部位報修問題的跟蹤及回訪工作共計：203批次。

5、完成第一季度社區文化贈送春聯活動各項開展工作。

6、完成各單元大廳電視機懸掛及春節祝福語的播放工作。

7、完成會所接待服務工作，共計：5683批次。

8、完成各部門每日工作匯總及管家播報工作。

9、完成春節期間裝修清場各項通知的張貼及業主的告知工作。

10、完成春節期間公共部位及空置房的巡檢工作。

11、接待消防部門對于園區公共部位消防檢查工作。

12、完成9幢小區服務隊物品堆放點臨時車位的清理工作，以便業主臨時停放車輛。

二、工程部：

1、完成單元大廳電視機懸掛安裝工作。

2、協助完成9幢自來水總管爆破搶修工作。

3、完成部分污水井的清淤工作。(9#、10#、6#、2#污水泵維修)

4、完成9#樓架空層地漏管維修工作。

5、完成部分樓層風閥維保工作。

6、完成配電房螺絲緊固工作。

7、完成消防端子箱緊固工作。

8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項突發事項。

三、秩序維護：

1、完成門崗對進出違章材料的檢查、攔截，人員及車輛的核實、裝修工清場工作。

2、完成會所泳池安全防范工作。

3、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。

4、完成消防設施、設備的檢查工作。

5、完成春節期間園區安全防范工作。

四、保潔部：

1、完成春節前公共部位各項衛生清理工作。

2、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。

3、隨著園區入住率的提高，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運1次改成每日清運2次。

4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作。

5、完成室外泳池清洗工作。

3月份工作計劃：

客服部：

1、做好20--年度物業費收繳工作。

2、做好春節后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。

3、做好會所開放期間的各項接待服務工作。

4、做好第二季度社區文化活動各項開展工作。

5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現場的整改跟蹤。

工程維修部：

1、計劃完成部分污水井的清淤工作。

2、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。

3、計劃完成年度設施設備維保工作。

4、計劃完成地庫消防應急燈具維修工作。

秩序維修部：

1、做好人員招聘工作。

2、做好園區安全防范工作。

3、消防設施設備的檢查工作。

4、加強門崗對出入人員及車輛的管控工作。

保潔綠化部：

1、做好水系、游泳池的清洗工作。

2、做好園區大理石的清洗工作。

3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。

4、做好各樓層頑固污漬清理工作。

物業月度工作總結 第七篇

物業管理部八月工作主要有：

一、籌劃組織召開了20--年安全社區建設工作座談會，會上聽取了-個社區匯報的20--年安全社區創建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《20--年安全社區建設工作安排意見》和《20--年安全社區創建考核辦法》。明確了20--年安全建設的指導思想和工作重點，要求-個社區要以安全社區建設為抓手，進一步深化小區安全管理和物業服務管理工作。

要充分利用安全社區創建這一有效載體，實現與物業服務管理的相通共融，推進社區整體建設進步和發展;要切實發揮安全社區建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區。在安全社區項目確定上，做優優精，要與社區實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。

二、加強了節期間的各小區物業管理工作督導，促進各社區做好節期間小區環境衛生。

三、結合--市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研并形成了分析材料。

九月安排：

一、結合安全社區建設工作座談會-個社區匯報的思路與安排，深入各社區進行工作檢查與指導，對各社區20--年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。

二、籌劃組織召開物業管理工作會議，理順上下物業管理關系，增強物業管理力度，提升物業管理服務水平。

三、結合新變化，開展物業管理基礎情況調研，為下一步小區物業管理工作奠定基礎。

物業月度工作總結 第八篇

完成聘用員工簽訂合同、協議的工作;假期中對各崗位檢查的工作;春節對各崗位在崗進行員工的慰問;寒假期間的物業保障工作。

動力部：

在按質按量完成水、電、氣供應的保障工作和水電維修、土木零星維修工作的同時，還完成以下工作：

一、完成春節燈飾布置工作

二、完成c區教室改造工作

三、完成c區學生宿舍a、b棟下水管改造工作

四、完成西山樓食堂電路改造工作

校管部：

在按質按量完成校管部環衛工作和綠化日常養護管理工作的同時，還完成以下的工作任務：

一、綠化：

1、完成上家屬區綠化整治工作

2、完成年底會場布置工作

3、完成租擺業務的盆花回收工作

4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作

5、完成體育場白揚的'修枝工作

二、環衛：

1、清理全校衛生死角，給全校師生員工一個清爽怡人的校園環境。

2、完成實驗樓后面實驗垃圾清運工作。

物管部：

一、保證各大樓正常的教學秩序。輔助完成研究生入學考試和期末考試教室貼號的工作。完成聘用員工學習勞動合同法的工作。完成學校和總公司各會場布置工作。

二、第一教學樓舊的固定桌椅損壞數量多，利用假期配合維修人員把各教室最后一排的座椅拆除后安裝在前面座位上，使教室整齊有序，后排放上活動椅子。此次桌椅安裝共計100套。

三、開學前在各教學樓安裝完畢開水器14臺，確保學生飲用開水。

四、假期中，全體正式員工、干部都參加節日值班，盡量安排聘用員工休息。

五、各大樓加強假日值班力度，認真負責巡檢，確保了各大樓的安全。

六、全體聘用員工簽訂了勞務用工協議和合同。

七、完成外審檢查工作。

物管二部：

一、完成各幢樓的日常衛生保潔工作和日常安全值班。

二、圓滿完成總公司下達的聘用員工簽協議工作。

三、堅持正式員工假期安全值班，寒假期間無任何安全事故發生。

四、提前做好了各幢樓的開學前準備工作。

收發部：1—2月份共收發各種郵件2348件。

保安部：

為了更好深入貫徹執行xx大的會議精神，為創建寧靜、平安和諧校園，建設新型重慶交通大學，工作總結如下：

在1、2月份末發生過一次火警事故。在大年30晚上我們出動了所有的隊員加強煙花爆竹的管理，宣傳煙花爆竹管理條例，并給職工說明指定燃放煙花爆竹的地點。2月15日“重慶時報社”大型表彰會在我校學術中心召開，我部門負責警戒及車輛有序停放工作。春節假期溫馨提示：防火、防盜、防治安災害事故，做好出現險情和盜案的緊急預案。

工程公司：

完成c區教室維修，屋面漏水夾層處理;完成第二教學樓開水器安裝土建部分;完成d區安全處辦公室維修等工程。

城—管中隊：

1、1月3日上午，協助處理海棠溪街道一行6人到校家屬區檢查屋頂花園情況;下午區市政委、街道辦事處一行9人到校視察屋頂花園情況。

2、1月20日前后，貫徹落實總公司表彰大會精神，鼓勵隊員以飽滿的熱情投入新的工作，清理街面亂張貼。

3、寒假值班輪休期間，及時糾正游攤、散攤、確保市容環境整潔;協助培訓中心管理農貿市場，每天都保證有一人在到現場巡查。

4、2月15日協助校工會“20__年度重慶時報”表彰、總結大會在學術中心召開，安排車輛停放和人員疏散。

客戶服務部：

協調處理完畢31—2—8—2退休職工反映樓上向下浸水的問題;協助招聘員工簽定勞動協議。

物業月度工作總結 第九篇

四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況

1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、搞了二次職業培訓

4月15日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。

1、作發放大眾物業安全優質服務卡。

2、搞了二次內部質檢和改進工作。

3、完成電梯維修和續簽維修合同。

4、了創建生態文明、綠色小區活動的啟動工作。

5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。