近日，有網友發帖稱他的朋友金女士在自家奶粉里發現了不止一塊類似塑料的小碎片，非常堅硬，而經銷商的反應卻讓金女士始料未及。

　　據了解，金女士有一名快15個月大的寶寶，吃的奶粉一直是合生元，以前并沒有發現什么不妥。6月23日，金女士像往常一樣撕開包裝盛奶粉，卻發現一塊半透明的，尖利的異物。金女士以為是奶粉的結塊，就拿這這個異物去水龍頭沖，卻發現該異物是一種似玻璃似塑料的東西，非常堅硬。當即，金女士便拿著這個異物去找了當時購買該奶粉的“星愿”母嬰用品經銷商，在店里，金女士用勺子在奶粉里又找出一塊小碎片。

圖為金女士發現的堅硬異物

　　金女士稱這個發現讓她嚇了一跳，“雖然今天才發現這個東西，但是寶寶吃了這么久的合生元奶粉，會不會出問題啊。”

　　金女士很快聯系了當地的經銷商和合生元的客服，前來交涉的是“星愿”客服以及經銷商代表提出的賠償方法實在讓金女士很難接受。“一開始說頂多一賠一，只是賠償我一桶奶粉。這我肯定不能接受的，小孩吃了這么久的奶粉，賠償多少不談，起碼要做一個身體檢查吧。而且經過這個事情，我怎么可能再吃合生元的奶粉呢。”據親貝網了解，很快，經銷商帶來了新的賠償措施：經過公司內部討論，決定賠償金女士三桶奶粉，并且看在金女士是合生元老客戶的份上，再加送另外一種營養品。當金女士提及要給孩子做身體檢查的時候，兩位業務員以孩子太小不能做CT檢查，要以孩子健康為主的理由，拒絕提供檢查費用。

　　為此，記者撥打了合生元的客服電話，被告知需要先提供合生元會員的信息。幾番索要都沒能得到合生元南通經銷商的號碼，只有一個前臺的號碼，卻處于留言狀態。