合肥中山醫院好嗎?患者實例來說話。周女士,家住寧國,于2013年10月20日來合肥中山醫院就診,經過一系列的專科檢查,合肥中山醫院專家查明周女士患有子宮內膜異位癥和盆腔炎性后遺癥,經過一個月治療后成功懷孕,并在2013年8月19日順利產下一名健康女嬰。為表示對合肥中山醫院主治醫師龔文主任的感謝,周女士家屬特于10月16日送上錦旗。

王女士,最初來合肥中山醫院產科就診時抱有懷疑的心態,后經過五六次產檢改變了看法,最終決定在我院生產,并于10月23日剖腹產下健康寶寶。出于感謝,王女士的丈夫及婆婆在10月24日下午送來旌旗,并表示我院是家值得信賴的好醫院!

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合肥中山醫院自建立以來一直秉承著“以人為本”的管理理念和“以患者為中心、一切為了患者”的服務理念,始終把追求高品質的醫療質量和服務質量作為醫院發展的永恒主題。正是憑借這一信念,我院歷經8年多時間,不斷強化基礎醫護質量管理,提高醫療技術水平,從最初的名不經傳到現在的行業翹楚,患者口中的好醫院。據了解,每月我院都會收到患者以不同形式表達的感謝,如:送錦旗、送果籃、送自家養的雞、送表揚信等。這些來自患者的心聲是對我院醫務人員精湛醫術和高尚醫德的最大肯定,也是讓他們繼續努力為患者提供優質醫療服務的最大動力。

真情服務顯醫德 患者深情表謝意

合肥中山醫院成立以來,經過全院醫護人員的共同努力,我院的口碑越來越好,患者認可度也越來越高。據悉,為提升專業醫療服務水平,構建和諧的醫患關系,我院醫護人員都能嚴格律己,堅決做到“患者至上”已廣泛深入所有人心,使我院真正成為為人民服務的醫院的同時,也贏得了病患的尊重和信任。

為保證給患者提供全方位的醫療服務,我院各部門均有一套符合自身實際的行醫準則。婦科診療室張祖婷護士長表示,她們一直堅持進行“微笑服務、主動服務、按需服務”,且平均每一至兩周就會召開一次會議,在總結工作的基礎上,將患者的需求及時反饋給其主治醫生。耳鼻喉科孫迎蘭主任亦認為醫者就應該“急患者所急,想患者所想”,不僅要解除患者身體上的病痛,還要給予他們心靈上的關懷。而產科劉莎麗主任則會把自己的手機號碼留著產婦,讓她們在家中有健康疑問的時候也能隨時咨詢,即使是半夜打電話過來也會不厭其煩的解答,對產婦進行安撫。

予人玫瑰,手有余香。筆者從醫院了解到,不少患者在康復后,因感動于醫護人員診療過程中的精心治療和悉心照顧,都會用自己的方式深情表示感謝。一位農村患者在吃完藥后,因家偏遠便聯系了婦科丁在怡主任,從家中寄了1000元錢讓她幫忙買藥再寄回,事后該患者感謝丁主任的醫者仁心,特宰殺了自己養的土雞送至醫院;一位不孕癥患者在成功懷孕后,與自己年邁的婆婆各寫了一封感謝信表達對不孕不育科李主任的感謝,患者在信中表示李主任頗具親和力,她的言行舉止詮釋著當代醫生的職責操守和醫道本色;一位鼻出血患者在老家醫院診療許久未愈后來我院治療,后經過耳鼻喉科孫迎蘭主任的多方檢查,最終查明了病因,并經過多次手術成功治愈,在送紅包表感謝被拒后,該患者為孫主任送來一面旌旗;一位骨科住院患者在表揚信中對骨科護士長李萍、骨科護士林也群、李艷蘭的微笑服務表示了贊揚和肯定,另一位老年患者則對李萍護士長在其住院期間的關心照顧表示了由衷的感謝。

此外,不孕不育患者懷孕后向主治醫師報喜時贈送果籃、服務滿意度隨訪中患者向醫護人員表示感謝等更是比比皆是。這一幕幕無一不顯示出院在構建和諧的醫患關系上取得了顯著成效。

軟件硬件兩手抓讓患者放心看病

我院在發展過程中大刀闊斧謀求發展,在軟件方面,積極引進人才、培養人才,并對醫院的人才結構進行優化整合、合理調配與流動,從而滿足患者醫療需求;在硬件方面,擴大病區規模,實現專科分區管理,力求引進實用先進高效的醫療設備,以確保診療任務順利實施。

為廣攬人才充實醫療隊伍,保證醫療質量和醫療安全,我院在人才招聘的質量把控上更加嚴格,其中是否有豐富的工作經驗就是一條重要挑選的準則。筆者從婦科診療室護士長張祖婷處了解到,婦科診療室護士的首要招聘標準就是要有5年以上的工作經驗,目前她們現有隊伍中還不乏有10年到13年工作經驗的人。產科劉莎麗主任也表示,醫院是特殊性的服務行業,擔負著保護人類生命健康的重擔,這就要求了醫院在選拔人才方面一定要嚴格把關,絲毫不能松懈。

為了滿足越來越多患者的就醫需求,我院采取多項措施,不斷加強專科建設,實現專科病區科學化管理,并積極引進先進的技術設備,從而達到提高醫療技術水平的目的。男科、婦科診療室實現了分區管理;婦科、產科住院部實現了分區管理;醫院整體規模擴大,進行再裝修整改;婦科設備增設至20臺,引進了德國STORZ腹腔鏡、盆腔治療儀、超微脈乳腺綜合治療儀等;男科引進了合肥首臺B.PP超能前列腺治療儀;不孕不育科由原來的2名專家增加到6名,且在專家團隊的共同努力下給很多家庭帶去了寶寶,據統計,9月共有29名不孕不育患者成功懷孕;產科引進先進的無痛分娩技術,讓無數女性輕松享受生孩子的快樂;耳鼻喉科配備了先進的技術設備,通過刨削切割,從根本上解決了傳統手術中創傷大、出血多、疼痛等問題。