手抄報一：職業道德基本介紹

職業道德的概念有廣義和狹義之分。廣義的職業道德是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涌蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。狹義的職業道德是指在一定職業活動中應遵循的、體現一定職業特征的、調整一定職業關系的職業行為準則和規范。不同的職業人員在特定的職業活動中形成了特殊的職業關系，包括了職業主體與職業服務對象之間的關系、職業團體之間的關系、同一職業團體內部人與人之間的關系，以及職業勞動者、職業團體與國家之間的關系。

標準條件

職業道德（Professional ethics）

良好的職業修養是每一個優秀員工必備的素質，良好的職業道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業對員工最基本的規范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那么，怎樣才是具備了良好的職業修養和職業道德呢？

每個人平時都有習慣，但不一定是職業習慣，更不一定是符合要求的職業習慣。那么，哪些才是符合要求的職業習慣呢？

第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態，保證準時開始一天的工作，才叫不遲到。

第二，搞好清潔衛生。做好清潔衛生，可以保證一天整潔有序的工作環境，同時也利于保持良好的工作心情。

第三，工作計劃。提前做好工作計劃利于有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利于保證工作的質和量。

第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助于準確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。

第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環境而制定的，不僅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。

第六，工作總結。及時總結每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經驗，不斷完善工作技能。

第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利于工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經驗和技能，讓自己得到提升。

職業習慣是一個職場人士根據工作需要，為了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業習慣。

手抄報二：職業道德的主要內容和服務標準

主要內容

愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養。

職業道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。

（2）職業道德是長期以來自然形成的。

（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。

（4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。

（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。

（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

（7）職業道德標準多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。

（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。

服務標準

對待工作

我的工作，我的至愛（熱愛本職工作）

無以規矩，不成方圓（遵守規章制度）

自潔自律，廉潔奉公（注重個人修養）

①不利用工作之便貪污受賄或謀取私利。

②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品。

③自覺抵制各種精神污染。

④不議論客人和同事的私事

⑤不帶個人情緒上班

對待集體

集體利益高于一切。（集體主義是職業道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關系。）

組織紀律觀，時刻在心間

團結協作，友愛互助愛護公共財產，做一名主人翁

對待客人

全心全意為客人服務

沒有錯的客人，只有不對的服務

來的都是上帝

客人的投訴是對我們最大的支持