呼和浩特市民王先生在3月份購買了一桶貝因美愛家系列奶粉。而在沖泡奶粉的過程中，王先生發現，用鐵皮桶包裝的奶粉中竟有一根約3厘米的疑似編織袋的線頭……

　　4月24日，記者見到了王先生，并在其提供的那桶奶粉中看到，一根約3厘米長沾滿奶粉的白色線頭。據王先生介紹，在發現奶粉里有毛線頭后，他于4月20日到位于錫林郭勒南路的貝因美育嬰童授權專賣店進行溝通，工作人員表示本周一會給處理意見。而到4月24日，王先生仍未收到專賣店的任何回復。

　　當日，記者就王先生反映的情況來到該專賣店，該店一名孫姓工作人員：“我們已經準備好了一桶新奶粉賠付給王先生。但當時接待王先生的工作人員在外地，打電話也聯系不上。因為只有她才能聯系到王先生。”對于專賣店的說法，王先生并不認同：“我在那家專賣店是會員，店方有我的聯系方式，不可能聯系不上我!”

　　就此事，記者電話聯系了浙江貝因美科工貿股份有限公司，客服人員告訴記者：“奶粉生產過程中的衛生條件把控非常嚴格，應該不會出現線頭一類的東西。對于王先生的投訴，我們會向公司反映，也會盡快回復王先生的。”

　　隨后，記者再次聯系到了王先生，此時貝因美奶粉廠家已經答應賠償王先生1桶奶粉。“今天上午媒體介入此事后，廠家及時和我溝通，并達成賠償方案，我比較滿意。”王先生說。