不同的航空公司對待機票的退改簽的規(guī)定有所不同,下面為大家例舉了東航、深航、南航、海南航空的規(guī)定:
1.中國東方航空公司機票退票規(guī)定:最低退票手續(xù)費不得低于50元人民幣。
①頭等艙、經(jīng)濟艙全價票:收取票價的5%退票費。
②9-8折:收取票價10%。
③7.5-5.5折:收取票價的20%。
④5-3.5折收取票價的50%。
⑤3折:不得退票。
2.海南航空公司機票退票規(guī)定:
①頭等艙、經(jīng)濟艙全價票:不論在起飛前或起飛后,按票面價收取5%的退票費。
②9折:不論在起飛前或起飛后,按票面價收取5%的退票費。
③8.5-8折:不論在起飛前或起飛后,按票面價收取10%的退票費。
④7.5-5.5折:不論在起飛前或起飛后,按票面價收取20%的退票費。
⑤5-4折:不論在起飛前或起飛后,按票面價收取50%的退票費。
3.南方航空公司機票退票規(guī)定:
①頭等艙、經(jīng)濟艙全價票:免費退票。
②9-7折:收取10%退票費。
③6.5-5折:收取20%退票費。
④4.5-4折:收取50%退票費。
4.深圳航空公司機票退票規(guī)定:
①頭等、公務艙及經(jīng)濟艙8折(含)以上客票:收取票面價格5%退票手續(xù)費。
②7-6折:收取票面價格10%退票手續(xù)費。
③6-4折經(jīng)濟艙:收取票面價格30%退票手續(xù)費。
客票改簽類型:1、變更艙位;2、改變航班日期;3、改變乘運人。
針對是自愿變更還是非自愿變更,其處理方法不同。
簽轉指在同一航空公司簽轉指不同航空公司之間簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協(xié)議,簽轉只適用于全價票的客人,折扣票不可以簽轉.目前國內(nèi)機票除航空公司原因外,一般不可因個人原因申請辦理簽轉。引簽轉的兩個航空公司之間必須有協(xié)議,同意兩個航空公司的客人進行簽轉,反之也是。
218年7月13日,民航局相關負責人表示,我國民航將進一步規(guī)范機票銷售、退改簽服務。
今年4月27日,民航局有關業(yè)務司局組織部分航空公司、在線旅游平臺(OTA)等企業(yè)以及民航局消費者事務中心和中國航空運輸協(xié)會等單位專題開展了客票退改簽政策執(zhí)行情況以及旅客投訴情況的專題調研,對當前民航票務服務中存在的問題進行了梳理。
民航局在廣泛征求意見的基礎上擬定了《關于改進民航票務服務工作的通知》,提出了具體的改進舉措,近日即將下發(fā)。具體內(nèi)容包括對航空公司、OTA平臺和銷售代理人等在規(guī)范制度、改進服務方面提出要求。此外,航空公司和OTA平臺也在規(guī)范機票銷售及退改簽服務方面積極采取了一些改進措施。
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