小張的寶寶現(xiàn)在4個(gè)半月大。這罐就是寶寶吃了就腹瀉的奶粉，是荷蘭諾優(yōu)能的牛欄1段奶粉，包裝上都是外文，是在她同學(xué)那買的，159塊錢一罐。現(xiàn)在還剩小半桶。

小張：“荷蘭的牛欄奶粉(從哪來買的?)某平臺(tái)上面買的(你怎么會(huì)選擇這個(gè)?)因?yàn)槲乙粋€(gè)十多年的同學(xué)在賣，我是屬于信任她。”

諾優(yōu)能：非官方渠道進(jìn)口

記者聯(lián)系了諾優(yōu)能的官方客服，對(duì)方表示，小張買的牛欄奶粉不是官方渠道進(jìn)口的奶粉，國內(nèi)也沒有引進(jìn)。

諾優(yōu)能客服人員：“寶寶吃的易樂罐裝的奶粉，不是我們官方進(jìn)口的奶粉，我們沒有引進(jìn)，在國外本土市場(chǎng)有售，官方進(jìn)口的諾優(yōu)能奶粉，是中文簡(jiǎn)體包裝的。”

懷疑奶粉有問題

小張說，寶寶是上個(gè)月開始吃諾優(yōu)能奶粉的，吃了就腹瀉，她懷疑奶粉有問題。

小張：“醫(yī)生讓我把奶粉換成腹瀉(氨基酸)奶粉，我就換了，第一天就不拉了，后面隔了幾天，我就換回原來的奶粉，又拉了，吃了那罐奶粉，就開始腹瀉。”

諾優(yōu)能：可能是對(duì)乳糖不耐受或是過敏

諾優(yōu)能客服人員：“寶寶腹瀉的話，有可能是寶寶乳糖不耐受引起的，也有可能是過敏的一種表現(xiàn)，對(duì)普通的牛乳配方奶粉過敏。”

諾優(yōu)能的客服人員告訴記者，小張寶寶吃的奶粉是全乳糖牛乳奶粉，出現(xiàn)腹瀉可能是腸胃對(duì)乳糖不耐受，或者是對(duì)牛乳配方過敏。小張之前帶寶寶去過醫(yī)院，排除了感冒和病毒引發(fā)的腹瀉，病歷本上，醫(yī)生寫的是消化不良。

現(xiàn)在醫(yī)生讓寶寶吃一種氨基酸配方奶粉，是醫(yī)學(xué)用途的嬰兒配方奶粉，寶寶吃了就沒再拉肚子了。

電商運(yùn)營(yíng)部：可以先鑒定

小張覺得，寶寶是吃了牛欄奶粉導(dǎo)致的腹瀉，現(xiàn)在要調(diào)解腸胃，醫(yī)生建議調(diào)理半年，她覺得后期調(diào)理的費(fèi)用應(yīng)該由電商來承擔(dān)，小張說，之前她聯(lián)系過對(duì)方，對(duì)方只愿意退奶粉錢。記者聯(lián)系上了電商運(yùn)營(yíng)部的張主管，他說現(xiàn)在事情還在調(diào)查。

電商運(yùn)營(yíng)部 周主管：“這個(gè)奶粉是不是正品，我們可以去鑒定，她那邊留有樣品，可以拿到國內(nèi)的任何一個(gè)機(jī)構(gòu)去進(jìn)行驗(yàn)證，第二，就是說小孩子拉肚子的原因是什么，吃奶粉還是其他的原因。我們也會(huì)積極的配合，她把她的奶粉也寄回來了，我們這塊也會(huì)去進(jìn)行鑒別。”