與孩子最有效的溝通方式：“我—信息”

今天和大家一起共讀的教育專著是美國著名心理學家托馬斯.戈登博士著述的《父母效能訓練手冊》，內容主題是：與孩子最有效的溝通方式：“我—信息”。

在上一次的課程里，我們和大家一起分享了父母與孩子最無效的溝通方式：“你—信息”，也就是我們跟孩子溝通的時候會用“你”字開頭，然后加上我們的各種命令和不滿，這種交流方式會激起孩子的抵制和反抗。今天我們就和大家一起來分享父母和孩子溝通最有效的方式：“我—信息”。

所謂“我—信息”，就是用“我”開頭，后邊的內容是父母坦誠地說出對孩子不可接受行為的感受，不是以對孩子的命令、指責和評判為主要內容。

比如父母下班回家覺得很累，孩子還要纏著陪玩，這時候如果家長對孩子說：“你真煩人，就不能自己玩一會嗎？”這會讓孩子理解為“我不夠好，媽媽不喜歡我”，孩子可能會采取更多惱人的方式來引起媽媽的關注，或是證明自己很好，這就是我們上次課中所學的“你—信息”的無效溝通方式。那么，如果用“我—信息”的溝通方式應該怎么說呢？媽媽可以這么說：“媽媽剛下班有些累了，休息十分鐘就陪你玩可以嗎？”孩子理解到的是媽媽累了，需要休息，休息好了就會陪我玩。通過“我—信息”，媽媽向孩子描述了自己累了的客觀事實，并且真實的傳達了自己的感受，孩子理解了媽媽的真實意圖和需求，也就很容易按照媽媽說的來做了。

在“我—信息”的表達方式里可以包含以下三部分的內容：

1、對孩子不可接受行為的客觀描述；

2、父母自己的感受；

3、孩子這個行為對父母造成的具體影響。

也就是“行為+感受+影響”：先客觀描述家長不可接受的行為，然后坦誠說出自己的感受，最后告訴孩子這種行為對自己產生的具體影響。

比如孩子放學沒有按時回家，媽媽就可以先描述客觀事實：你沒有按時從學校回家，也沒有打電話告訴我你要晚回來；然后說出自己的感受：我很擔心你；最后說出孩子行為對媽媽的影響：這會使我不斷的想象各種可能的意外，心慌意亂。

以上這樣的溝通方式可以讓孩子了解到媽媽對自己的牽掛，同時明白自己的行為如何影響了媽媽，也知道自己該如何去改變自己的行為。這樣的表達方式就要比斥責孩子：“你晚回來，也不打電話說一聲，真是一點也不考慮別人的感受”效果要好很多。

在使用“我—信息”和孩子溝通時要注意以下幾點：

1、對孩子不可接受行為的描述一定要是客觀具體的，就事論事，而不是給孩子貼標簽或評判。“這周有三個早上你都遲到了”是客觀具體描述，而“你總是遲到”就是一種評判。

2、要分辨自己的真實感受。我們經常只會用“我很生氣”來形容自己的感受，但仔細辨別自己的感受，也許是擔心、焦慮，或者是心煩、疲憊，如果只是用“很生氣”來形容，則充滿著對對方的威脅和責備。

3、要明確說出孩子行為對你造成的影響，讓孩子們知道他們的行為為何會成為一個問題。所謂實際而具體的影響，是某種讓你耗費錢財、時間、額外的工作或引起不便的東西，它可能使你無法做某件你想做或是需要做的事，或者可能讓你在身體上受到傷害，使你疲倦等。

親愛的家長朋友們，今天我們跟大家分享的是《父母效能訓練手冊》中的一個重要的有效溝通方式：“我—信息”，也就是誠實的向孩子表達自己的情緒，并且讓孩子明白他的行為會給我們造成什么樣的影響。這種溝通方式不僅可以用在和孩子的交流過程中，也適用于和一切關系的交流當中。