領(lǐng)導的工作總結(jié) 篇1

一、思想品德方面

一年來，本人熱愛黨，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正、作風正派、服從學校的工作安排，積極參加各種會議。辦事認真負責，熱愛教育事業(yè)。把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程，并能自覺遵守職業(yè)道德。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

作為一名教學副校長，明確職責，當好助手，創(chuàng)造性地開展本職工作學校新的發(fā)展時期對我的要求。在工作中，根據(jù)新課改的教學要求，主動去嘗試不同的教學方式，在探討中尋找合適自己的教學模式。在學校開展的教研評課中，能運用掌握的教學理論結(jié)合聽課的實際，積極與同事交流、探討教學中出現(xiàn)的問題。教學效果良好。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

一學年來，我從未無故缺席、請假。都力求最早。

四、工作業(yè)績方面

1、學習新課標：通過教研組組織教師認真學習新課標、考綱，以改變以往教學中穿新鞋走老路的現(xiàn)象，加強教學的針對性。通過學習加強教學方法與教學內(nèi)容處理研究，提高課堂效率。

2、實行推磨聽課:我校堅持實行備課組推磨聽課制度,要求每學期每位教師至少對本組開設(shè)公開課一次,經(jīng)過幾學期的堅持,教師的課堂教學水平以有一定提高.組織好課觀摩討論：在青年教師賽課的基礎(chǔ)上，文理科各開一節(jié)全校觀摩課，并組織教師開展討論。

3、抓教學常規(guī)管理，保證教育教學工作順暢有序。

4、自己在教學一線，所教班級學生發(fā)展穩(wěn)定，提升顯著。

在這些成績?nèi)〉玫耐瑫r，我也清楚的認識到自身的不足和缺點，但我相信在今后的工作中我會以此為契機，不斷的去完善充實自己。為取得進一步的成就而努力奮斗。

一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執(zhí)行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。

在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教班級的學生普遍基礎(chǔ)差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一起努力，研究教學內(nèi)容、教學方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的選擇，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學生都能有所收獲。針對學生解計算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生學習興趣。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。通過不斷的努力，學生在學習態(tài)度和效果上都有明顯的提高。在工作中，堅持學習，通過對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反思，通過研究和學習提高自己的教育教學水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。

在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫助學生。從管理的角度加強制度建設(shè)，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一貫要求。大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學生檢查,，每天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每天學生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布置工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學生走后凌亂和祝愿。

在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多可以做的。繼續(xù)努力吧。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第二篇

為全面貫徹落實國家教育方針和課程改革方案，積極推進素質(zhì)教育，加強學校管理，不斷提高教育發(fā)展水平，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗、進一步推動教學改革和管理改革，現(xiàn)將我校XX年度有關(guān)工作匯報如下：

一、XX年度，在上級有關(guān)部門以及社會各界的大力支持下，在全校師生的共同努力下，教育事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新突破，教育教學改革步入新階段，教育和諧建設(shè)呈現(xiàn)新面貌，教育整體形象得到新提升。沒有規(guī)矩，不成方圓。學校章程是規(guī)范學校管理的重要依據(jù)。因此本校在學習國家、教育行政部門制訂的有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上對學校以前制訂的各類規(guī)章制度進行不斷完善，經(jīng)過廣泛的討論、修改，再討論，再修改，最后交教代會通過，形成學校《教師量化評估條例》，以保證教育教學工作有章可循。

二、在日常教學工作中，學校總是將德育置于首位，組織網(wǎng)絡(luò)健全，制度落實，計劃、措施到位，注重實效，德育效果好。由此學校被評為區(qū)“團隊工作先進單位”在課堂教學上我校又圍繞區(qū)教育局的“精細化管理”的工作思路，提出了學校的管理工作首先要做到精細化并且有效，最終追求人性化、科學化的管理，在我校教師資源短缺,教師老齡化嚴重,但老師們不怕苦,不怕累,人人勇挑重擔,在任課上，做到了專職率100%，從而保證了我校的綜合量化成績排在了全鎮(zhèn)小學的前列。

三、在學校管理中，安全是頭等大事,我校圍繞“安全教育”工作，以 “創(chuàng)造安全教育氛圍，為每個孩子的終身幸福奠基”為理念，并著力為師生們營造了濃郁的“安全教育”氛圍，我們堅持校務(wù)公開,無論大事小事,和老師們一起協(xié)商,共同出謀劃策,一個個困難迎刃而解!

四、家長的評議始終是我們工作成績的一面鏡子，積極成立家長委員會，傾聽他們的心聲，認真采納他們的意見，一學年來學生和家長對學校的總滿意率達98.6%，年投訴率為零，教職工對學校很滿意和較滿意率達97.56%，創(chuàng)辦人民滿意的學校，已真正成為我們的辦學宗旨。

五、為提高學生的藝術(shù)修養(yǎng)，促使學生全面素質(zhì)的提高，一年來，學校舉辦了“校園文化藝術(shù)節(jié)”、“美術(shù)書法繪畫展”和“科技活動周”等豐富多彩的活動。活動中師生同臺獻藝，節(jié)目精彩紛呈，小科技作品展、歌詠賽、卡拉ok賽、小報展、書法作品展、體育趣味比賽等充分展示了聯(lián)小師生的素質(zhì)與才能，使大家在同樂中感受到了校園那濃濃的藝術(shù)氛圍，也更好地營造了良好的育人氛圍。

六、高度重視幼教工作，努力改善辦園條件。幼教工作是學校工作的重要一環(huán)，因而我們積極通過聯(lián)村集資、學校投資等方式，讓幼兒園在硬件設(shè)施方面有了大的改觀：鋪設(shè)戶外活動場地，注意室外大型玩具的維修、保養(yǎng)，更新幼兒桌椅、室內(nèi)游戲玩具、圖書，班班配備空調(diào)、暖氣、飲水機、電視、dvd、電子琴等設(shè)施，XX年起我們又為幼兒園新上了校園廣播，配備了消毒柜、安裝了洗手盆，并注意洗手裝置和暖氣相連，孩子在洗手時感覺格外舒服，也正是我們的工作到位，近年來我園一直呈現(xiàn)健康向上的積極態(tài)勢，得到了社會各界的高度認可。

七、為有效阻止甲型h1n1流感侵入校園，做好預防工作，我校開展了豐富多彩的防甲流知識宣傳教育活動。在門衛(wèi)、消毒、體溫檢測、室內(nèi)通風、缺勤學生追蹤記錄等方面要求責任到人，做了大量扎實有效的工作。同時我校投資為教師和學生購置部分備用物資，實現(xiàn)了師生每人一杯、一巾的衛(wèi)生要求。我們深知強身健體是防控甲流感的最有效措施，為此為增強師生身體素質(zhì)，我校積極開展大課間及陽光體育運動，下學期又增開了網(wǎng)球項目，使我校的籃球場變?yōu)橐粓龆嘤茫熒破鹆送渡眢w育運動、增強體質(zhì)的新高潮，由此保證了我們的教育教學有序開展。

八、今后的工作打算：在安全、幼教、常規(guī)教學等方面多頭并進，銳意進取，不斷更新教育觀念，尤其是要進一步加強常規(guī)教學，通過組織開展教研活動，隨機聽課，定期抽查等形式，幫助教師在實字上下功夫，在小字上做文章。從小問題入手，深入研究，不斷探索、總結(jié)，讓教育教學質(zhì)量始終走在全鎮(zhèn)前列。

回想起剛剛過去的一年，覺得這一年對教育系統(tǒng)來說非同尋常的一年。這一年，我們有非常難得的機遇，建國60周年振興和加強中小學建設(shè)成為整個教育關(guān)注的焦點。我相信，只要我們堅持正確的辦學理念和戰(zhàn)略決策，有全校教職工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，有政府的大力扶持，我校教育事業(yè)一定有美好的未來。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第三篇

一年來，在上級領(lǐng)導和全體教師的關(guān)愛下，我始終牢記并認真踐行本人的：“情與教育相伴，愛與服務(wù)同行”的工作格言，認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，較出色地完成了各項工作任務(wù)，取得不錯的成績。現(xiàn)將本年度本人的思想和工作總結(jié)如下：

一、加強理論學習，注重自我修養(yǎng)政治理論學習是學校干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加上級各部門舉辦的各類培訓。

二、求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力本人在自己的工作崗位上，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，有了一定的工作經(jīng)驗，能夠較熟練地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。平時我能積極主動地參加校長理論知識培訓，建立了科學化、規(guī)范化的學校管理思想。并參加學科培訓，使自己勝任小學各學科的教學工作，本學期擔任五年級的語文的教學;積極開展教育教學的研討工作。及時地幫助教師處理好教師與家長之間的矛盾，指導他們?nèi)绾翁幚砑议L對子女教育的方法，深受教師和家長的好評。進而使學校教育教學工作得到了規(guī)范、健康的發(fā)展。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，格守學校的美勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認真遵守學校各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)家長，服務(wù)社會，保證了學校工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，除外出培訓、開會等公事外，我始終堅守在工作崗位上。我信奉，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，帶領(lǐng)全體教師努力工作促進xx小學教育事業(yè)的騰飛。四、盡職盡責，扎實工作，碩果累累我把我的情與愛完全融入教育與服務(wù)，堅持“以一流服務(wù)、樹一流教師、育一流孩子”的辦學理念，任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得一定成績。

(一)建全完善一支堅強有力的中青年、多學科結(jié)合的領(lǐng)導班子。做到職責分工明確，關(guān)系明確，實行政務(wù)、校務(wù)公開工作。定期召開教師大會，集廣大教師的民主意識，決策學校的發(fā)展。(二)大力推進素質(zhì)教育，面向全體學生，促進學生的全面發(fā)展，建立完善學校安全防護體系。學校在大力推行素質(zhì)教育的同時，把師生的安全當作一種文化來抓。

(三)開展讀書活動，創(chuàng)建學習型校園。我校充分利用有限空間，在教室的外窗臺上建設(shè)了有特色圖書柜，讓學生自主管理借閱圖書。還通過每年一度的讀書節(jié)活動定時定期開展，通過教室的，班級圖書的分發(fā)，學生圖書管理員的選拔;開展讀書筆記、手抄報、黑板報、校園征文、講故事等評比活動。激勵學生熱愛閱讀的興趣和愛好。讓學生在學習中不斷探索研究、茁壯成長為國家有用的人。在這里每位學生展示自我、發(fā)展自己，同時是增進師生共同交流、相互學習借鑒的園地，大興學習型校園。

(四)重視青年教師培養(yǎng)工作，大興課改之風。近年來，學校受到規(guī)模小的制約，辦公經(jīng)費嚴重不足，雖然如此，學校還是對青年教師的培養(yǎng)，確立制度予以保障，制定培養(yǎng)計劃，落實指導教師，定期召開教研活動學習交流。

(五)抓核心工作，教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。學校繼續(xù)推進強化教學常規(guī)管理，狠抓教師的課堂教學效益，針對農(nóng)村家庭教育相對薄弱的諸多因素，學校召開專題研討提高教學質(zhì)量協(xié)調(diào)會，多方研究，制定提質(zhì)方案，落實措施。強化對監(jiān)控學科的重視力度，通過全體教師的努力，教學質(zhì)量有了長足的進步。

(六)學校后勤管理制度完善，嚴格按上級部門的規(guī)定收費，沒有存在亂收費的現(xiàn)象。學校硬件建設(shè)也有了長足的發(fā)展。如：學校大門、警務(wù)室、圍墻、教學樓門窗、教學設(shè)備、廁所及教學樓門窗等，能及時進行維護，發(fā)揮更大的效能，為教育教學服務(wù)。

五、不斷改進作風，無私奉獻，廉潔自律時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維顧全大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第四篇

一年來，在縣委、縣政府和縣紀委的正確領(lǐng)導下，我能始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會中、省、市、縣有關(guān)會議精神，堅定不移地貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，認真履行“一崗雙責”，樹立良好形象，積極發(fā)揮表率作用，配合鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)紀委全面推進黨風廉政建設(shè)和反*工作，實現(xiàn)麻坪經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。現(xiàn)將本人履行職責工作和黨風廉政建設(shè)情況匯報如下：

一、落實黨風廉政建設(shè)責任制情況

(一)高度重視，強化責任，對黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實，把它當作每天的“必修課”，擺上了每天的日程安排，堅持在分管單位和轄區(qū)每季度召開一次負責人黨風廉政建設(shè)專題工作會議，對落實黨風廉政建設(shè)責任制進行專題部署。根據(jù)班子分工，對我本人職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負有直接領(lǐng)導責任，堅持把黨風廉政建設(shè)責任制與工作實績考核有機結(jié)合。及時下發(fā)了《黨風廉政建設(shè)責任書》，進一步明確了基層站所和農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)的工作目標、責任要求，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調(diào)、部門各負其責，依靠群眾的支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制。

(二)以防為主，重在落實。利用黨員現(xiàn)代遠程教育平臺，組織分管單位干部職工、轄區(qū)村組干部統(tǒng)一收看反腐倡廉警示教育片;召開廉政工作例會，開展自評、互評，進一步落實黨風廉政工作。

(三)加強學習，提高素質(zhì)。進一步認識到黨員領(lǐng)導干部廉潔從政是黨的性質(zhì)和宗旨的基本要求，是全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障，也是正確行使權(quán)力、履行職責的重要基礎(chǔ)。本人平時能認真學習黨的路線、方針、政策，做好學習筆記。注意學習研究經(jīng)濟知識、法律知識、金融知識、科技知識、管理知識、領(lǐng)導知識，不斷豐富自己的知識面，拓寬自己的視野。堅持每天抽出一定時間看閱黨報、黨刊，學習有關(guān)文件、時事政治和業(yè)務(wù)知識。經(jīng)常深入基層，深入一線，調(diào)查研究，虛心向同志們學習基層工作方法，提高分析問題、解決問題能力。

(四)嚴于律己，率先垂范。認真履行黨風廉政建設(shè)第一責任人制度，積極開展學習黨風廉政法規(guī)活動，以《黨章》要求約束自己，以《廉政準則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己，堅持做到自重、自省、自警、自勵，從小事做起，嚴格落實領(lǐng)導干部個人收入申報制定，重大家事報告制度。以身作則，嚴格按照規(guī)定和制度辦事，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力。始終堅持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，顧全大局，令行禁止

二、個人履行“一崗雙責”情況

一是堅持服從集體領(lǐng)導，全面貫徹民主集中制原則。麻坪鎮(zhèn)黨委政府始終把維護團結(jié)、帶好隊伍作為鎮(zhèn)黨委政府自身建設(shè)的首要任務(wù)來抓，重視做好表率，帶頭貫徹民主集中制。本人作為整個班子的一員，認真按照民主集中制原則，堅持做到公道正派、講大局、講黨性，在大是大非問題面前立場堅定，觀點鮮明。

二是堅持服從命令，全面落實領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規(guī)定。鎮(zhèn)黨委班子成員認真學習領(lǐng)會十九大精神和上級關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反*斗爭一系列重要論述，進一步增強廉潔從政和自覺接受監(jiān)督的意識，自重、自省、自警、自勵，始終保持謙虛謹慎、不驕不躁艱苦奮斗的作風，自覺過緊日子、自覺抵制和反對各種消極*現(xiàn)象，在公務(wù)活動和社交活動中嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。本人也堅持履行好“一崗雙責”，既對麻坪的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展完成情況負責，又對分管單位及轄區(qū)的黨風廉政建設(shè)情況和發(fā)揚艱苦奮斗作風負責。同時，加強對自己配偶、子女的教育和管理，從不以權(quán)謀私。

三、自身不足及產(chǎn)生的原因

在學習和工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。一是理論學習不夠，對廉潔從政反腐倡廉的重要性認識不夠。工作中我降低了搞好黨風廉政建設(shè)和反*工作的主動性，存在老好人現(xiàn)象，愿對黨風廉政建設(shè)方面?zhèn)€人存在的問題提出意見和建議。二是平時重事務(wù)、輕學習。認為自身工作主要是抓好落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學習的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強調(diào)工作忙、任務(wù)重沒有處理好工作與學習之間的關(guān)系。三是重指導、輕實踐。

自身存在的作風不夠扎實、工作不夠深入等問題，認為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。

四、整改措施及努力方向

本人將以科學發(fā)展觀為指導，保持與時俱進的良好狀態(tài)，廉潔從政，忠于職守，力爭早日改正缺點，彌補不足。

一是深入學習貫徹黨的十九大精神，切實抓好領(lǐng)導干部作風建設(shè)，為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強有力的政治保證。

二是堅持不懈地加強領(lǐng)導干部廉潔自律工作，增強帶頭嚴格執(zhí)行黨紀法規(guī)和各項制度的自覺性。

三是嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

堅持學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線，不斷提高自身素質(zhì)。工作中少琢磨組織上給了我什么，時刻想著我為黨和人民做了什么。正確看待自己的不足，真正做到清清白白做官、老老實實做人、踏踏實實做事。四是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。更加堅定地與各種*現(xiàn)象作堅決斗爭，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受全鎮(zhèn)廣大干部和人民群眾的監(jiān)督，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻自己的力量。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第五篇

今年，在黨委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞局20xx年總體工作安排，在局分管領(lǐng)導的具體指導下，經(jīng)領(lǐng)導班子的共同努力，帶領(lǐng)單位全體職工，齊心協(xié)力、克服困難，完成了各項工作任務(wù)。新的一年即將到來，我經(jīng)過認真總結(jié)，深入查擺和分析目前存在的問題，不斷積累經(jīng)驗，現(xiàn)將個人20xx年度整體工作情況述職如下：

在思想上，我認真學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理 論及 “三個代表”重要思想等政治理論，堅定不移地堅持四項基本原則及改革開放的宏偉方針，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新、實事求是，深入學習黨的xx大精神，領(lǐng)悟社會主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，并切實體現(xiàn)到實際工作中，不斷自我整改與提高，加強政治理論學習，把科學發(fā)展觀落實到工程建設(shè)一線。 我努力協(xié)助支部，完成了下列工作：

1、關(guān)心、支持支部的各項工作，積極參加每次支部大會、民主生活會、領(lǐng)導班子民主生活會，并對支部工作提出意見及建議;

2、對廣大黨員及職工進行政治思想教育和指導;

3、完成支部安排的各項工作;

4、積極參加上級組織的各類理論學習講座。

今年年初，我代表支部簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標考核責任書》及《糾風目標責任書》，我個人也簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》。在一年的工作中，我積極協(xié)助支部，認真對照幾項責任書中的各項指標和要求，以身作則，帶頭自檢、自查、自糾，認真落實各項要求。從總體上看，今年在較好完成三項責任書的同時，自身思想素質(zhì)及政治理論水平也得到較大提高和升華，使黨務(wù)工作能力得到充分鍛煉。

工作完成情況。

1、組織擬定市重建辦各項制度、措施及管理辦法，堅 持 “用制度管事管人”的工作方針;

2、定期召開領(lǐng)導班子會議、中層干部會議，要求單位中層以上干部在工作的同時不忘學習政治理論及業(yè)務(wù)知識，帶頭、鼓勵和支持廣大職工參與國家各類執(zhí)業(yè)資格考試，提升人才的全面性。目前，單位已基本建立起學習型領(lǐng)導班子;

3、緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的宏偉目標，在職工中提倡個別醞釀、集中討論、集體決定的民主制度，由此確保和鞏固了民主集中制的貫徹落實;

4、重視財務(wù)管理，加強管理和控制，確保了收支平衡，為職工多謀福利;

5、重視內(nèi)部管理，督促有關(guān)處室督辦班子會議等各類會議的安排及落實情況，加強廉政教育工作，保證隊伍的純潔性，尤其是黨員干部要樹立廉潔自律的觀念，避免在工程

建設(shè)中出吃、卡、拿、要等情況;

6、重視安全工作和綜合治理工作，積極協(xié)助當?shù)嘏沙鏊⑥k事處、社區(qū)等部門，搞好我單位范圍內(nèi)的安全工作，并按有關(guān)要求，積極開展防火、防盜、防傳染病等宣傳教育工作;

7、關(guān)心職工生活，加強對工會職責的檢查落實，要求工會積極配合上級工會組織，全面開展工作，豐富職工的業(yè)余生活，使職工的學習、工作和生活得到充分保障。

8、重視老干部工作，定期組織退休同志召開座談會，傳達相關(guān)政策，通報單位近況，豐富老同志的生活，請老同志對單位工作進行批評和指導，使退休職工能夠 “老有所學、老有所樂”，對單位的發(fā)展起到積極地促進作用。

綜上所述，在一年的工作中，通過不斷學習及總結(jié)，無論在思想上還是在業(yè)務(wù)水平上，或是領(lǐng)導能力方面，都得到長足進步。對于一些不足之處，我將會努力克服缺點，迎難而上，銳意進取、顧全大局、開拓創(chuàng)新，從單位的長遠發(fā)展出發(fā)，帶領(lǐng)全體職工創(chuàng)造性地開展工作，完成好明年安排的各項任務(wù)，為構(gòu)建社會主義和諧社會和城市建設(shè)貢獻綿薄之力。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第六篇

作為局黨組書記和行政主要負責人，一年來，我注意充分發(fā)揮個人的主導作用、凝聚作用和帶頭作用，努力從自身做起，做好表率。

一是堅持“行為規(guī)范、公正透明、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”，充分發(fā)揮“班長”作用，帶好班子。工作中，我注重協(xié)調(diào)好班子成員之間的關(guān)系，做到善斷不武斷、統(tǒng)攬不包攬、放手不撒手、愛護不袒護、大度不糊涂，不搞“家長制”、“一言堂”，重大事項，都由黨組集體決策;還注意把集體領(lǐng)導同個人分工負責結(jié)合起來，形成集體領(lǐng)導的合力。根據(jù)各個成員的專長、特點，把擔子分擔到班子成員肩上，使每個人都有工作壓力，既交任務(wù)也賦予相應(yīng)的權(quán)力，讓大家都能積極大膽、創(chuàng)造性地開展工作，使職、權(quán)、責達到高度統(tǒng)一，按照分工放開手腳、盡心盡責地開展工作，心一起往民族宗教事業(yè)發(fā)展上想，勁一起往爭創(chuàng)一流工作上使。

二是進一步加強思想政治建設(shè)，堅持與時俱進，不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。工作中，我把加強自身的思想作風建設(shè)，作為履行好職責的重要前提，認真學習政治理論、經(jīng)濟理論及政策法規(guī)，增強黨性修養(yǎng)，提高工作水平，努力從自身做起，做好表率，當好“班長”。一年來，進一步加深了對黨的路線方針的理解;通過黨風廉政教育，進一步樹立了嚴于律己、廉潔從政的思想;通過黨的xx屆二中三中全會精神的學習貫徹，明確了奮斗目標和努力方向，進一步堅定了在新形勢下，克服困難，做好民族宗教工作的信心。

與此同時，我不斷加強黨的民族宗教政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探尋民族宗教工作服務(wù)全市經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)全市少數(shù)民族群眾及信教群眾的新途徑。先后組織了民族工作、宗教工作、黨風廉政建設(shè)工作等多方面調(diào)研活動，在市政協(xié)雜志、河南省領(lǐng)導內(nèi)參、法人維權(quán)雜志上發(fā)表了多篇調(diào)研理論文章，工作之余自己能夠做到深入少數(shù)民族群眾當中、宗教活動場所，廣交朋友，從中了解民族宗教工作的實際狀況，聽取群眾反映的建議和意見，及時梳理了在新形勢下搞好民族宗教事務(wù)管理服務(wù)的思路，改變了自己以往在民族宗教事務(wù)管理靠單純“聽匯報、看書面材料”的狀況，增強了服務(wù)意識，實實在在地轉(zhuǎn)變工作作風，使“沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)”成為了做好民族宗教工作的第一要務(wù)。

三是進一步加強黨風廉政建設(shè)，堅持廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。

工作中，我深深感受到“打鐵還需自身硬”這句話的重要性，領(lǐng)導者的個人品行，對機關(guān)作風建設(shè)影響重大。我把“耐得住寂寞、守得住清貧、抗得住誘惑、管得住小節(jié)”作為個人的座右銘，嚴格執(zhí)行“十大紀律、八項要求”的規(guī)定，廉政勤政，保證黨的路線方針政策的貫徹執(zhí)行。一年來，我局制定了多項制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政的各項規(guī)定，決不收取禮金、有價證券和其它支付憑證，決不接受可能影響執(zhí)行公務(wù)的各種宴請、禮品、資金、贊助，不用公款參與高消費娛樂活動和報銷應(yīng)由個人承擔的費用，嚴格執(zhí)行公務(wù)活動接待、小汽車和通迅工具配備、購買和裝修住房等方面的制度規(guī)定，在各類公務(wù)活動中堅持厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，到基層檢查工作、調(diào)查研究不接受接待，從源頭抓起，樹立艱苦奮斗、清正廉潔的價格工作者良好形象。

“廉生勤、勤生績”，具體工作中，我堅持把加快經(jīng)濟發(fā)展，促進社會穩(wěn)定放在民族宗教工作的全局中考慮，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，當好政府的參謀;堅決執(zhí)行市委、市政府的重大決策措施，確保政令暢通、令行禁止;以求真務(wù)實的態(tài)度，解決工作中的熱點、難點問題;堅持依法行政，政策公開透明，辦事公道，重大事項集體研究決定;堅持解放思想，與時俱進，團結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工，拓寬思路，力求創(chuàng)新，不斷改進工作方法、提高工作效率。

一年來，盡管我在做好本職工作上付出了努力，工作中取得了一些成績，得到了省、市領(lǐng)肯定，但仍存在諸多不足，如：對下基層鉆研不夠，應(yīng)付日常事務(wù)性工作較多;在隊伍建設(shè)和干部教育上不夠全面細致;處理協(xié)調(diào)問題能堅持依法行政、民主決策，也能注重抓落實，但深入縣、區(qū)基層調(diào)研不夠;對同志能坦誠相待、友好相處，也能做到嚴格管理、不怕得罪人，但工作中缺少與同志們交流溝通等等。我深深感到，自己所做的，無一不是在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級部門的有效監(jiān)督下完成的`，無一不是在局機關(guān)、縣區(qū)各單位廣大干部職工的真誠幫助下實現(xiàn)的。黨組各成員給我的幫助和配合自不待言，各位科長和同志們(這也包括離退休的老同志)對我的理解和支持也非常多。

最后，我向大家表個態(tài)。，我決心按照市局黨委的要求，在局黨委的集體領(lǐng)導下和同志們一起，倍加努力學習，倍加努力工作，倍加珍視和維護我局已形成的良好的工作氛圍，倍加自覺地接受同志們和上級的監(jiān)督，更加積極主動地履行好職責，以實際行動承擔起一個黨委書記的職責，不辜負組織上對自己的重托，不辜負在座各位的期望。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第七篇

科室組織學習了張總報告，讓我感受頗深，工作報告中張總首先對20xx年主要工作做了回顧和對我們的部分工作給了肯定，同時對20xx年的工作作了重要的部署。以下是我的學習心得：

通過學習，明確了我們20xx年的工作圓滿完成了四屆二次職代會賦予的各項任務(wù)，并取得了八個方面的顯著成效。一是經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，一組組上升的數(shù)據(jù)說明了我們大家一年來的努力是沒有白費的，集團公司保持了十八年持續(xù)增長的態(tài)勢。二是發(fā)展方向更加明晰，三是低碳運輸鞏固提高，四是雙責活動扎實開展，五是車站搬遷整體告捷，去年五月份全站上下經(jīng)歷了車站整體搬遷，三家車站同在一個屋檐下的經(jīng)營模式不得不讓我們重新整理經(jīng)營思路，開拓新的客運市場。所以我們要改變經(jīng)營管理模式，以適應(yīng)改變中的環(huán)境。六是網(wǎng)大育才初見端倪，公司創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)大學，更是為我們年輕人搭建了學習的平臺，七是安全工作富有成效，八是員工福祉不斷改善，公司想方設(shè)法增加職工工資，保證職工生活水平的提高，讓我覺得感動，溫馨。

報告中還指出過去的一年，集團公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標，重點從服從意識、服務(wù)方式和雙責驅(qū)動三個方面提升服務(wù)，為了增強服務(wù)意識，我們開展了服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等各項培訓活動，“陽光天使”等品牌的影響力不斷擴大，我們還開展了“進社區(qū)、進廠礦、進學校、上公交”的“三進一上”活動。這樣，更是提升了車站在社會上的美譽度。服務(wù)意識的提升，極大地帶動了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。

張總還對20xx年的工作做了重要部署，在工作的主要任務(wù)上提了六個指標，在今后的工作中，我首先應(yīng)該加強的就是業(yè)務(wù)知識的學習和處理突發(fā)事件的能力，在今年的工作中，我將繼續(xù)積極配合好郭主任和陳班長做好日常事務(wù)工作，調(diào)動同事們的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并且多開展幾次陽光天使服務(wù)班的活動，做到以點帶面，真正起到帶頭作用，樹品牌形象。

我將繼續(xù)以飽滿的熱情，盡職盡責的態(tài)度，對待工作，回報總站。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第八篇

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、各位朋友，女士們、先生們：

今天，嘉賓云集，貴客臨門。今晚，華燈璀璨，萬眾同歡。在此，我謹代表本屆“綠節(jié)”主辦單位和承辦單位，代表熱情好客的綏化人民，向各位領(lǐng)導、各位來賓、各位朋友表示熱烈的歡迎!

地處小興安嶺西麓、松嫩平原北端的綏化市，山清水秀，資源豐富，是世界僅存的三塊黑土地之一和全國三大天然草場之一，是發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)的理想寶地。

近幾年，我們依托珍貴的“寒地黑土”資源，做足做大綠色產(chǎn)業(yè)文章，綠色經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。涌現(xiàn)出中國奶牛之鄉(xiāng)安達，中國優(yōu)質(zhì)大豆之鄉(xiāng)、高淀粉玉米之鄉(xiāng)海倫，中國亞麻之鄉(xiāng)蘭西等一批綠色明星。特別是承辦本屆“綠節(jié)”的慶安縣，享有國家級生態(tài)示范區(qū)、國家A級綠色食品水稻生產(chǎn)基地、爭創(chuàng)全國“三綠工程”示范縣、全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范基地、中國綠色食品之鄉(xiāng)等多項美譽。明天，慶安又將榮幸地戴上首家“中國綠色農(nóng)業(yè)示范區(qū)”的桂冠。這充分證明慶安已經(jīng)成為全國綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭雁。

蛙聲歡歌思時節(jié)，又是一年稻花香。在各級領(lǐng)導和各界朋友的大力支持下，中國黑龍江慶安綠色食品節(jié)已經(jīng)成功地舉辦了兩屆。明天上午，第三屆“綠節(jié)”又將拉開帷幕。作為東道主，我們相信，有各位的積極參與和真誠合作，本屆“綠節(jié)”一定會使大家結(jié)交更多的朋友，一定會取得可喜的經(jīng)貿(mào)成果。

在座的既有新朋，也有故交。希望大家的慶安之旅是一次收獲之旅、快樂之旅、幸福之旅。

各位領(lǐng)導，各位來賓，各位朋友，讓我們舉杯同慶。祝愿第三屆“綠節(jié)”圓滿成功!祝愿我們的友誼地久天長!祝愿各位嘉賓福體安康，事業(yè)發(fā)達，幸運吉祥!

謝謝大家。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第九篇

同志們:

經(jīng)過全體與會同志的共同努力，我們圓滿完成了各項議程，達到了預期目的。這次會議總攬改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，高揚科學發(fā)展的主旋律，是一次解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新的大會，是一次承前啟后、繼往開來、團結(jié)務(wù)實的大會。這次會議必將在我們新的歷史發(fā)展階段產(chǎn)生積極而深遠的影響。

這次會議的主要特點是:

一是主題突出，意義重大，影響深遠。這次會議深入貫徹落實上級指示和要求，就如何做后今后一段時期的工作，做出了具體部署。這次會議不僅管當前，而且管長遠，是一次謀劃長遠發(fā)展大計的會議，是一次指導今后一個時期改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局的會議。會議的召開，標志著新的歷史性轉(zhuǎn)變的開始，預示著我們改革和發(fā)展進入了一個新階段。

二是內(nèi)容豐富，目標明確，任務(wù)具體。這次會議內(nèi)容十分豐富，既學習貫徹了有關(guān)文件精神，又傳達落實了上級領(lǐng)導指示要求;既聆聽了領(lǐng)導講話，又聽了基層同志的討論;既總結(jié)了過去一年的工作，又部署了下一年的具體任務(wù)。會議確定的工作思路，既高屋建瓴，又簡單明了。會議部署的任務(wù)目標，既切合實際，又鼓舞人心，為我們的發(fā)展確立了努力方向和奮斗目標。

三是會風務(wù)實，緊湊有序，反響強烈。整個會議體現(xiàn)了實事求是、求真務(wù)實的精神，無論是領(lǐng)導講話還是會議討論，都說實話、想實招、謀實事、求實效。

這次會議的重要收獲是:

一是認清了形勢，看到了差距，增強了做好今后工作的緊迫感和使命感。

二是明確了目標，振奮了精神，增強了實現(xiàn)更大宏偉目標的信心和決心。

三是交流了經(jīng)驗，開闊了視野，增強了奮發(fā)有為、建功立業(yè)、勇于進取、開拓創(chuàng)新的意識。

會后，大家一定要認真學習領(lǐng)會本次會議的精神，抓好傳達貫徹。具體講要做到“五落實”:

一是抓好思想落實。要迅速把全體人員的思想統(tǒng)一到本次會議精神上來，把行動凝聚到本次會議精神上來。

二是抓好宣傳落實。要迅速召開各級會議進行傳達貫徹，吃透會議精神，用以指導具體工作。

三是抓好責任落實。要做到一級抓一級，層層抓落實，把會議確定的任務(wù)目標分解到部門，落實到人頭。

四是抓好措施落實。一定要制定切實可行、科學合理的各項措施，確保任務(wù)目標的全面實現(xiàn)。

五是抓好工作落實。大家一定要把會議精神不折不扣地落實到每項工作中去，把各項具體工作抓緊、抓細、抓實。

特別強調(diào)一下會議精神的學習宣傳，要做到“四要”，具體講就是:一要迅速傳達;二要原原本本;三要結(jié)合實際;四要及時反饋。

最后，祝大家工作順利，身體健康。謝謝大家。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第十篇

自今年接替科級干部工作以來，我在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，按照站里的各項制度和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)：

一、強化政治理論與業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)

二、注重通信業(yè)務(wù)學習與實踐，努力提高業(yè)務(wù)管理水平

本人能以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，努力把學習業(yè)務(wù)知識認真貫徹到實際工作中去，爭取工作的主動性。按照站里的安排，先后積極參加了學習“通信崗位技能應(yīng)知應(yīng)會”、“計算機基礎(chǔ)知識與計算機應(yīng)用”、上級處室舉辦的“綜合數(shù)據(jù)采集及通信技術(shù)”培訓班，通過業(yè)務(wù)技能的學習與訓練，使我在通信業(yè)務(wù)上有了較大的提高，明確了今后通信事業(yè)文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!的發(fā)展目標。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其職都有一定的距離，所以總在業(yè)務(wù)學習、專業(yè)訓練向領(lǐng)導和同事們不斷學習，不斷積累，努力在日后的工作中提高組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的專業(yè)水平和責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、實事求是，認真完成各項工作任務(wù)

半年來，認真完成上級機關(guān)和我單位安排的各項工作任務(wù)。一是為強化本科室的管理力度，特制定出《某某某管理制度》、《總機交接班制度》、《總機室衛(wèi)生制度》。

二是積極參加我站對干部職工的計算機基礎(chǔ)知識的培訓任務(wù)，完成了上級和我站計算機訓練大綱計劃的任務(wù)要求，達到了規(guī)定的標準。

三是積極參加我站職工崗位技能應(yīng)知應(yīng)會的學習和訓練，計算機基礎(chǔ)知識與應(yīng)用的訓練，在學習中，做到認真聽講，仔細做筆記，學了許多新知識，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四是對電纜的架設(shè)、安裝與調(diào)試。

五是順利地完成了野外訓練任務(wù)。

在人員、設(shè)備、器材等方面進行了充分的準備，制定了詳細的野外電臺架設(shè)方案、野外電臺應(yīng)急聯(lián)絡(luò)文書、訓練計劃和人員執(zhí)勤安排。為野外集訓任務(wù)的順利完成奠定基礎(chǔ)，通過此次集訓使全科人員熟悉、掌握了野外電臺架設(shè)基本方法和野外電臺聯(lián)絡(luò)的特點，提高了全科人員快速反應(yīng)能力和及時、準確、快速傳遞信息的能力，基本達到此次集訓目的和要求，

六是在精神文明創(chuàng)建工作中，能按時參加街道文明委的每月例會，按照街道文明委的安排和部署，預期完成了《公民道德建設(shè)》、《加強對未成年人的思想教育》、《首府文明禮儀》、《社會主義榮辱觀》、《第二十四個民族團結(jié)教育月》的宣傳與學習計劃，擬《加強精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧單位》的精神文明建設(shè)匯報材料等精神文明創(chuàng)建工作。

七是完成領(lǐng)導賦予的其他工作任務(wù)。

四、嚴于律己，不斷加強作風建設(shè)

對自身要始終嚴格要求，始終要把愛崗敬業(yè)、舍得付出作為自己的準則，始終把通信事業(yè)的重點放在認真、求實、創(chuàng)新、腳踏實地、積極向上的思想意識上，在工作中以制度、紀律規(guī)范自己的言行，嚴格遵守站里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。樹立內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的意識，積極維護我單位的良好形象。

五、存在的問題

一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離站領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距，主要對政治理論學習的系統(tǒng)性和深度不夠，工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對通信事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

六、下一年打算

一是進一步強化政治理論業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習意識，提高管理能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)。牢記樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣，把集體組織的學習和個人自學與通信工作結(jié)合起來，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)。

二是進一步強化職責意識，加強科室管理制度。在爭創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績上下功夫，進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強通信事業(yè)心和責任感。認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢記樹立宗旨意識，強化崗位文明用語，主動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，有創(chuàng)造性地開展通信業(yè)務(wù)工作。

四是積極努力學習通信業(yè)務(wù)知識，積極調(diào)動全科人員學習本科業(yè)務(wù)知識的主動性，加強日常值勤工作的管理力度，努力使全科人員在基礎(chǔ)訓練、新技術(shù)應(yīng)用訓練和專業(yè)戰(zhàn)術(shù)訓練方面有較大的提高，使每一個人都能向一專多能、一人多用的方向發(fā)展。

以上是我個人一年來的工作情況，在這里我代表本科室的全體人員真心感謝領(lǐng)導及各部門對我的指導與幫助。

領(lǐng)導的工作總結(jié) 第十一篇

匆匆之中，已由年初走到了年尾，20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

一、上期考核改進項改善總結(jié)

通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、完成的工作

(一)銷售業(yè)績

截止20__年x月x日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績

1.整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考;

2.做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談;

3.了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考;

4.加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;

2.對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1.有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量。

2.客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3.每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標準;配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

4.認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

5.誠實做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容

四、本期工作的改進情況

通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改進：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;

(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

五、培訓和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品;

第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考;

第三，個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感;

第四，具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品;

第五，學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領(lǐng)導的關(guān)系，這就不用多說了;

第六，虛懷若谷，不斷學習，勤思考。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群;

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道;

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢;

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ);

(五)加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力;

(六)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持);

(七)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

20__年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。