兩年前認識了一位化妝品公司的女高管。

見她之前我一直以為她是《歡樂頌》里安迪那樣的人——美艷，高挑，凌厲。

見面后我大吃一驚。

她長相普通，矮矮胖胖，皮膚還比較黑。

她講話更讓我吃驚。

我原以為她可能是那種比較威嚴、口吻略冷淡的人。

但她講話非常溫柔，笑容更是溫暖。

我至今記得和她第一次見面的場景。

很多第一次見面的人，雖然會露出笑容，但是笑容一般比較僵硬，肢體也會呈現(xiàn)自我保護狀態(tài)。

有些人可能頭會轉(zhuǎn)向?qū)Ψ剑眢w依然向著另一個方向。

聽說過她大名的人，心里多少會對她有些敬畏。

但見她第一眼，她就讓我感覺是她見到了一位老朋友。

她用表情、眼神、肢體語言傳遞出來的信息，就像一位認識很久的老朋友，將我輕輕拉到身邊。

我們初次見面的局促就這樣消失了。

后來和她熟悉之后，我和她聊起第一次見她的感受。

她說，你和我老公說的話好像。

她老公很優(yōu)秀，長得也很帥。

結(jié)婚前被很多漂亮女孩子暗戀。

她也沒想到他會主動追求她。

她問他喜歡她什么?

她老公說，我第一次見你就對你很有好感。

他記得第一次見她，她正在看手機。

他和她打招呼，她立即將手機反面扣在桌上，轉(zhuǎn)身面向他，微笑，目光全然注視他。

大家都是高管，隨時隨地都很忙，所以都習慣一邊看著手機一邊講話。

她是唯一一個會將手機反面扣在桌上，轉(zhuǎn)身面向說話對象、微笑聆聽的人。

當時他就對她很有好感。

她和先生結(jié)婚后感情也非常好，兩人事業(yè)家庭都能配合得當。

但她第一段婚姻就很不幸。

她出身在一個小城市，父親早年出了一次車禍，終身需要人照顧。

母親掙錢養(yǎng)家，她是家里大姐，照顧父親就成了她的責任。

她很早就結(jié)了婚，但第一段婚姻并不是因為愛情。

她前夫在她父親住院時拿了兩萬塊錢給她。

那時她很年輕，沒談過戀愛，不知道什么是愛情，也不懂分辨男人。

因為這兩萬塊錢，她就覺得這個男人對她很好。

戀愛時，前夫“劣性”就表現(xiàn)得很明顯，愛賭博，喜歡充闊，什么都說得信誓旦旦，但大部分事情做不到。

可她太需要人幫她，以至于一廂情愿地認為——結(jié)了婚以后他就會改。

談到父親的離世，她面色凝重地說：我爸爸其實還應(yīng)該再活幾年，他是被我前夫氣死的。我對不起我爸爸。

前夫婚后依然賭博，她和他吵架甚至打架都不管用。

逼債的人找不到她老公，就跑到她父母家鬧。

有一年春節(jié)，幾個討債的去她家里，把所有窗戶砸破，把家里棉被衣服全部澆上水。

夜晚寒風灌進屋里，她和家人哭泣著擁抱在一起瑟瑟發(fā)抖……

前夫呢?

整個春節(jié)不知所蹤。

她和前夫離了婚。

為了多掙點錢，她去到外地打工。

最初在一家美容院工作，一位女客戶和她關(guān)系很好。

這個客戶是一家公司老板，給員工買了一些心理學(xué)課程，有次課程剛好一個員工家里有事去不了。

這個客戶不想浪費名額，就邀請她去。

這堂課她學(xué)到了一個最重要的知識——潛意識如何傳遞信息。

這堂課徹底改變了她與人交流的方式。

也徹底改變了她的很多人際關(guān)系。

她接下來和我聊到的內(nèi)容，和我知道的一個理論驚人相似。

現(xiàn)在我準備把這個理論分享給大家，用這篇文章給你們一堂價值不菲的課程。

我把它稱之為“關(guān)鍵一秒鐘”理論。

很多人認為人與人交流靠的是語言。

這個想法沒錯。

但人與人交流不僅僅靠語言。

當我們和另一個人交流的時候，大腦還在處理很多信息——面部表情，肢體語言，語調(diào)，語音，甚至氣味。

這些信息大部分不是在意識層面處理，而是潛意識在處理。

可是你知道潛意識處理這些信息的速度有多快嗎?

人們在目光相接觸的1秒鐘內(nèi)，就相互回答了4個問題。

哪四個問題呢?

你看見我了嗎?

你關(guān)注到我的存在了嗎?

我現(xiàn)在這個樣子，對你來說夠好嗎?

當你看見我的時候，我對你來說特別嗎?

這4個問題全是“無聲”中回答的。

如果每一個問題回答都是“是”，對方也解讀到了，交流的兩個人立即就會產(chǎn)生良好的連接。

我們每天都在和很多人說話，但并沒有真正的溝通。

為什么呢?

未必是因為說話的內(nèi)容好與不好，而是因為溝通方式無效。

很多人在溝通時都會犯一個錯誤——

心不在焉。

人們潛意識對“心不在焉”非常敏感。

曾有一個妻子向我抱怨，丈夫和她講話常常盯著手機。

她很憤怒。

她對丈夫說“你和我說話能不能不看手機?”

丈夫卻說：我都聽到了呀!我看手機并沒影響我和你說什么!

她不知道怎么反駁，她甚至也不知道是不是自己有問題。

她當然沒問題。

丈夫雖然在和她對話，但潛意識層面一直在對她說“不”。

她的潛意識一直在接收被拒絕的信息，能不憤怒?

夫妻每天交流很多次。

如果每次都能在交流第一秒，就用非語言信息肯定地回答這4個問題，夫妻關(guān)系就會改善。

除了夫妻關(guān)系，親子關(guān)系也存在這個問題。

很多爸媽和孩子說話的時候，人在心不在。

記得有次在超市，一位媽媽在挑菜，她女兒就一直拽著她衣角講話。

這個媽媽時不時回答：哦，好啊，嗯嗯。

但女孩說話聲音越來越大，最后對媽媽嚷嚷道：媽媽你聽我說嘛!

她媽媽說：我一直在聽啊，你沒聽見我一直都有答話嗎?

雖然媽媽聽到了，也在回答，但媽媽沒有和孩子“有效溝通”。

所以女孩會不斷提醒媽媽“聽我說”，并且把聲音越提越高，用音量吸引媽媽關(guān)注。

這個媽媽可以先暫停選菜，蹲下身認真地告訴女兒：媽媽現(xiàn)在要選一下菜，回家才能做出好吃的。媽媽選完就和你講話好嗎?

把握這一秒鐘其實并不難。

當你準備開口和一個人說話前，先給自己留一秒鐘。

全神貫注與這個人同在。

你看見他了嗎?

你關(guān)注到他的存在了嗎?

他現(xiàn)在這個樣子對你來說夠好嗎?

他對你來說特別嗎?

別擔心問題多，你的潛意識很快就會回答這4個問題。

你的回答會由你的眼神、表情、身體姿勢表達出來。

不過任何一個行為變得熟練都需要刻意練習多次，你可以現(xiàn)在就試試。